【文章內(nèi)容簡介】 反饋反饋D e l l服務(wù)人員D e l l地區(qū)服務(wù)中心接受維護(hù)要求傳遞訂單傳遞訂單任務(wù)分解支持LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 Dell直接模式的成功之處 ?第一、直接與顧客打交道 ?第二、市場細(xì)分 ?第三、降低甚至消除庫存 網(wǎng)上直銷直銷直接模式LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 （ SUN） 公司的部件配送虛擬化 為了更好的服務(wù)和更低的成本， SUN決定將3PL 的角色從倉庫和配送管理轉(zhuǎn)向信息管理。物流運作及相關(guān)信息技術(shù)已包給了外人，但 SUN 仍然控制著整個供應(yīng)鏈。 SUN對 3PL有著嚴(yán)格的約束，結(jié)果是誰來配送已經(jīng)變得并不重要了。 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 （ SUN） 公司的部件配送虛擬化 在 INTERNET時代， SUX將它的部件配送 中 心帶入 了 虛擬領(lǐng)域。太陽微系統(tǒng)公司將它的配送伙伴由第三方物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)換為第三方信息提供。由此節(jié)約了數(shù)百萬美元的開銷。這家位于硅谷的計算機制造商 2023年關(guān)閉了兩個由 3PL公司管理的配送中心，并由原來的 3PL接管一個信息網(wǎng)絡(luò)宋代替被關(guān)閉的 DC的功能。這個信息網(wǎng)絡(luò)同供應(yīng)商及 l00個以上的庫存中心緊密聯(lián)系．以提高客戶的售后支持 。 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 為了更好的服務(wù)和更低的成本， SUN決定將 USCO的角色從倉庫和配送管理轉(zhuǎn)向信息管理。目前， SUN的客戶需要部件時通過免費電話同制造商聯(lián)系。一旦確認(rèn)，定單就會從 USCO的系統(tǒng)產(chǎn)生，并通過INTERNET傳遞到最恰當(dāng)?shù)牟考}庫。根據(jù)定單的類型和倉庫同客戶接近的程度， USCO會安排運輸。創(chuàng)建這個虛擬的物流網(wǎng)絡(luò)不僅提高了客戶服務(wù)水準(zhǔn)，還為 SUN節(jié)約了大筆資金。因為現(xiàn)在部件是直接從供應(yīng)商那里運出的，而不用先堆到配送中心里面．這就節(jié)約丁運輸和庫存的費用。 （ SUN） 公司的部件配送虛擬化 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 盡管物流運作及相關(guān)信息技術(shù)已包給了外人．但 SUN仍然控制著整個供應(yīng)鏈。 SUN對 3PL有著嚴(yán)格的約束，結(jié)果是準(zhǔn)來配送并不重要，從消費者的角度，是 SUN把部件運到他們手中的。它建立起了一套考核的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促使 USCO提高績效。它有客戶質(zhì)量指數(shù)來評定每次交易的時間預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。還有客戶調(diào)查，以及客戶忠誠指數(shù)來跟蹤客戶服務(wù)水平。 （ SUN） 公司的部件配送虛擬化 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 從以上的三家公司的做法中，我們看到現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理對比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理，它的內(nèi)容發(fā)生了很大變化，這個變化首先是理念和關(guān)注點的變化。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，強調(diào)的是它的效能，即強調(diào)怎樣節(jié)約成本；而新的供應(yīng)鏈管理強調(diào)它的敏捷性，關(guān)注怎樣提高響應(yīng)客戶的速度。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，強調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)；現(xiàn)在則強調(diào)入規(guī)模定制，即為客戶定制產(chǎn)品或服務(wù)，還包括為客戶提供各種情息。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)；新的供應(yīng)鏈管理則更強調(diào)與上下游企業(yè)的整合 (外部協(xié)調(diào) )。 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 有效客戶反應(yīng) ECR（ Efficient Customer Responses） ?ECR 以滿足客戶要求 ， 最大限度降低物流過程費用為原則 ， 能及時做出迅速 、 準(zhǔn)確反映 ， 使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化而組成的協(xié)作系統(tǒng) 。 ?是 1992年美國食品市場營銷協(xié)會從食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略 。 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 發(fā)展過程 ?1991年 ， PG成為率先實施 ECR的生產(chǎn)企業(yè) ，在實施商品分類管理的基礎(chǔ)上 ， 實現(xiàn)了連續(xù)補貨制度； ?1993年 ， 美國批發(fā)業(yè)協(xié)會宣布正式實施 ECR，使其得到了進(jìn)一步的發(fā)展； ?1995年 ， ECR由各個企業(yè)的實施發(fā)展為以食品雜貨業(yè)及其他產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的合作實施 ?1996年 ， ECR的發(fā)展出現(xiàn)了停滯 。 其主要原因是企業(yè)預(yù)期與實際效果的差距太大 ： LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 傳統(tǒng) ECR 定制 ECR 實施目標(biāo) 解決供應(yīng)環(huán)節(jié)存在的問題 從整體上優(yōu)化供應(yīng)鏈 實施重 點 對供應(yīng)環(huán)節(jié)成本構(gòu)成的分析 如何有效刺激客戶需求 實施手 段 建立有效的供應(yīng)商評價系統(tǒng) 建立真正的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ECR的發(fā)展方向 定制 ECR LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 ECR的原則 ?務(wù)。 ?易關(guān)系向雙贏型聯(lián)盟伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)化。 ?、生產(chǎn)制造、物流運送等決策方面起重要作用。 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 ?獲得商品為止的整個商品移動過程產(chǎn)生最大的附加價值，使消費者在需要的時間能及時獲得所需要的商品。 ?（如降低成本、減少庫存、提高商品的價值等），要求建立共同的成果評價體系，要求在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)進(jìn)行公平的利益分配。 ECR的原則 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 ECR的無形利益 客戶 增加選擇和購物便利，減少庫存貨品，貨品更新鮮 分銷商 提高信譽，更加理解客戶情況，改善與供應(yīng)商的關(guān)系 供應(yīng)商 減少無存貨現(xiàn)象，加強品牌的完整性，改善與分銷商的關(guān)系 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 ECR和供應(yīng)鏈過程 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 ECR四大要素的內(nèi)容 有效新商品開發(fā)與市場投入 最有效地開發(fā)新產(chǎn)品 ， 進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃 ， 以降低成本 有效促銷活動 提高倉儲 、 運輸 、 管理和生產(chǎn)效率 ， 減少預(yù)先購買 、 供應(yīng)商庫存及倉儲費用 ， 使貿(mào)易和促銷的整個系統(tǒng)效率最高 有效店鋪空間安排 通過第二次包裝 （ 如為滿足不同的訂單需求 ， 將一個運輸包裝中的產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝 ， 并賦予不同的包裝標(biāo)識 ）等手段 ， 提高貨物的分銷效率 ， 使庫存和商店空間的使用率最優(yōu)化 有效商品補充 包括電子數(shù)據(jù)交換 （ EDI） 以需求為導(dǎo)向的自動連續(xù)補充和計算機輔助訂貨 ， 使補充系統(tǒng)的時間和成本最優(yōu)化 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 第二節(jié) 供應(yīng)鏈采購管理 供應(yīng)鏈采購是指供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)之間的采購。供應(yīng)鏈內(nèi)部的需求企業(yè)向供應(yīng)商企業(yè)采購訂貨，供應(yīng)商企業(yè)將貨物供應(yīng)給需求企業(yè)。 LOGO 2023/2/6 采購管理與庫存控制 項目 供應(yīng)鏈采購 傳統(tǒng)采購 基于需求的采購 基于庫 存的采購 供應(yīng)方主動型、需求方無采購 操作的采購方式 需求方主動性、需求方全采購 操作的采購方式 基本性質(zhì) 合作型采購 對抗型采購 采購環(huán)境 友好合作環(huán)境 對抗性競爭環(huán)境 信息關(guān)系 信息傳輸、信息共享 信息不通、信息保密 供應(yīng)商掌握庫存 需求方掌握庫存 庫存關(guān)系 需求方可以不設(shè)倉庫、零庫存 需求方設(shè)立倉庫、高庫存 送貨方式