業(yè)務(wù)流程管理(bpm)的過去、現(xiàn)在及未來-在線瀏覽
2025-02-20 01:24本頁面
【正文】 來源于軍事和官僚政治系統(tǒng) 高度面向功能 市場環(huán)境是穩(wěn)定的和可預(yù)測的 嚴(yán)格的等級制度 文化 : 命令 有機(jī)組織的結(jié)構(gòu) 是今天的主要模式 類似生物組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 市場環(huán)境經(jīng)常的改變 知識組織 文化 : 富有創(chuàng)新的 極新穎的 , 快 節(jié)奏的 個人的特性 背景 業(yè)務(wù)流程的新特性 ? 復(fù)雜性 涉及物流 、 信息流 、 業(yè)務(wù)邏輯及事務(wù)處理 ? 動態(tài) 性 客戶和市場條件變化 ? 分布 性 跨越多重部門 、 應(yīng)用 、 企業(yè) 連接客戶和業(yè)務(wù)伙伴 ? 協(xié)同 性 人的協(xié)同與智能決策參與 ? 虛擬特性 細(xì)分市場的聯(lián)合，組織構(gòu)成的虛擬 ? 動態(tài)特性 客戶是企業(yè)服務(wù)的對象 客戶需求變化 市場機(jī)會是企業(yè)增值的直接載體 市場變化 信息技術(shù)是企業(yè)運作的基礎(chǔ) 信息技術(shù)的變化 ? 協(xié)調(diào)特性 面向全球化經(jīng)濟(jì)，協(xié)調(diào)能力 企業(yè)成功的重要因素 客戶、合作企業(yè)、競爭企業(yè)、環(huán)境 ?背景 現(xiàn)代企業(yè)特征 背景 現(xiàn)代企業(yè) 運作 ? 戰(zhàn)略管理 總體 成功的戰(zhàn)略管理 ? 業(yè)務(wù)過程 載體 持續(xù)改善的業(yè)務(wù)過程 ? 信息技術(shù) 支撐 和諧、互動的支撐環(huán)境 ?企業(yè)信息化方法 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) ( Business Process Continuous Improvement) ?企業(yè)信息化 軟件 企業(yè)業(yè)務(wù)過程 管理 (BPMS) ( Business Process Management System) 背景 信息系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展趨勢 ? 分布性 (Distributed) ? 并行性 (Concurrent) ? 協(xié)同性 (Connected) ? 實時性 ? 復(fù)雜性 ? 分布性 ? 持續(xù)更新 ? 新的問題 背景 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展 (1) ? 局部企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng) ,只涉及 BP的局部需要 ,如ERP、 MIS、 OA ? 工作流系統(tǒng) ,能支持良好定義 、 靜態(tài)的例行過程 ,但缺乏集成 、 協(xié)同 、 信息存取和共享利用 、及如何擴(kuò)充至企業(yè)外部 ? 企業(yè)應(yīng)用集成和中間件技術(shù) ， 解決系統(tǒng)集成問題 ,但帶來了管理和實施的復(fù)雜 ? 企業(yè)需要新的管理架構(gòu) BPM: 靈活 、 敏捷 、 透明 、 集成 、 業(yè)務(wù)流程的流暢化 、 自動化 背景 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展 (2) ? 流程特定的應(yīng)用系統(tǒng) (ERP) ? 流程定制的應(yīng)用系統(tǒng) (CIMS) ? 流程設(shè)計的應(yīng)用系統(tǒng) (BPM) ? 信息系統(tǒng) (MISDate) ? 集成系統(tǒng) (CIMSDate+Process) ? 業(yè)務(wù)系統(tǒng) (BPSDate+Process+Man) 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) ASIS MIS 企業(yè)業(yè)務(wù)計算機(jī)化 企業(yè)過程再工程 (BPR) Asis 實施 BPR Tobe IMS 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) Asis 生成 BPR 運行模型 運行系統(tǒng) BPCI BPMS 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) BPR IT發(fā)展 市場變化 企業(yè)管理改善 BPCI: 根據(jù)市場和信息技術(shù)的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理 改進(jìn)生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程，使之適應(yīng)變化的市場 BPCI的特點： 面向企業(yè)管理流程 構(gòu)成要素（活動、過程、資源）為對象進(jìn)行改善分析 強(qiáng)調(diào)改善的持續(xù)性、表現(xiàn)出增量型的顯效 與今天企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是相吻合 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI模型 應(yīng)用系統(tǒng) 環(huán)境 IT 網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng) 中間件 應(yīng)用需求 支持 BPCI的開發(fā)方法 環(huán)境 IT 網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng) 中間件 應(yīng)用需求 應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用系統(tǒng) BPR模型 企業(yè)業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善 (BPCI) BPCI BPR 問題對象 客戶需求 基本業(yè)務(wù) 目標(biāo)定位 過程 過程 變化模式
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