【正文】 2023年 2月 4日星期六 1時(shí) 0分 31秒 01:00:314 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :00:3101:00Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 4日星期六 1時(shí) 0分 31秒 01:00:314 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :00:3101:00:31February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 110 ? 線性傳播模式 ? 信息源 －－ 傳遞者 －－ 信號 －－ 接受者 －－ 目的地 ? （信息 ) (噪音 ) ? 新型控制論傳播模式 ? 信息 ? 編碼 信源 傳 播 信宿 譯碼 ? 解釋 解釋 ? 譯碼 信宿 反 饋 信源 編碼 ? 信息 111 ? 公共關(guān)系傳播模式 ? 傳者 取得什么結(jié)果 ? 組織 ? 受者 ? 公共關(guān)系信息 傳播（媒介） 公眾 受者 ? 傳者 ? 三、傳播的類型 ? 自身傳播 ? 人際傳播 ? 組織傳播 ? 大眾傳播 112 四、企業(yè)文化傳播媒介 ? 符號媒介 ? 包括：口頭語言媒介、書面語言媒介、形體語言媒介 ? 實(shí)物媒介 ? 包括：企業(yè)徽記、標(biāo)記、禮品、產(chǎn)品、服務(wù) ? 人體媒介 ? 包括：員工素質(zhì)、形象、舉止 ? 大眾傳播媒介 ? 包括：報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、圖書雜志 113 五、傳播溝通對企業(yè)文化建設(shè)的作用 ? 任何文化、民族文化、企業(yè)文化都需要傳播。 107 ? 二、傳播溝通的模式 ? 線性傳播模式 ? 信息源 傳遞者 信號 接受者 目的地 ? 信息 噪音 ? 新型控制論傳播模式 ? 信息 ? 編碼 信源 傳 播 信宿 譯碼 ? 解釋 解釋 ? 譯碼 信宿 反 饋 信源 編碼 ? 信息 108 ? 公共關(guān)系傳播模式 ? 傳者 取得什么結(jié)果 ? 組織 ? 受者 ? 受者 ? 公共關(guān)系信息 傳播（媒介） 公眾 ? 傳者 ? 三、傳播的類型 ? 自身傳播 ? 人際傳播 ? 組織傳播 ? 大眾傳播 109 第八章 企業(yè)文化的傳播與溝通 ? 第一節(jié) 傳播溝通概述 一、傳播溝通的含義 ? 定義： ? 傳播：指企業(yè)組織和個(gè)人利用各種媒介將有關(guān)危害的信息有計(jì)劃、有目的地傳遞給內(nèi)外公眾的活動。 ? 處理好虛與實(shí)、無形與有形的關(guān)系，堅(jiān)持內(nèi)外雙修、軟硬結(jié)合的管理模式 106 第八章 企業(yè)文化的傳播與溝通 ? 一、傳播溝通的含義 ? 定義： ? 傳播：指企業(yè)組織和個(gè)人利用各種媒介將有關(guān)危害的信息有計(jì)劃、有目的地傳遞給內(nèi)外公眾的活動。 ? 企業(yè)文化倫理觀決定企業(yè)的性質(zhì)，決定企業(yè)在公眾中的形象 ? 榮事達(dá)企業(yè)文化倫理觀： ? 言利不可唯利，歪門邪道自戕； ? 不為一時(shí)之利，失去長久市場； ? 立業(yè)堅(jiān)守誠信，以德興企久長。 ? 企業(yè)價(jià)值觀無形，通過外化形式－－行為規(guī)范實(shí)現(xiàn)其功能。 ? －－企業(yè)文化運(yùn)作管理中的暗示機(jī)制內(nèi)容 ? －自我暗示 ? －外界暗示 ? －－運(yùn)用暗示機(jī)制應(yīng)注意的問題： ? －暗示以明確的規(guī)范為前提 ? －暗示的內(nèi)容應(yīng)該緊緊圍繞企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行，強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀 ? －領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)于律己、寬以待人 99 四、企業(yè)文化運(yùn)作的凝聚機(jī)制 ? 通過企業(yè)文化的運(yùn)作，凝聚全體員工的積極性、價(jià)值觀、道德規(guī)范，使企業(yè)文化進(jìn)一步深入人心，產(chǎn)生向心力。 78 第四節(jié) 企業(yè)形象專題策劃 ? 企業(yè)形象專題策劃 ? 定義：指為塑造企業(yè)良好形象，引起社會公眾注意和關(guān)注，擴(kuò)大社會影響，特意設(shè)計(jì)和實(shí)施的一種專門活動。規(guī)范著企業(yè)及企業(yè)員工的職業(yè)道德意識、道德關(guān)系、道德行為，倡導(dǎo)正義、公正、誠實(shí)、善良，反對非正義、自私、虛偽、邪惡。 ? 社會責(zé)任。通過特定的傳播媒介將企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為轉(zhuǎn)化為公眾的印象和公眾態(tài)度。 60 第五章 企業(yè) CIS戰(zhàn)略 ?第一節(jié) 企業(yè)形象 ?一、企業(yè)形象定義 ? 指社會公眾對企業(yè)總體的、概括的、抽象的認(rèn)識態(tài)度和評價(jià)。只有清晰的目標(biāo)和侵略性的戰(zhàn)略能夠?qū)е赂叩漠a(chǎn)量和利潤。 58 ? 面臨思科等國際 IT大鱷的全面進(jìn)攻，華為能夠發(fā)展成為中國的精英企業(yè)而被世界所翹首，狼文化起到了至關(guān)重要的作用，這樣的文化特征是是規(guī)劃詳盡、目標(biāo)明確，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是如何滿足顧客的需求，特別是準(zhǔn)時(shí)交貨，保證質(zhì)量，從提高生產(chǎn)率和盈利率的目標(biāo)出發(fā)組織生產(chǎn)，考核績效。如此企業(yè)文化，從體制上就不允許員工挑戰(zhàn)管理者權(quán)威。優(yōu)點(diǎn)是它激發(fā)了人潛在的主觀能動性，但它的高壓力也是眾所周知。