[精選]客戶接待全程技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶接待全程技巧、課程類別：基礎(chǔ)類、課程時(shí)長(zhǎng)：分鐘、課程重點(diǎn)：、重視客戶接待的服務(wù)質(zhì)量、掌握客戶接待的基本流程、掌握客戶接待的相關(guān)技巧、了解營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的成功要素歡迎辭?歡迎參加房地產(chǎn)課程系列之客戶接待全程技巧的培訓(xùn)。?我們的目標(biāo)是成為一

2025-01-16 22:13

[精選]客戶投訴處理技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)港聯(lián)物業(yè)什么是投訴？凡屬顧客對(duì)我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問(wèn)題的反應(yīng)，包括電話、書(shū)面、當(dāng)面口述等方式，均屬于客訴。不滿?是顧客對(duì)自己期望沒(méi)有得到滿足的一種表述投訴服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題規(guī)章制度的問(wèn)題服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度管理的問(wèn)題承諾不兌

2025-01-16 22:12

客戶關(guān)系管理技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理技巧訓(xùn)練顧客不再是“上帝”一對(duì)一客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是提高“顧客份額”，而非“市場(chǎng)份額”客戶關(guān)系管理就是在與顧客直接互動(dòng)之時(shí)，了解你的客戶希望得到的服務(wù)，然后基于這種互動(dòng)針對(duì)這個(gè)顧客改變你的行為。并在追求利潤(rùn)的前提下建立互惠關(guān)系，歸根結(jié)底就是要提高顧客的終生價(jià)值。

2025-01-17 21:18

[精選]銷(xiāo)售技巧之報(bào)價(jià)后怎么跟蹤客戶-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】我們笑顏以對(duì)，可顧客卻毫無(wú)反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]好的，那你隨便看看吧。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]那好，您先看看，需要幫助的話叫我。我們笑顏以對(duì)，可顧客卻毫無(wú)反應(yīng)，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看。模板演練①:導(dǎo)購(gòu)：沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂，您可以先了解一下我

2025-03-11 10:24

[精選]客戶溝通的技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上——一拍即合一開(kāi)始就

2025-02-28 21:46

[精選]留住客戶的技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】留住客戶的技巧留住客戶在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)代表先后經(jīng)歷了接待、理解、幫助客戶的三個(gè)階段，剩下最后一個(gè)階段就是如何留住客戶。怎樣才能留住客戶？留住客戶的技巧留住客戶現(xiàn)狀：不能留住客戶是目前每個(gè)店普遍的問(wèn)題，也是影響店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。分析：客戶在進(jìn)店之前，公司會(huì)花去很大的成本來(lái)吸引客戶進(jìn)店，從品牌推廣，

2025-01-21 12:52

[精選]接近客戶的技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1接近客戶的技巧接近客戶的技巧制作人：郭文制作人：郭文2課程大綱?溝通前的三分鐘?溝通目的?親和力3培訓(xùn)目的?掌握與客戶初步溝通的技巧?第一時(shí)間建立與客戶的信任?掌握顧客從緊張區(qū)到舒適區(qū)的方法?建立客戶對(duì)我們的良好第一印象4故事背景?又是一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子。在上海奧迪授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的展廳內(nèi)，來(lái)的客戶并

2025-03-01 13:32

[精選]客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】湖南省郵政培訓(xùn)中心蔣重兵客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)技巧與湖南省郵政培訓(xùn)中心蔣重兵提綱第一部分客戶開(kāi)發(fā)人員基本能力訓(xùn)練第二部分客戶信息收集和客戶拜訪第三部分業(yè)務(wù)推介技巧第四部分異議處理及成交技巧第五部分客戶維護(hù)技巧湖南省郵政培訓(xùn)中心蔣重兵第一部分客

2025-02-16 14:29

[精選]如何贊美客戶銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何贊美客戶我們都知道，在現(xiàn)實(shí)生活中我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與人溝通，無(wú)論是學(xué)習(xí)，生活，還是工作中，我們都要與他們進(jìn)行溝通，那么如何才能有效的進(jìn)行溝通呢？贊美！您被別人贊美過(guò)嗎？你渴望得到別人的贊美嗎？每個(gè)人都有渴望被別人贊美的需求

2025-01-10 02:57

[精選]客戶溝通方法與技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】我們執(zhí)著于劃出事業(yè)路上的每道完美弧線正升·自由康都重慶大學(xué)重慶市委辦公廳西永綜合樓江北區(qū)府百聯(lián)購(gòu)物中心水港客戶禮儀培訓(xùn)社會(huì)·企業(yè)·員工和諧進(jìn)步真誠(chéng)·專業(yè)承載重托準(zhǔn)時(shí)課間休息嚴(yán)禁吸煙關(guān)閉手機(jī)鈴音記好筆記注意事項(xiàng)

2025-01-20 03:54

[精選]大客戶攻略營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1中國(guó)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人；國(guó)內(nèi)大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)第一人—丁興良！大客戶戰(zhàn)

2025-02-13 22:45

[精選]客戶心理與溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶心理與溝通技巧Wele課程目的?了解電話銷(xiāo)售的原則并以之為工作標(biāo)準(zhǔn)?能夠根據(jù)客戶調(diào)整自身行為?明確客戶的需求?激發(fā)客戶的熱情?給客戶留下深刻印象的產(chǎn)品介紹?回答客戶關(guān)心的問(wèn)題?增進(jìn)與客戶的相互合作，最終創(chuàng)造熱情的客戶課程內(nèi)容?電話銷(xiāo)售?產(chǎn)品介紹

2025-02-19 12:52

[精選]客戶類型與應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶類型及應(yīng)對(duì)技巧?六種類型人的特征?向六種類型人推銷(xiāo)客戶類型分類?六種類型人的特征老虎型的特征?喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利?重視成果，不太重視人際關(guān)系?強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)；有力，直接，快速?沒(méi)有耐心；要求很高?高度自信、果斷、負(fù)責(zé)?競(jìng)爭(zhēng)好強(qiáng)的個(gè)性

2025-03-08 18:25

[精選]vip客戶經(jīng)理技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶經(jīng)理外呼技巧抓、挖、談、要我的角色:協(xié)助您學(xué)習(xí)，但不能替代您去學(xué)習(xí)成為您的學(xué)習(xí)資源提供反饋意見(jiàn)您的角色:參予!互動(dòng)!開(kāi)心!!角色課程內(nèi)容溝通前善準(zhǔn)備談方案激發(fā)介紹說(shuō)服溝通后聲音關(guān)系提問(wèn)傾聽(tīng)確認(rèn)抓

2025-01-27 03:47

[精選]客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】x：請(qǐng)注意BaoMi服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全球技術(shù)服務(wù)部服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心x：請(qǐng)注意BaoMi引言依靠服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不僅僅是一種趨勢(shì)，它開(kāi)始被實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中來(lái)了！今天的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，比以往任何一個(gè)時(shí)代，都更加以服務(wù)為導(dǎo)向！【安德斯.古斯塔夫松】【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心】

2025-02-28 15:46

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