客戶服務(wù)的基本動作(編輯修改稿)
2025-02-07 03:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 司開會，提前通知前臺秘書招待客人，委托專人處理電話或急事。 ?盡量避免因有人進(jìn)進(jìn)出出而影響會議。 ?會議后小時內(nèi)發(fā)出會議記錄，并傳達(dá)內(nèi)部相關(guān)人員。 ?會議記錄確保無內(nèi)容遺漏，每項議題應(yīng)包括一下內(nèi)容： ? 、可行的結(jié)論； ? 、具體的后續(xù)動作； ? 、清楚的分工和期限。 ?在會議記錄末尾親筆簽名后發(fā)出，發(fā)出后以電話向?qū)Ψ酱_認(rèn)。 六、會議管理基本動作 七、品質(zhì)管理基本動作 ? 作品、報告送出之前內(nèi)部要擬案，不好要爭取改進(jìn)；一旦出去要盡全力維護(hù)。 ? 拍片、完稿、繪圖、打樣、調(diào)研報告、媒介計劃，皆須相關(guān)主管簽署確認(rèn)，送客戶簽署確認(rèn)，并留客戶確認(rèn)件的復(fù)本。 八、改變自我的十大基本心態(tài) 、要成為公司的資產(chǎn)而不是負(fù)債或工具。 、嚴(yán)師出高徒。不要認(rèn)為只要跟隨輕松、隨便、甚至可以混水摸魚的主管做事，就是幸運的事。剛開始可能覺得工作輕松愉快，幾年下來會覺得一無所獲。 、學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任，主管及老板才會托付重任。 、做一個招運的人，而不是等待運氣的人。每一個成功的人士，先前的運氣或立足環(huán)境可能相當(dāng)惡劣，但他們樂觀、進(jìn)取、行動、耐性、終于取得成功。 、積極接近成功人物，減少摸索時間。 、抱怨只會讓自己頹喪，打倒自己。 、不要只做薪水份內(nèi)的工作，否則永遠(yuǎn)升不了官。 、尋找最適合自己而不是最好的工作或行業(yè)。 、只問耕耘，不問收獲，凡事全力以赴，盡力而為。 、凡事沒有所謂的理所當(dāng)然，隨時心存感激。 八、改變自我的十大基本心態(tài) 九、自我管理的二十大原則 、懂得自我管理 、察言觀色，勿掉入辦公室政治圈 、拒絕加入辦公室互吐苦水的牢騷會 、多與熱愛工作、人緣佳的成功人物接近 、善用時間管理，排定每天工作的優(yōu)先順位 、尊重每個職務(wù)角色扮演的重要性 、凡事對事不對人，處事合乎公平合理 、勇于挑戰(zhàn)別人所不愿意做的事 、用溝通代替談判 、有錯即改，并立即向相關(guān)者致歉 1廣結(jié)善緣，建立良好的人際關(guān)系 1盡善盡美，讓經(jīng)手的每一件工作盡量完美 一三 、避免自己做了無知的傳聲筒 1“該”與“不該”應(yīng)有分寸 一五
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1