午休時(shí)，席地而臥；晚上加班，盈月不回宿舍，就這一張床墊，累了睡，醒了爬起來再干。 ? 一、英雄人物的影響作用 ? 英雄人物是企業(yè)精神的實(shí)踐者 ? 英雄人物是企業(yè)的典型 ? 英雄人物是企業(yè)的象征 ? 英雄人物體現(xiàn)企業(yè)的特性 ? 英雄人物是企業(yè)績效的源泉 ? 二、英雄人物模式 ? “天生的英雄人物” ? 造就的英雄 55 案例分析 ? 對企業(yè)的責(zé)任感，創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是華為所提倡的企業(yè)文化。 50 二、企業(yè)家精神 ? 企業(yè)家精神是企業(yè)家素質(zhì)的集中體現(xiàn)，是企業(yè)家素質(zhì)的精華 ? 創(chuàng)新精神 ? 冒險(xiǎn)精神 ? 追求卓越精神 ? 求實(shí)精神 ? 獻(xiàn)身精神 ? 企業(yè)家精神是企業(yè)精神的基礎(chǔ)，其作用表現(xiàn)為： ? 啟示作用 ? 教育作用 ? 示范作用 ? 推動作用 51 第三節(jié) 企業(yè)員工風(fēng)貌 ? 一、員工是企業(yè)的主體 ? 主體表現(xiàn)為員工的主人翁意識，重視自身對企業(yè)經(jīng)營活動的參與 ? 樹立參與意識－－需要法律和制度保障 ? 樹立社會責(zé)任觀念 ? 樹立敬業(yè)精神 ? 樹立集體主義觀念 52 ? 二、員工素質(zhì) ? 文化素質(zhì) ? 心理素質(zhì) ? 道德素質(zhì)：第一，忠心。 ? 未來企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)： ? 全球戰(zhàn)略家。指景象。 ? “ IBM就是服務(wù)” IBM ? “真誠到永遠(yuǎn)” 海爾 ? “沒有最好，只有更好” 新飛 40 ? 二、特征 ? 共享性 ? 穩(wěn)定性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 約束性 ? 復(fù)合性 ? 三、企業(yè)價(jià)值觀體系 ? (一 )縱向價(jià)值觀體系 ? 個(gè)人價(jià)值觀 ? 群體價(jià)值觀 ? 企業(yè)整體價(jià)值觀 41 ? （二）橫向價(jià)值觀 ? 企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀 ? 企業(yè)社會倫理觀 ? 企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀 42 第二節(jié) 企業(yè)價(jià)值觀的地位和形成 ? 一、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 ? 企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)、主導(dǎo)、支配著企業(yè)文化的其他諸要素 ? 企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)目標(biāo) ? 企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)宗旨 ? 企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)信念 ? 企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)道德 43 ? 二、企業(yè)價(jià)值觀的形成 ? 企業(yè)價(jià)值觀的形成以企業(yè)群體的認(rèn)同、內(nèi)化為標(biāo)志 ? 企業(yè)價(jià)值觀的形成以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的積極提倡和身體力行為關(guān)鍵 ? 三、企業(yè)價(jià)值觀的作用 ? 具有決定企業(yè)的基本特性和個(gè)性、規(guī)定企業(yè)發(fā)展方向的作用 ? 具有約束和規(guī)范企業(yè)員工的行為，協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)活動的作用 ? 具有通過滿足職工高層次的精神需要，激勵(lì)職工的積極性創(chuàng)造性，為滿足企業(yè)發(fā)展提供精神動力的作用 ? 具有統(tǒng)合企業(yè)和員工的目標(biāo)、信念的作用 44 第三節(jié) 企業(yè)價(jià)值觀的塑造 ? 一、塑造企業(yè)價(jià)值觀的基本原則 ? 堅(jiān)持以人為本原則，把人放在企業(yè)的中心地位 ? 堅(jiān)持顧客至上原則，實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo) ? 堅(jiān)持企業(yè)利益與企業(yè)社會責(zé)任相統(tǒng)一原則 ? 堅(jiān)持企業(yè)價(jià)值觀為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)原則 45 二、塑造企業(yè)價(jià)值觀要處理好幾個(gè)關(guān)系 ? 正確處理繼承和發(fā)展的關(guān)系，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新 ? 正確處理共性和個(gè)性的關(guān)系，努力塑造有個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)價(jià)值觀 ? 正確處理現(xiàn)實(shí)性和理想性的關(guān)系，在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上塑造有超前性的企業(yè)價(jià)值觀 ? 正確處理理論和實(shí)踐的關(guān)系，使企業(yè)價(jià)值觀成為可操作的規(guī)范 46 三、塑造企業(yè)價(jià)值觀的途徑 ? 領(lǐng)導(dǎo)重視 ? 建立健全保障機(jī)制 ? 第一、獎懲制度 ? 第二、評先