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正文內(nèi)容

企業(yè)文化與倫理教材(編輯修改稿)

2025-02-05 23:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 3 ? 四、員工精神的激勵機(jī)制 ? 目標(biāo)激勵。目標(biāo)是促使人為滿足某種需要而努力的動力 ? 行為激勵 ? 競賽激勵 ? 環(huán)境激勵 ? 反饋激勵 54 第四節(jié) 英雄人物 ? 英雄人物是企業(yè)精神的化身,是企業(yè)精神的活化。 ? 一、英雄人物的影響作用 ? 英雄人物是企業(yè)精神的實踐者 ? 英雄人物是企業(yè)的典型 ? 英雄人物是企業(yè)的象征 ? 英雄人物體現(xiàn)企業(yè)的特性 ? 英雄人物是企業(yè)績效的源泉 ? 二、英雄人物模式 ? “天生的英雄人物” ? 造就的英雄 55 案例分析 ? 對企業(yè)的責(zé)任感,創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是華為所提倡的企業(yè)文化。 ? 華為的總裁任正非有一個越出常規(guī)的思維,認(rèn)為企業(yè)需要狼的精神,狼有三大特征:一是敏銳的嗅覺;二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是群體奮斗。 他在文章中寫道寫道,創(chuàng)業(yè)中的華為,留下了一個傳統(tǒng),叫做“床墊文化”。幾乎每個開發(fā)人員都有一張床墊,卷放在鐵柜的底層,辦公桌的下面。午休時,席地而臥;晚上加班,盈月不回宿舍,就這一張床墊,累了睡,醒了爬起來再干。 56 ? 一張床墊半個家,華為人攜著這張床墊走過了創(chuàng)業(yè)的艱辛?!按矇|文化”意味著華為人努力把智力發(fā)揮到最大值,它是華為精神的一個象征。 華為企業(yè)文化可以用“高工資、高壓力、高效率”這九個字作為概括,這樣的企業(yè)文化優(yōu)點與缺點一樣的明顯。優(yōu)點是它激發(fā)了人潛在的主觀能動性,但它的高壓力也是眾所周知。 57 ? “狼性”企業(yè)文化被眾多國內(nèi)企業(yè)家所推崇,最大的奧妙恐怕在于,狼性管理將管理手段“狼化”而將人的價值“羊化”,恰恰符合了追求低成本、高效率、為此不惜將員工經(jīng)濟(jì)價值最大化的某些企業(yè)的要求。 ? 因此,員工被當(dāng)成企業(yè)的附屬一分子,如同機(jī)器上永遠(yuǎn)沉默的螺絲釘,只能按照既定程序日夜運轉(zhuǎn)。人的價值被異化,個人情感、尊嚴(yán)、喜怒哀樂統(tǒng)統(tǒng)被嚴(yán)密苛刻的管理條例替代。如此企業(yè)文化,從體制上就不允許員工挑戰(zhàn)管理者權(quán)威?!白鹬貑T工”也是在首先服從管理者前提下的“尊重”。員工們不再是活生生的個體,而像電腦、辦公桌一樣成為公司資產(chǎn),成為毫無生氣的數(shù)據(jù)符號。當(dāng)強(qiáng)制執(zhí)行,絕對服從,對業(yè)績結(jié)果無休止地要求,透支執(zhí)行過程中的健康和道德,成為企業(yè)價值觀時,任何一個層級的管理者都可能以體罰或其他極端方式,對待他自認(rèn)為違規(guī)、損害企業(yè)利益的員工。 58 ? 面臨思科等國際 IT大鱷的全面進(jìn)攻,華為能夠發(fā)展成為中國的精英企業(yè)而被世界所翹首,狼文化起到了至關(guān)重要的作用,這樣的文化特征是是規(guī)劃詳盡、目標(biāo)明確,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是如何滿足顧客的需求,特別是準(zhǔn)時交貨,保證質(zhì)量,從提高生產(chǎn)率和盈利率的目標(biāo)出發(fā)組織生產(chǎn),考核績效。領(lǐng)導(dǎo)行為是驅(qū)動式的、目標(biāo)取向與務(wù)實的。組織結(jié)構(gòu)以職能制為主,信息溝通按層級開展,組織內(nèi)人人爭先完成任務(wù)。 59 ? 在華為看來,外部環(huán)境不是良好的而是敵對的,企業(yè)的事務(wù)是提高競爭地位,管理的主要任務(wù)是驅(qū)動組織朝著產(chǎn)量、結(jié)果、利潤目標(biāo)努力。只有清晰的目標(biāo)和侵略性的戰(zhàn)略能夠?qū)е赂叩漠a(chǎn)量和利潤。這樣的文化必然會鼓勵胡新宇這樣的工作精神。與這樣的文化相類似的企業(yè)典型是 GE,但 GE除了擁有狼一樣的獲取外部資源的文化,還擁有群策群力( WORK- OUT)的文化相互平衡。相比起來,華為的文化正是缺乏了這樣一種人本關(guān)懷、團(tuán)的隊協(xié)同支持和開放式溝通等的元素。 60 第五章 企業(yè) CIS戰(zhàn)略 ?第一節(jié) 企業(yè)形象 ?一、企業(yè)形象定義 ? 指社會公眾對企業(yè)總體的、概括的、抽象的認(rèn)識態(tài)度和評價。即一切與企業(yè)有著直接或間接關(guān)系的組織或個人對企業(yè)經(jīng)營行為的綜合看法或總體評價。 61 ? 企業(yè)形象涵義具體表現(xiàn)為: ? 