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正文內(nèi)容

商務(wù)文化與禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)

2025-02-07 12:43 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 :如點(diǎn)頭、搖頭,聳肩 ●身體語言的 傳播性 :如一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作、一副表情 ●身體語言的 可靠性和隱喻性 :如警察審犯人(有聲語言容易控制,身體語言可就不那么容易了) ●身體語言的 簡(jiǎn)潔性和深刻性 :主要表現(xiàn)在表達(dá)感情和態(tài)度方面,如在韓國(guó),當(dāng)男人愛上某女人時(shí),相互握手的時(shí)候。意思是“我愛你” ●身體語言的 含糊性和多意性 :任何一種姿態(tài)和動(dòng)作,都能傳遞某種信息,表示某種意思,卻常常沒有一個(gè)準(zhǔn)確而固定的含義,這也是其無法取代有聲語言的原因之一 21 在身體語言中,手勢(shì)語言的使用頻率最高。許多科學(xué)家認(rèn)為,人類最初的語言不是有聲語言而是手勢(shì)語言。 22 快樂、肯定但也有笑里藏刀 打招呼、贊同、挑逗還有驚訝 吃驚、崇拜、猬褻 眼睛是心靈的窗戶 戀人、師生、陌生人 23 24 ( ~) ( ) ( 3米以上) ( 0~) 25 第四章 宗教信仰 ? 第一節(jié)什么是宗教 ? 第二節(jié)世界主要宗教 ? 第三節(jié)宗教對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的影響 ? 第四節(jié)宗教面臨的挑戰(zhàn) ? 結(jié)束語 26 ● 宗教的定義 宗教一詞的來歷:中國(guó)文化認(rèn)為:有一個(gè)創(chuàng)始人、有崇拜對(duì)象為“宗”;有一群追隨者,有一定的祭祀儀式為“教”;西方文化的宗教 religion是從拉丁詞“ re” 和“ legere” 演變來的,意思是“再”和“聚集”,就是一群人為了一個(gè)目的聚集在一起的意思,發(fā)展到有同一信仰,同一信念,為了這一信仰而到了不畏生死的地步。 宗教( religion) 是社會(huì)中一群人對(duì)某種超自然力量的共同信仰。(鄭氏定義) 宗教是一種社會(huì)行為,它包括指導(dǎo)思想(宗教信仰),組織(宗教組織,如教會(huì),宗侶),行動(dòng)(宗教組織內(nèi)的活動(dòng),如祭祀,禮儀),文化(宗教建筑,宗教繪畫,宗教音樂)等等方面的內(nèi)容。一種成功的宗教能夠?yàn)閺V大民眾所接受,并且對(duì)某一時(shí)代人類的社會(huì)發(fā)展形成較大的影響。 ●自然宗教和神學(xué)宗教 自然宗教具有簡(jiǎn)單性、實(shí)用性和多樣化的特征;神學(xué)宗教具有專業(yè)化、系統(tǒng)化和社會(huì)化的特征。 27 ● 宗教的作用 心理學(xué)上的作用 (牧師) 生態(tài)學(xué)上的作用 (自然) 社會(huì)學(xué)上的作用 (加強(qiáng)) ●宗教與迷信的區(qū)別 教義 經(jīng)典 教主 神圣 戒律 場(chǎng)所 從善 2023年5月7日,莫斯科,在總統(tǒng)宣誓儀式后,俄羅斯新總統(tǒng)梅德韋杰夫和夫人參加宗教儀式。 神秘的格薩爾宗教儀式 28 天主教 東正教 新教 遜尼派 什葉派 原教旨主義 29 ● 宗教對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響 會(huì)影響到人們對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、從事生產(chǎn)、經(jīng)商賺錢、勞動(dòng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)、參與和演化趨勢(shì)! ——基督教、伊斯蘭教、佛教、儒家文化、東亞經(jīng)濟(jì)奇跡 ●宗教對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響 宗教思想、宗教禁忌、宗教節(jié)假日等都直接或間接地影響著人們的工作和生活方式,進(jìn)而影響著企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷及其他活動(dòng)。 9497 30 科學(xué)技術(shù) 生活節(jié)奏 宗教自身 新文化 ① ② ③ ④ 31 第五章 價(jià)值觀與態(tài)度 ? 第一節(jié)價(jià)值觀差異衡量指標(biāo) ? 