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正文內(nèi)容

企業(yè)內(nèi)部關(guān)系與員工心理管理系列講座(編輯修改稿)

2025-02-05 23:59 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 兩只羊羔置于不同的外界環(huán)境中生活:一只小羊羔隨羊群在水草地快樂地生活;而在另一只羊羔旁拴了一只狼,它總是看到自己面前那只野獸的威脅,在極度驚恐的狀態(tài)下,根本吃不下東西,不久就因恐慌而死去。醫(yī)學(xué)心理學(xué)家還用狗作嫉妒情緒實(shí)驗(yàn):把一只饑餓的狗關(guān)在一個(gè)鐵籠子里,讓籠子外面另一只狗當(dāng)著它的面吃肉骨頭,籠內(nèi)的狗在急躁、氣憤和嫉妒的負(fù)性情緒狀態(tài)下,產(chǎn)生了神經(jīng)癥性的病態(tài)反應(yīng)。 ? 實(shí)驗(yàn)告訴我們:恐懼、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動(dòng)等負(fù)性情緒,是一種破壞性的情感,長(zhǎng)期被這些心理問題困擾就會(huì)導(dǎo)致身心疾病的發(fā)生。一個(gè)人在生活中對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)和本人的實(shí)際情況越符合,他的社會(huì)適應(yīng)能力就越強(qiáng),越能把壓力變成動(dòng)力。 ? “感覺剝奪”實(shí)驗(yàn) 1954年,加拿大麥克吉爾大學(xué)的心理學(xué)家首先進(jìn)行了“感覺剝奪”實(shí)驗(yàn):實(shí)驗(yàn)中給被試者戴上半透明的護(hù)目鏡,使其難以產(chǎn)生視覺;用空氣調(diào)節(jié)器發(fā)出的單調(diào)聲音限制其聽覺;手臂戴上紙筒套袖和手套,腿腳用夾板固定,限制其觸覺。被試單獨(dú)呆在實(shí)驗(yàn)室里,幾小時(shí)后開始感到恐慌,進(jìn)而產(chǎn)生幻覺 ……在實(shí)驗(yàn)室連續(xù)呆了三四天后,被試者會(huì)產(chǎn)生許多病理心理現(xiàn)象:出現(xiàn)錯(cuò)覺幻覺;注意力渙散,思維遲鈍;緊張、焦慮、恐懼等,實(shí)驗(yàn)后需數(shù)日方能恢復(fù)正常。 2023年 2月 6日星期一 55 ? 這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明:大腦的發(fā)育,人的成長(zhǎng)成熟是建立在與外界環(huán)境廣泛接觸基礎(chǔ)之上的。只有通過社會(huì)化的接觸,更多地感受到和外界的聯(lián)系,人才可能更多地?fù)碛辛α?,更好地發(fā)展。 ? “遲延滿足”實(shí)驗(yàn) 發(fā)展心理學(xué)研究中有一個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn),稱為“遲延滿足”實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)者發(fā)給 4歲被試兒童每人一顆好吃的軟糖,同時(shí)告訴孩子們:如果馬上吃,只能吃一顆;如果等 20分鐘后再吃,就給吃兩顆。有的孩子急不可待,把糖馬上吃掉了;而另一些孩子則耐住性子、閉上眼睛或頭枕雙臂做睡覺狀,也有的孩子用自言自語或唱歌來轉(zhuǎn)移注意消磨時(shí)光以克制自己的欲望,從而獲得了更豐厚的報(bào)酬。研究人員進(jìn)行了跟蹤觀察,發(fā)現(xiàn)那些以堅(jiān)韌的毅力獲得兩顆軟糖的孩子,長(zhǎng)到上中學(xué)時(shí)表現(xiàn)出較強(qiáng)的適應(yīng)性、自信心和獨(dú)立自主精神;而那些經(jīng)不住軟糖誘惑的孩子則往往屈服于壓力而逃避挑戰(zhàn)。