企業(yè)形象具體表現(xiàn)為:企業(yè)經(jīng)營運作狀況和特征的反應(yīng) ? 企業(yè)形象是公眾的評價 ? 企業(yè)形象是企業(yè)行為在社會上的折射 企業(yè)形象塑造市一項長期的系統(tǒng)工程 企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴財富和戰(zhàn)略性資源 62 ? 二、企業(yè)形象的特征 ? 企業(yè)形象的整體性和多維性 ? 企業(yè)形象是由多種元素構(gòu)成的綜合性的、整體的形態(tài)的反映 ? 企業(yè)形象的客觀性和主觀性 ? 企業(yè)形象的動態(tài)性和相對穩(wěn)定性 ? 企業(yè)形象的表層性和深層性 63 ? 三、企業(yè)形象的作用 ? 良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)贏得顧客的信任和市場開拓 ? 良好的企業(yè)形象有助于提高企業(yè)的競爭力 良好的企業(yè)形象 ? 有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力 ? 良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)獲得廣泛的社會支持和幫助 ? 良好的企業(yè)形象有助于提高企業(yè)營銷管理水平 64 ? 四、企業(yè)形象系統(tǒng) ? 產(chǎn)品形象 ? 價格形象 ? 廣告形象 ? 顧客服務(wù)形象 ? 環(huán)境形象 ? 員工形象 ? 公共關(guān)系形象 ? 企業(yè)家形象 65 第二節(jié) CIS戰(zhàn)略 ? 一、 CIS戰(zhàn)略涵義 ? CIS(企業(yè)識別系統(tǒng))戰(zhàn)略定義: ? 指企業(yè)通過理性化的行為和系統(tǒng)傳播方式,將企業(yè)最具特色和優(yōu)勢的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為定植到社會公眾意識之中,從而塑造良好的企業(yè)形象,獲得社會公眾承認(rèn)、喜愛和支持的經(jīng)營管理戰(zhàn)略 66 ? 二、 CIS 戰(zhàn)略 企業(yè)識別系統(tǒng) ? 理念識別系統(tǒng) ? 經(jīng)營理念 ? 企業(yè)使命 ? 經(jīng)營哲學(xué) ? 價值觀念 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)風(fēng)尚 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 道德行為規(guī)范 67 ? 企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,是企業(yè)生存、發(fā)展的靈魂和精神支柱。 ? ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè) 經(jīng)營哲學(xué) ? 理念 道德行為規(guī)范 68 第二節(jié) CIS 戰(zhàn)略 ? CIS戰(zhàn)略研究的對象和目的:如何科學(xué)地設(shè)計企業(yè)形象。通過特定的傳播媒介將企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為轉(zhuǎn)化為公眾的印象和公眾態(tài)度。 ? CIS戰(zhàn)略--企業(yè)識別系統(tǒng) ? 理念識別系統(tǒng) ? CIS 行為識別系統(tǒng) ? 視覺識別系統(tǒng) 69 一、理念識別系統(tǒng) (MI) ? 企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,是企業(yè)生存、發(fā)展的靈魂和精神支柱。 企業(yè)理念內(nèi)容: ? 第一、 企業(yè)使命-表明企業(yè)存在的意義和價值,規(guī)范企業(yè)的行為,揭示企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。 ? 企業(yè)使命內(nèi)容: ? 經(jīng)濟(jì)獲利性。 ? 社會責(zé)任。 ? 第二、經(jīng)營哲學(xué)-企業(yè)行為的世界觀和方法論。決定性意義: ? 決定著企業(yè)的 價值觀念 (企業(yè)員工對客觀事物及人和組織的意義和重要性的總體看法); ? 決定著 企業(yè)精神 (企業(yè)員工共同追求的理想和信念); ? 決定著 企業(yè)風(fēng)尚 (企業(yè)規(guī)范員工行為的風(fēng)氣和習(xí)慣); ? 決定著 經(jīng)營戰(zhàn)略 (確定企業(yè)經(jīng)營目的、方針、規(guī)模、途徑、步驟、方法、技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)、組織機(jī)構(gòu)、運行機(jī)制)。 70 ? 第三、道德行為規(guī)范-企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間各種行為規(guī)范的總和。