客戶(hù)的電話(huà)邀約及跟蹤技巧-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 17:41本頁(yè)面
【正文】 們可以站在一個(gè)客觀的角度作為一個(gè)專(zhuān)家為對(duì)方參謀，告知作為住家購(gòu)房和投資購(gòu)房要注意些什么，同進(jìn)強(qiáng)調(diào)本案優(yōu)勢(shì)內(nèi)容。 ?追蹤分析：酒店負(fù)責(zé)人、商人往往虛榮心較強(qiáng)，訂房后再比較，明顯此次購(gòu)房十分謹(jǐn)慎，另外可能菊?qǐng)@還未令他非常滿(mǎn)意，看了浦東陸家嘴又看徐家匯，此客戶(hù)不屬于區(qū)域購(gòu)房客戶(hù)。 來(lái)電跟蹤技巧 來(lái)電跟蹤技巧 四、小訂前追蹤 例二：創(chuàng)世紀(jì)花園。第一次是單獨(dú)來(lái)的，也就是未婚妻子未來(lái)看過(guò)，最近仍在看房，區(qū)域應(yīng)該是地鐵沿線，可能競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案有新梅花苑、新奇士、東苑綠世界等。年輕小白領(lǐng)，對(duì)新事物會(huì)有好感。 來(lái)電跟蹤技巧 來(lái)電跟蹤技巧 四、小訂前追蹤 例一：客戶(hù)情況，王先生單獨(dú)來(lái)過(guò)一次，最近在莘莊附近看房，年底結(jié)婚喲內(nèi)個(gè)，工作在徐匯，搞電腦，對(duì)新梅花苑有好感。所以我們給自己定位成參謀、專(zhuān)家、他的朋友或?qū)W生仰慕者，而非一個(gè)銷(xiāo)售人員，要明確打電話(huà)的是一個(gè)想他交朋友的人，對(duì)他的問(wèn)題，是一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士，是一個(gè)渴望了解他，滿(mǎn)足他虛榮心的人對(duì)他的仰慕，那么我們與客戶(hù)之間就不再是對(duì)立的，而是朋友。 二、電話(huà)追蹤要求鍥而不舍，也就是不要指望每一個(gè)客戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)就可達(dá)到目的，解決總是需要連續(xù)不斷運(yùn)用各種方法，循序漸進(jìn)地解決問(wèn)題，用一般真誠(chéng)的信念與熱情打動(dòng)客戶(hù)。 來(lái)電跟蹤技巧 來(lái)電跟蹤技巧 一、電話(huà)追蹤要求：因時(shí)、因人、因各種情況做出適時(shí)、適宜的方法、方案去追蹤客戶(hù)。 來(lái)電邀約技巧 第二部分 來(lái)電接聽(tīng)技巧 第一部分 來(lái)電接聽(tīng)規(guī)范 綱 要 第三部分 來(lái)電邀約技巧 第四部分 來(lái)電跟蹤技巧 第五部分 短信發(fā)送與邀約技巧 來(lái)電跟蹤技巧 在房產(chǎn)銷(xiāo)售中，電話(huà)追蹤十分重要，往往少打一個(gè)追蹤電話(huà)，一個(gè)本來(lái)可以成交的客戶(hù)沒(méi)有成交，往往打好了一個(gè)原來(lái)已經(jīng)失去的客戶(hù)又回來(lái)成交了。 例：“喔，今天比較忙是吧，沒(méi)關(guān)系的，看房子不急的，早兩天晚兩天問(wèn)題不大，不過(guò)，今天我打電話(huà)來(lái)是想告訴張先生，你是想三房，房型要好一點(diǎn)，價(jià)格在九十萬(wàn)左右，附近斜土路上的同濟(jì)杰作，我去看了，還可以的，本來(lái)我覺(jué)得順道您一起看一下，比較比較倒也是不錯(cuò)，再講我們這里這兩天靠近 5000平方米中庭花園， 137平方米的大三房賣(mài)得特別好，總價(jià)在八十萬(wàn)，所以我覺(jué)得張先生是想買(mǎi)好房子的，有空早點(diǎn)來(lái)看看選擇余地也大，另外告訴你，到下星期三之前都屬開(kāi)盤(pán)期付款方式等都很合適，您不妨早點(diǎn)來(lái)，不好意思打擾您，希望早些與您見(jiàn)面，再見(jiàn)！” 二、在約定來(lái)現(xiàn)場(chǎng)日期之后的邀約：首先讓對(duì)方感覺(jué)失約不好意思，故先主動(dòng)提起?！? 以上這例是客戶(hù)未表示“對(duì)不起，看樣子今天你不能來(lái)”，那么我們這樣一通電話(huà)充分體現(xiàn)我們的服務(wù)周到，關(guān)心客戶(hù)細(xì)致入微，特別對(duì)他非常重視，又表示本樓盤(pán)知名度和美譽(yù)度較高，所以吸引領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參觀，這么一來(lái)在未面之前，你已經(jīng)給對(duì)方留下了很好的印象。 一、 一般我們?cè)陔娫?huà)接聽(tīng)時(shí)最后總是和客戶(hù)定了一個(gè)來(lái)訪時(shí)間，如果相隔日子很短，比如一天、兩天，一般此期間不用電話(huà)邀約，如果為保險(xiǎn)打個(gè)電話(huà)再邀請(qǐng)一下，試著可以這么說(shuō)。 電話(huà)中報(bào)價(jià)，有幾種策略，第一是只報(bào)價(jià)格區(qū)間，第二是用最低價(jià)房源吸引客戶(hù)，第三是針對(duì)不同的物業(yè)類(lèi)型分別報(bào)價(jià)。 為了解客戶(hù)有關(guān)家住、人口、工作地點(diǎn)、購(gòu)房動(dòng)機(jī)，需要時(shí)應(yīng)多用一般疑問(wèn)句，少用特殊問(wèn)句，有時(shí)可以用選擇疑問(wèn)句。（好地段上的綠色社區(qū)） 再說(shuō)，便宜的地段，便宜的房?jī)r(jià)，就買(mǎi)不到有品味、規(guī)劃房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較高的樓盤(pán)，注定一些經(jīng)濟(jì)上不是非常闊綽的購(gòu)房者，只能花上三、四十萬(wàn)買(mǎi)安居房或低標(biāo)準(zhǔn)公寓樓，而我們都在低價(jià)段建設(shè)了一個(gè)設(shè)計(jì)高檔的新型社區(qū)，房型設(shè)計(jì)超前，滿(mǎn)足這些客戶(hù)的虛榮心，實(shí)現(xiàn)兩全其美的夢(mèng)想（便宜的好房子） （ 2）情景造夢(mèng)法 用貼近對(duì)方生活的
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