在后來幾十年的跟蹤觀察中,也證明那些有耐心等待吃兩塊糖果的孩子,事業(yè)上更容易獲得成功。 ? 實(shí)驗(yàn)證明:自我控制能力是個(gè)體在沒有外界監(jiān)督的情況下,適當(dāng)?shù)乜刂?、調(diào)節(jié)自己的行為,抑制沖動(dòng),抵制誘惑,延遲滿足,堅(jiān)持不懈地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種綜合能力。它是自我意識(shí)的重要成分,是一個(gè)人走向成功的重要心理素質(zhì) . 2023年 2月 6日星期一 56 二難推理 ? 從前,有一位哲人漂流到大西洋的一個(gè)島國上。島上立著兩尊神像,一尊稱為“真理之神”,另一尊稱為“錯(cuò)誤之神”。 ? 這個(gè)島國有個(gè)駭人聽聞的風(fēng)俗,凡是漂泊到島上來的外鄉(xiāng)人,都要被殺死,作為祭品。同樣有一個(gè)神圣不可改動(dòng)的規(guī)定:允許外鄉(xiāng)人在被殺之前任意說一句話,然后由法官來判定這句話是對(duì)的,還是錯(cuò)誤的。如果是對(duì)的,那么外鄉(xiāng)人就在“真理之神”前被殺;如果是錯(cuò)的,那么外鄉(xiāng)人就在“錯(cuò)誤之神”前被殺。 ? 這天,島上的法官當(dāng)眾向哲人宣布了島國的規(guī)定,然后讓哲人隨便說一句話 ? 哲人思索片刻,大聲說道:“我必定死在‘錯(cuò)誤之神’面前?!? ? 法官聽了哲人的話,一下子呆住了,他無法斷定哲人的這句話是對(duì)的,還是錯(cuò),因此無法做出這位哲人應(yīng)該在哪尊神像前被殺的決斷。 ? 在這里,哲人用自己的邏輯思維,構(gòu)造了一個(gè)特殊的“悖論”,從而把島上的法官引入謬誤和惑亂之中不能自拔。 2023年 2月 6日星期一 57 鮑西婭的盒子 ? 聰明可愛的少女鮑西婭,家資豐厚,父親過世以后,她決定選一位如意的郎君同她一起生活。 ? 一天,來了許多求婚者。鮑西婭對(duì)大家說: ? 我這里有三只匣子,一只金的,一只銀的,一只鉛的。我的肖像就放在其中一只匣子里。你們看,每只匣子上都寫著一句話: ? 金匣子上寫的是:“肖像在這個(gè)匣中?!? ? 銀匣子上寫的是:“肖像不在這個(gè)匣中。” ? 鉛匣子上寫的是:“肖像不在金匣中。” ? “請(qǐng)注意,這三句話當(dāng)中只有一句話是真話。如果哪一位能通過這三句話猜中我的肖像在哪個(gè)匣子里,那么他就將作我的丈夫?!? ? 這時(shí),一位邏輯學(xué)家非常自信地說:“尊敬的少女,我猜中了,你的肖像在銀匣之中?!庇谑牵U西婭一錘定音,當(dāng)眾宣布:“遵照先父的遺囑,我現(xiàn)在就是這位邏輯學(xué)家的妻子了!” ? 邏輯學(xué)家之所以猜中,是形式邏輯中的排中律幫助了他。金匣上寫的“肖像在這個(gè)匣中”,鉛匣上寫的“肖像不在金匣中”,這是一組互相矛盾的判斷。排中律指出:兩者之間必然是一個(gè)真的,一個(gè)假的,第三種情況是沒有的。而鮑西婭又指出,三句話中只有一句真話。金匣、鉛匣中已經(jīng)有一句真話了,那么銀匣上的話肯定是假話,而銀匣上的話是:“肖像不在這個(gè)匣中”,那么,肖像肯定就在其中。 ? 急中生智的故事(改詩為詞) 2023年 2月 6日星期一 58 二難推理 ? 古代有一位國王,定了兩種處決犯人的方法:絞刑和殺頭。行刑前,國王允許犯人說一句話,并根據(jù)這句話的真?zhèn)芜x擇施刑的方式 ——如果犯人說的話是正確的,他將被送上斷頭臺(tái);如果他的話是錯(cuò)誤的,他將被送上絞刑架。國王頗為自己的發(fā)明得意。 ? 可有一天,他的得意被一個(gè)囚犯的話粉碎了。 ? 這個(gè)死囚在行刑前對(duì)劊子手嘆道:“我一定會(huì)被絞死的?!边@一句話倒使國王犯了大難 ——如果把囚犯送上絞刑架,那么囚犯的話就是正確的,按國王的原則倒應(yīng)該送斷頭臺(tái)。