規(guī)范著企業(yè)及企業(yè)員工的職業(yè)道德意識、道德關(guān)系、道德行為,倡導(dǎo)正義、公正、誠實、善良,反對非正義、自私、虛偽、邪惡。 71 二、行為識別系統(tǒng) (BI) ? 指企業(yè)通過各種有利于企業(yè)、消費者和社會公眾的有特色的活動,將其理念識別和視覺識別相互交融,得到社會的認(rèn)同,達(dá)到樹立企業(yè)形象的目的。 P 139 ? 內(nèi)部系統(tǒng)-內(nèi)部環(huán)境、員工教育、員工 行為規(guī)范 ? 行為識 ? ? 別系統(tǒng) 外部系統(tǒng)-產(chǎn)品服務(wù)活動、廣告、公關(guān)、促銷 ? 各種活動應(yīng)內(nèi)容豐富、形式多樣、相互補(bǔ)充--需要整體策劃 72 三、視覺識別系統(tǒng) (VI) ? 指通過建立視覺識別的信息傳遞系統(tǒng),以最快的速度、最便捷的手段、最直觀的方式,將企業(yè)信息直接傳遞給社會公眾,從而樹立企業(yè)形象的途徑。 ? 視覺識別系統(tǒng) ? 基本要素系統(tǒng)--企業(yè)、品牌標(biāo)志、品牌標(biāo)準(zhǔn)字、專用印刷字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)象征造型圖案、企業(yè)文案版面編排模式 ? 應(yīng)用要素系統(tǒng)--產(chǎn)品、用品、器具和設(shè)備、服飾、建筑外貌、櫥窗、交通工具、包裝、廣告、傳播、展示、陳列 ? 視覺傳播方式--漸進(jìn)式;集中式、綜合式 73 四、 CIS戰(zhàn)略的功能 ? 管理功能 ? 識別功能 ? 協(xié)調(diào)功能(內(nèi)部、外部) ? 傳播功能 74 第三節(jié) CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入與實施 ? 一、企業(yè)導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略的基礎(chǔ) ? 企業(yè)的生命--質(zhì)量 ? 致勝的法寶--服務(wù) ? 生存的基礎(chǔ)--榮譽(yù) ? 二、導(dǎo)入 CIS 的原則 ? 戰(zhàn)略性原則-全面性、全局性、系統(tǒng)性 ? 民族性原則-立足于本土文化根源 ? 個性化原則-與眾不同、差異優(yōu)勢 ? 系統(tǒng)性原則- MI、 BI、 vI整合、綜合運用 ? 創(chuàng)新性原則-意境、構(gòu)思、形式、行為--令公眾耳目一新 ? 可操作性原則-符合客觀環(huán)境、人財物保障 75 ?三、導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略的程序 ? 提案階段 ? --立項-明確導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略的意義、目的 ? --機(jī)構(gòu)-企業(yè)決策層親自領(lǐng)導(dǎo)、職能部門具體負(fù)責(zé),聘請外部專業(yè)人士參與( CIS戰(zhàn)略學(xué)者、咨詢公司策劃專家、忠誠的顧客)、 5- 10人為宜 ? --制定導(dǎo)入計劃-目標(biāo)、項目、內(nèi)容、時間、流程、預(yù)算、報告書 76 ? 調(diào)研階段 ? 制定調(diào)研方案: ? 調(diào)研目的、項目、內(nèi)容、對象、方法、程序、人員、成果形式 ? 開發(fā)設(shè)計階段 ? 總體構(gòu)思導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略:定位企業(yè)理念、 CIS戰(zhàn)略目標(biāo)、方針、重點、策略、傳播要領(lǐng); ? 具體體現(xiàn)在在 MI(理念)、 BI(行為)、 vI(視覺)的設(shè)計上 77 ? 實施管理階段--實質(zhì)性階段 ? 全員教育和動員; ? 時時、事事、處處推進(jìn) CIS戰(zhàn)略的進(jìn)程; ? 強(qiáng)化管理和監(jiān)督; ? 廣泛傳播與公眾; ? 階段性評估。 78 第四節(jié) 企業(yè)形象專題策劃 ? 企業(yè)形象專題策劃 ? 定義:指為塑造企業(yè)良好形象,引起社會公眾注意和關(guān)注,擴(kuò)大社會影響,特意設(shè)計和實施的一種專門活動。(公關(guān)策劃、公共關(guān)系特殊事件、特別節(jié)目、“制造新聞” ) ? 形式: ? --新聞發(fā)布會 ? --促銷性活動 ? --信息交流性活動 ? --慶典紀(jì)念性活動 ? --贊助性活動 ? --聯(lián)誼性活動 79 第六章 企業(yè)文化氛圍 ? 第一節(jié) 企業(yè)文化氛圍的內(nèi)涵 ? 定義:指企業(yè)中的特殊文化氣氛和情調(diào),是一定文化的具體體現(xiàn)。 ? 一、企業(yè)文化要素: ? 企業(yè)物質(zhì)環(huán)境氛圍、企業(yè)精神氛圍、企業(yè)制度氛圍 ? 二、企業(yè)文化氛圍類型 ? 家長專制型 ? 嚴(yán)肅等級
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