客戶的跟蹤技巧培訓課件-文庫吧資料
2025-01-24 03:58本頁面
【正文】 久，愧君相見頻?？鞓肥且环莺唵蔚臏厝? 姓名：艾琳 愛好：熱鬧，分享 目前：上海瑞河企業(yè)集團有限公司 任外貿(mào)主管 外貿(mào)經(jīng)驗： 年齡： BaoMi 客戶的跟蹤技巧 日常問題 如何回復(fù)客戶 實案分析 ）為什么客戶不回復(fù)？ ）為什么詢了價格又不回復(fù)？ ）客戶嫌價格高怎么處理？ ）發(fā)了樣品為什么沒有消息？ ）客戶拿別人的價格壓價怎么辦？ . 日常問題 . , , . . , . , …. . . 你的原因 . 對方根本沒收到郵件 . 回復(fù)不夠及時 . 語言生硬，語法錯誤 . 內(nèi)容空洞 . 跟蹤力度控制不當 . 不專業(yè) 客戶的原因 . 價格太高 . 目前還沒有采購計劃 . 他已經(jīng)有固定的供應(yīng)商，詢價 . 樣品客戶不滿意 . 他不喜歡你的溝通方式 . 他度假去了，私事 客觀原因 . 戰(zhàn)爭 . 認證 . 海運費漲價太高 . 關(guān)稅 核心解決辦法 溝通 . 如何回復(fù)客戶 回復(fù)前注意事項： 內(nèi)容回復(fù)的注意事項 .主題 .及時回復(fù) .分點闡述 , , .圖片修改名稱 .個性簽名 、 選用適當?shù)母櫡椒? ()、周末都給客戶發(fā)一個周末愉快 ()、對方節(jié)日，生日， ()、生活中發(fā)生的變化，比如下雨，下雪，出去游玩，人民幣升值，市場變動 .世界杯等等 . ()、中國的特殊節(jié)日，中秋，端午 () 、標數(shù)郵件法，最后跟蹤法 . . . , ’ . . 內(nèi)容必須有一二個核心的優(yōu)勢
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