第二節(jié)時(shí)間觀念 ? 第三節(jié)審美觀念 ? 第四節(jié)對(duì)待婦女和對(duì)待工作的態(tài)度 ? 結(jié)束語 32 著名社會(huì)學(xué)家楊克洛維奇在他的論述中區(qū)分了與三個(gè)主要時(shí)代相聯(lián)系的三種價(jià)值形態(tài):農(nóng)業(yè)社會(huì)尋求溫飽的價(jià)值觀;工業(yè)社會(huì)尋求物質(zhì)成功的價(jià)值觀;福利社會(huì)尋求自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀?;舴蛩固┑抡J(rèn)為,文化不是一種個(gè)體特征,而是具有相同生活經(jīng)驗(yàn)、受過相同教育的許多人所共有的心理特征。為此,他用了 12年時(shí)間,通過大量問卷調(diào)查和分析,提出了衡量不同文化間價(jià)值觀差異的四個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn),即: ●個(gè)體主義與集體主義 (自己 ——團(tuán)隊(duì),家庭、熟人) ●權(quán)力距離 (權(quán)力距離指什么?) ●不確定性規(guī)避 ●男性度與女性度 (大男子主義?) ● 長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向 (它表明一個(gè)民族對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和近期利益的價(jià)值觀。)邦德提出了文化的第五個(gè)維度,即 ○ 不確定性規(guī)避 是指人們?cè)谀@鈨煽伞⒉淮_定的場(chǎng)合中感受 到威脅的程度及他們?cè)噲D建立避免不確定性機(jī)制的程度。 世界十大陰盛陽衰國(guó)家 33 ● 拋棄時(shí)間的人,時(shí)間也拋棄他。 _____(英) 莎士比亞 ● 一切節(jié)省,歸根到底都?xì)w結(jié)為時(shí)間的節(jié)省。 _____(德) 馬克思 ● 把活著的每一天看作生命的最后一天。 _____(美) 海倫 凱勒 ● 荒廢時(shí)間等于荒廢生命。 _____(日) 川端康成 ● 完成工作的方法是愛惜每一分鐘。 _____ (英) 達(dá)爾文 ● 時(shí)間是我的財(cái)產(chǎn),我的田畝是時(shí)間。 _____(德) 歌德 ● 黃金時(shí)代在我們面前而不在我們背后。 _____(美) 馬克 吐溫 ● 普通人只想到如何度過時(shí)間,有才能的人設(shè)法利用時(shí)間。 _____ (德) 叔本華 如何看待時(shí)間 34 ● 時(shí)間是有限的資源還是無限的資源(西方人、中國(guó)人,印度教) ●對(duì)待時(shí)間是嚴(yán)苛還是寬松(歐日和北美的快節(jié)奏,南美和阿拉伯的慢節(jié)奏) ●彈性工時(shí)制( Flexitime): ○ 改變傳統(tǒng)的上下班時(shí)間;○彈性工作時(shí)間;○彈性工作日;○壓縮工作日數(shù)。 ——好處和存在的問題 ●單時(shí)(軌)制,多(軌)時(shí)制:先后進(jìn)行、同時(shí)進(jìn)行 ●未來導(dǎo)向( Future Oriented):西方人一般如此 35 ● 花卉: ○不同的花卉的象征性含義不同; 如橄欖、百合花、蘭花 ○不同的國(guó)家有著不同的國(guó)花。 如美國(guó)、德國(guó)、日本、巴西 ● 色彩: ○蘿卜青菜,各有所愛; 如紅色、綠色、紫色 ○千奇百怪,源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。 公元前 ,二戰(zhàn)陰影 ● 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和造型: ○標(biāo)準(zhǔn)化; 德國(guó) ○差異化。 法國(guó) ● 音樂在廣告中的應(yīng)用: 配上當(dāng)?shù)氐囊魳泛臀璧浮? 眼貼膜廣告 36 ● 對(duì)待婦女的態(tài)度: ○西方人 Lady first ○ 日本人 Lady second ○ 伊斯蘭教徒 Lady third ● 對(duì)待工作的態(tài)度: ○基督教: 努力工作和節(jié)約是榮耀和義務(wù) ○伊斯蘭教: 真主萬能,不必努力工作 ○印度教和佛教: 無欲無痛 ○日本人 “工作狂”, 美國(guó)人 講效率, 歐洲人 不一樣 ○工作滿意度: 滿意導(dǎo)致績(jī)效,績(jī)效引起滿意 37 結(jié)束語 show/id_XMTk0MDA1NzY=.html 衡量不同文化間價(jià)值觀差異的五個(gè)
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