決策：管理者工作的實質(zhì)(編輯修改稿)
2025-02-06 00:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 t Simon) 在信息處理限制和組織的束縛下，管理者所表現(xiàn)的是有限理性的行為，所做的是滿意決策 (satisfying decision)， 而非最佳決策(maximizing decision)。 在完全理性的假設無法適用的情況下，決策過程受到下列因素的強烈影響：決策者的個人利益與經(jīng)驗、能力、學識；組織文化；內(nèi)部政治；權(quán)力考量。 日益流行的直覺決策 決策就是選擇，需要仔細思考和 大量信息 ，但是完全的信息會造成信息超載 (overload) ， 為避免信息超載，有賴直覺 (heuristics)。 直覺是判斷的快捷方式。 直覺決策的 兩種類型： 便利直覺 (availability heuristics) — 決策者傾向于以其方便獲得的信息來做判斷 — 訴諸強烈情緒的事件、生動活潑的創(chuàng)意想象、剛發(fā)生的事件，都讓人留下深刻印象，而忽略了特殊事件的發(fā)生機率 — 例：飛機失事 vs. 開車 表象直覺 (representative heuristics） — 決策者以模擬的方式來評估事件發(fā)生的可能性 — 例：決策者以先前產(chǎn)品的成功來預測新產(chǎn)品的成功。 四、情境、問題與決策：權(quán)變理論 情境的三種類型 確定性 (certainty)— 決策者可以定義全部的可行方案。決策者知道每個可行方案的結(jié)果。 風險 (risk)－ 決策者可以估計某一方案或特定結(jié)果發(fā)生概率的情形。 不確定性 (uncertainty) — 決策者對于所面對的問題沒有完整的知識，無法定義所有的可行方案。也無法得知可行方案的結(jié)果出現(xiàn)的機率。無法正確地評估可行方案成功的可能性。例 : 擴展國外市場 四、情境、問題與決策：權(quán)變理論 問題的兩種類型： 結(jié)構(gòu)良好的問題 (wellstructured problems) — 簡單的、熟悉的、容易定義的問題 — 符合或接近完全理性的假設 — 例：供貨商延遲交貨、顧客想退回郵購的產(chǎn)品、報社對突發(fā)的焦點新聞所做的反應 結(jié)構(gòu)不良的問題 (illstructured pro
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