業(yè)務(wù)流程管理(bpm)的過去、現(xiàn)在及未來(編輯修改稿)
2025-02-06 01:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 流程設(shè)計的應(yīng)用系統(tǒng) (BPM) ? 信息系統(tǒng) (MISDate) ? 集成系統(tǒng) (CIMSDate+Process) ? 業(yè)務(wù)系統(tǒng) (BPSDate+Process+Man) 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) ASIS MIS 企業(yè)業(yè)務(wù)計算機化 企業(yè)過程再工程 (BPR) Asis 實施 BPR Tobe IMS 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) Asis 生成 BPR 運行模型 運行系統(tǒng) BPCI BPMS 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) BPR IT發(fā)展 市場變化 企業(yè)管理改善 BPCI: 根據(jù)市場和信息技術(shù)的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理 改進生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程，使之適應(yīng)變化的市場 BPCI的特點： 面向企業(yè)管理流程 構(gòu)成要素（活動、過程、資源）為對象進行改善分析 強調(diào)改善的持續(xù)性、表現(xiàn)出增量型的顯效 與今天企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是相吻合 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI模型 應(yīng)用系統(tǒng) 環(huán)境 IT 網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng) 中間件 應(yīng)用需求 支持 BPCI的開發(fā)方法 環(huán)境 IT 網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng) 中間件 應(yīng)用需求 應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用系統(tǒng) BPR模型 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI BPR 問題對象 客戶需求 基本業(yè)務(wù) 目標定位 過程 過程 變化模式 自頂向下核心對象漸進改善 大范圍核心對象激進變化 顯效程度 增量型 突破型 實施頻度 持續(xù) 一次 IT作用 重要 關(guān)鍵 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI的多視圖特性 戰(zhàn)略視圖 競爭視圖組織視圖持續(xù)視圖IT 體系結(jié)構(gòu)? 適應(yīng)性 開放性? 快速實施? 決策輔助支持 TOWS 分析 客戶關(guān)系戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略? 產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略 ? 供應(yīng)商戰(zhàn)略? 員工學(xué)習(xí)戰(zhàn)略? 競爭 合作戰(zhàn)略 新產(chǎn)品 / 服務(wù)競爭優(yōu)勢? 個性化產(chǎn)品 / 服務(wù)競爭優(yōu)勢? 市場拓展競爭優(yōu)勢 交貨期競爭優(yōu)勢? 成本競爭優(yōu)勢 質(zhì)量競爭優(yōu)勢 知識學(xué)習(xí)競爭優(yōu)勢 跨部門的水平集成 部門內(nèi)的垂直集成? 以過程組織虛擬項目組? 基于分析型數(shù)據(jù)的決策管理 基于活動的成本管理? 基于活動的過程管理 戰(zhàn)略管理與實施持續(xù)特性 業(yè)務(wù)拓展持續(xù)特性? 客戶需求變化持續(xù)特性 知識學(xué)習(xí)持續(xù)特性? 數(shù)據(jù)資源重用持續(xù)特性 相關(guān)技術(shù)進步持續(xù)特性 資源投入持續(xù)特性 BPCI體系結(jié)構(gòu) BPCI的功能模型 市場經(jīng)營研發(fā) 設(shè)計 生產(chǎn) 銷售分銷 客戶服務(wù)成本網(wǎng)絡(luò)時間網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)知識創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略管理初級市場增值市場 BPCI與企業(yè)優(yōu)化 市場分析 系統(tǒng)集成 功能集成 過程集成 信息集成 計 劃 調(diào) 度 決 策 系統(tǒng)優(yōu)化 系統(tǒng)分析 資金流 物流 信息流 企業(yè)優(yōu)化 市場 輸出 企業(yè) 輸入 市場 環(huán)境、政策（約束） BPCI對信息技術(shù)的要求 l快速的開發(fā)和維護業(yè)務(wù)軟件 保證持續(xù)的業(yè)務(wù)變化 l應(yīng)用系統(tǒng)的 適應(yīng)性及可擴展性 l 開發(fā)語言和平臺無關(guān)性 （ 互操作性 ） l遺留系統(tǒng) 、 購買的軟件包以及新的電子商務(wù)應(yīng)用相集成 Workflow EAI BPM ? 工作流：以線性順序完成任務(wù)： STEP1 STEP2 STEP3 ? EAI解決了企業(yè)之間數(shù)據(jù)的訪問， 但是沒有考慮人的交互。 SYSTEM 1 SYSTEM 2 SYSTEM 3 ? BPM：人、流程、技術(shù)的統(tǒng)一 STEP 1 SYSTEM 2 STEP 2 STEP 3 SYSTEM 3 IF Workflow EAI BPM BPM = 協(xié)同 + 工作流 ? BPM = Collaboration + Workflow ? 強調(diào)人通過存取信息的
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