企業(yè)管理的演變發(fā)展(編輯修改稿)
2025-02-06 03:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在工作中快樂和滿足，哪些事情造成不愉快和不滿足。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工滿足。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。激勵因素，后者叫做保健因素。 赫茲伯格提出，影響人們行為的赫茲伯格提出，影響人們行為的因素有兩類：保健因素和激勵因素。因素有兩類：保健因素和激勵因素。 保健因素是那些和人們的不滿情保健因素是那些和人們的不滿情緒有關(guān)的因素。緒有關(guān)的因素。 激勵因素和工作內(nèi)容有關(guān)，與人激勵因素和工作內(nèi)容有關(guān)，與人們的滿意情緒因關(guān)的因素。們的滿意情緒因關(guān)的因素。 這兩類因素與員工對工作的滿意這兩類因素與員工對工作的滿意度之間的關(guān)系如下圖：度之間的關(guān)系如下圖：Herzberg激勵激勵 保健理論保健理論激勵因素激勵因素 保健因素保健因素非常滿意非常滿意 非常不滿意非常不滿意成就成就承認(rèn)承認(rèn)工作本身工作本身責(zé)任責(zé)任晉升晉升成長成長監(jiān)督監(jiān)督公司政策公司政策工作條件工作條件工資工資人際關(guān)系人際關(guān)系赫茲伯格雙因素理論的意義：赫茲伯格雙因素理論的意義： 把傳統(tǒng)的滿意把傳統(tǒng)的滿意 ———— 不滿意不滿意（認(rèn)為滿意的對立面是不滿意（認(rèn)為滿意的對立面是不滿意）的觀點(diǎn)進(jìn)行了拆解：）的觀點(diǎn)進(jìn)行了拆解： 滿意的對立面是沒有滿意滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。不是滿意。滿意滿意 —— 不滿意觀點(diǎn)的對比不滿意觀點(diǎn)的對比 滿意滿意 不滿意不滿意傳統(tǒng)觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn)Herzberg的觀點(diǎn)的觀點(diǎn)滿意滿意 沒有滿意沒有滿意 沒有不滿意沒有不滿意 不滿意不滿意 激勵因素激勵因素 保健因素保健因素（三）（三） X理論與理論與 Y理論理論 道格拉斯道格拉斯 麥格雷戈在麥格雷戈在 1957年《企業(yè)年《企業(yè)的人性面》一書中，提出了有關(guān)人性的兩種的人性面》一書中，提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)截然不同的觀點(diǎn) :一種是基本上消極的一種是基本上消極的 X理論理論。另一種是基本上積極的另一種是基本上積極的 Y理論。理論。 X理論理論39。員工天生不喜歡工作，只要可能，就會員工天生不喜歡工作，只要可能，就會逃避工作。逃避工作。39。由于員工不喜歡工作，因此必須對他們由于員工不喜歡工作，因此必須對他們采取強(qiáng)制的措施或懲罰的辦法，迫使他采取強(qiáng)制的措施或懲罰的辦法，迫使他們?nèi)?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。們?nèi)?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。39。員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。狀。39。大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志?！?“X 理論理論 ”” 的管理要點(diǎn)的管理要點(diǎn) ? 管理者以經(jīng)濟(jì)目的管理者以經(jīng)濟(jì)目的 ———— 獲得利潤為出獲得利潤為出發(fā)點(diǎn)，來組織人、財、物等生產(chǎn)要素發(fā)點(diǎn)，來組織人、財、物等生產(chǎn)要素 ? 管理是一個指揮他人的工作、控制他管理是一個指揮他人的工作、控制他人的活動、調(diào)整他人的行為以滿足組織需人的活動、調(diào)整他人的行為以滿足組織需要的過程要的過程 ? 管理的手段或者是獎懲、嚴(yán)格的管理管理的手段或者是獎懲、嚴(yán)格的管理制度、權(quán)威、嚴(yán)密的控制體系，或者是采制度、權(quán)威、嚴(yán)密的控制體系，或者是采用松弛的管理方法，寬容和滿足人的各種用松弛的管理方法，寬容和滿足人的各種要求，求得相安無事。要求，求得相安無事。對對 “X 理論理論 ”” 的批判的批判 “X 理論理論 ”” 對人性的假設(shè)是錯誤的。對人性的假設(shè)是錯誤的。這些假設(shè)不是人的先天本性，而是工這些假設(shè)不是人的先天本性，而是工業(yè)組織的性質(zhì)、管理哲學(xué)、政策和措業(yè)組織的性質(zhì)、管理哲學(xué)、政策和措施的后果。傳統(tǒng)的施的后果。傳統(tǒng)的 “X 理論理論 ”” 是建立在是建立在錯誤的因果概念的基礎(chǔ)之上的。錯誤的因果概念的基礎(chǔ)之上的。 Y理論理論N員工視工作如休息、娛樂一般自然。員工視工作如休息、娛樂一般自然。N如果員工對某項(xiàng)工作做出承諾，他們?nèi)绻麊T工對某項(xiàng)工作做出承諾，他們會進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成會進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。任務(wù)。N一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任。，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任。N絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力，而不僅僅管理者具備這一能力。力，而不僅僅管理者具備這一能力。 “Y 理論理論 ”” 的管理要點(diǎn)的管理要點(diǎn) 管理要通過有效地綜合運(yùn)用人、財、物等生產(chǎn)管理要通過有效地綜合運(yùn)用人、財、物等生產(chǎn)要素來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)要素來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo) ?把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上工把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上工作作 ?重視人的基本特征和基本需求，鼓勵人們參與重
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