業(yè)務流程管理學術(shù)討論(編輯修改稿)
2025-02-06 01:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 流程） 和經(jīng)營流程 （業(yè)務流程） 的基礎(chǔ)。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu 三 .流程的范圍與規(guī)模 ? 流程要從規(guī)模和范圍兩個方面加以考察。 ? 流程的范圍： ? 穿越的經(jīng)營部門或職能科室等組織單位數(shù)量 ? 寬－窄 ? 流程范圍的識別有助于協(xié)調(diào)流程的接口和并行處理關(guān)聯(lián)工作；考察跨部門的流程，會發(fā)現(xiàn)流程的瓶頸，利于流程的優(yōu)化。 ? 分類： 部門內(nèi)流程、部門間流程（同一事業(yè)部）、 企業(yè)內(nèi)流程（跨事業(yè)部）、企業(yè)間流程 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu 三 .流程的范圍與規(guī)模 （ cont’d） ? 流程的規(guī)模： ? 取決于它的業(yè)務內(nèi)容。有的流程僅由幾個非常簡單的任務完成，而有些則可能包括眾多高度復雜且又相互關(guān)聯(lián)的任務。 ? 取決于它的產(chǎn)品和服務內(nèi)容的簡單與復雜程度以及企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)模。 ? 產(chǎn)品設(shè)計和制造難度大、用戶使用難度大的產(chǎn)品的流程規(guī)模大。 ? 多品種公司的流程規(guī)模大。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu 三 .流程的范圍與規(guī)模 （ cont’d） 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 人 力 資 源 管 理 技 術(shù) 開 發(fā) 采 購 內(nèi)政后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 外部后勤 市場銷售 服務 利 潤 潤 利 在價值鏈基礎(chǔ)上分析 流程的范圍和規(guī)模 流程穿過多少部門（組織）？流程包括多少活動或步驟？ 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 / by Jerry Yu 四 .流程管理 （ Process Management） 一種以 規(guī)范化 地構(gòu)造端到端的 卓越 業(yè)務 流程 為中心，以 持續(xù) 的提高組織業(yè)務績效為目的的 系統(tǒng) 方法。 —— 黃艾舟、梅紹祖（北京科技大學） 是通過一些 技術(shù)手段 ，對企業(yè)的 業(yè)務流程 進行梳理，分析，改善和監(jiān)控，并通過對業(yè)務流程的 不斷優(yōu)化 ，從而有效的降低業(yè)務處理成本，提高業(yè)務處理效率，并快速反應市場與客戶需求，進而提升企業(yè)決策反應能力。 （ TQCS)
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