但如果把他送斷頭臺(tái),囚犯的話就是錯(cuò)誤的,按國王的原則又該將他送絞刑架。聰明的囚犯抓住了國王行刑辦法中的破綻,只用一個(gè)“二難推理”就難住了國王,國王無可奈何,下令免除該囚犯的死刑。 2023年 2月 6日星期一 59 ? 近因效應(yīng) ? 與首因效應(yīng)相反,是指交往中最后一次見面給人留下的印象 ? 多年不見的朋友,在自己的腦海中的印象最深的,其實(shí)就是臨別時(shí)的情景; ? 一個(gè)朋友總是讓你生氣,可是談起生氣的原因,大概只能說上兩、三條,這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。 ? 利用近因效應(yīng),在與朋友分別明,給予他良好的祝福,你的形象會(huì)在他的心中美化起來。 ? 有可能這種美化將會(huì)影響你的生活,因?yàn)?,你有可能成為一種“光環(huán)”人物,這就是光環(huán)效應(yīng) ? 光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng)) ? 指在人際交往中,人們常從對(duì)方所具有的某個(gè)特性而泛化 ? 到其他有關(guān)的一系列特性上,從局部信息形成一個(gè)完整的印象,即根據(jù)最少量的 ? 情況對(duì)別人作出全面的結(jié)論。所謂“情人眼里出西施”,說的就是這種光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)實(shí)際上是個(gè)人主觀推斷的泛化和擴(kuò)張的結(jié)果。 ? 定勢(shì)效應(yīng) ? 心理定勢(shì) —心向,主要指在過去經(jīng)驗(yàn)的影響下,心理處于一種準(zhǔn)備狀態(tài),從而在待人接物方面帶有一定的傾向性、專注性和趨向性。 ? 心理慣性 —物理慣性 ? 古人說:“人芝蘭之室,久而不聞其香;入鮑魚之肆,久而不聞其臭?!边@是嗅覺的適應(yīng)。 2023年 2月 6日星期一 60 ? 投射效應(yīng) ? 是指在人際交往中,認(rèn)知者形成對(duì)別人的印象時(shí)總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向,即把自己的特性投射到其他人身上。 ? “ 以小人之心,度君子之腹 ” , ? 兩種類型 ? 一種是指?jìng)€(gè)人沒有意識(shí)到自己具有某些特性,而把這些特性加到了他人身上。 ? 例如:一個(gè)對(duì)他人有敵意的同學(xué),總感覺到對(duì)方對(duì)自己懷有仇恨,似乎對(duì)方的 ? 一舉一動(dòng)都有挑釁的色彩。 ? 另一種是指?jìng)€(gè)人意識(shí)到自己的某些不稱心的特性,把這些特性加到名人身上。其邏輯是,他們有這些特性照樣有著光輝的形象,我有這些特性又有何妨。 ? 目的是通過這種投射重新估價(jià)自己的不稱心的特性,以求得心理上暫時(shí)平衡。 ? 邊際效應(yīng): ? 邊際效應(yīng)原是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的概念,意思是一樣的東西的價(jià)值同它滿足的需要成正比,這就是雪中送炭之所以比錦上添花更令人感動(dòng)的原因所在。 ? 設(shè)防效應(yīng) ? 在兩個(gè)人獨(dú)處的時(shí)候,我們不時(shí)地會(huì)有些防范心理; ? 在人多的時(shí)候,你會(huì)感到?jīng)]有自己的空間,自己的物品是否安在; ? 你的日記總是鎖得很緊,這是怕別人奪走你的秘密 ? 客戶與甲方的設(shè)防心理 2023年 2月 6日星期一 61 馬太效應(yīng) ? “凡是有的,還要給他,使人富足;但凡沒有的,連了所有的,也要奪去” ? —《 圣經(jīng) 馬太福音 》 ? “任何個(gè)體、群體或地區(qū),一旦在某一方面(如金錢、名譽(yù)、地位等)獲得 ? 成功和進(jìn)步,就會(huì)產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢(shì),就有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn) ? 步” ——20世紀(jì) 60年代,著名社會(huì)學(xué)家羅伯特 莫頓 ? “馬太效應(yīng)”直接關(guān)系到個(gè)人事業(yè)的成功和企業(yè)的發(fā)展,它為成功者走向更大 ? 的成功提供了方法,也為失敗者超越失敗指明了方向。 ? “馬太效應(yīng)”體現(xiàn)了以下幾個(gè)主要觀點(diǎn): ? “馬太效應(yīng)”是一種社會(huì)規(guī)律,無處不有; ? 強(qiáng)者越強(qiáng),將會(huì)繼續(xù)受到更多的關(guān)注和榮譽(yù); ? 相反,弱者將會(huì)更弱,不僅變本加厲的受到懲罰,甚至促使其加速消亡 ? “馬太效應(yīng)”產(chǎn)生“榮譽(yù)追加”現(xiàn)象更能激發(fā)奮斗,社會(huì)資源配置效率更高; ? “馬太效應(yīng)”存在是暫時(shí)的,事情都會(huì)物極必反,甚至?xí)霈F(xiàn)“安樂死” 2023年 2月 6日星期一 62 ? 《 圣經(jīng) 》 中“馬太福音” 章: ? 主人要到外國去,把三位仆人叫來,按其才干分銀子給他們。第一個(gè)得了五千,第二個(gè)得了二千,第三個(gè)得了一千。主人走后,第一個(gè)仆人用五千銀子做買賣,又賺了五千;第二個(gè)仆人照樣賺了二千;第三個(gè)仆人把一千銀子埋在了地下。過了好久,主人回來了與仆人算帳。第一個(gè)仆人匯報(bào)賺了五千銀子,主人說: “好,我要把許多事派你管理,可以讓你享受主人的快樂?!钡诙€(gè)仆人匯報(bào)賺了二千銀子,主人說: “好,我要派你管理很多的事,讓你享受主人的快樂?!钡谌齻€(gè)仆人匯報(bào)說: “我把你分給的銀子埋在地下一個(gè)也沒少?!敝魅肆R了這個(gè)仆人一頓,決定奪回他一千銀子,分給擁有一萬銀子的人 ? 這個(gè)故事的結(jié)尾,是這樣幾行詩:“凡有的,還要加給他,叫他有余,沒有的,連他所有的也要奪過來?!? ? 其一:馬太效應(yīng)”可以防止社會(huì)過早地承認(rèn)那些還不成熟的成果 ? 其二,“馬太效應(yīng)”還可能給年輕人提供一種壓力和動(dòng)力。 ? “棘輪效應(yīng)” —許多人一旦達(dá)到某一個(gè)位置,就不太可能再跌回原來的位置 ? 諾貝爾獎(jiǎng)的獲得者 —中國的院士制度。 ? 控制論原理 ——反饋 ——正反饋 ——負(fù)反饋 ? 凡使作用的結(jié)果越來越放大的,叫做正反饋 ? 凡使作用的結(jié)果越來越小的,叫做負(fù)反饋 ? 成名以后 ? 愛因斯坦所形容的:“我每每小聲咕嗜一下,也變成了喇叭的獨(dú)奏”。 ? 勞動(dòng)模范在獲得榮譽(yù)后,一年竟有 300天不在勞動(dòng)崗位上而外出“傳經(jīng)送寶”! 2023年 2月 6日星期一 63 故事-慣性思維(自我設(shè)限) ? 捉螃蟹的故事-競(jìng)爭(zhēng)還是合作? ? 螞蟻與毛毛蟲的故事(放羊娃)-走出生命的怪圈 ? 蒼蠅與蜜蜂的故事(愚人進(jìn)城,撐竿跳與跳高) —變通一下,就會(huì)條條大路通羅馬 ? 猴子阿三爬山的故事 —經(jīng)驗(yàn)的危害 ? 四個(gè)超越自我,挑戰(zhàn)極限的故事 ? 懸崖救夫;真正的短跑冠軍 —愛 ? 自然狀態(tài)下的舉重冠軍 —鼓勵(lì),穩(wěn)定的心態(tài)與自信(目的顫
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