零件業(yè)務(wù)管理及管理知識培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-02-05 20:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 課題 10： 什么是合理的庫存？ 日本本田零部件部的零件管理分類及供應(yīng)速度 新設(shè) 最舊型 舊型 準(zhǔn) 現(xiàn)用 現(xiàn)用 重要機能 保安件 裝飾、輔助 即納 即日 使用期限短 機能重要 在日本零部件部是根據(jù)零件的年代和功能對零件進(jìn)行分類，不同類型的修理對零件有不同的供應(yīng)速度要求，但 HIPACK系統(tǒng)沒有按照修理特性作出零件區(qū)分。 重要度 即答 供給年限 廣州本田現(xiàn)狀：只按照零件的需求頻度來設(shè)定庫存，不能根據(jù)修理特性來設(shè)定零件供應(yīng)速度 僅使用零件需求頻度來設(shè)定庫存，導(dǎo)致庫存配置不合理 空濾 對一些常用件，但由于整車保有量少的原因，其零件的需求頻度相對較低，特約店就不做庫存。 保險杠、發(fā)動機蓋 對一些高頻度需求的零件由于有較多需求，特約店都保有一定庫存，但這些零件不屬于即納品種，特越店不是必須要保有庫存的。 由于只依據(jù)頻度設(shè)定在庫配置，導(dǎo)致特約店必須保有的零件沒有作庫存，而不是必要馬上提供的零件確都有庫存 掌握中國客戶的需求，按照汽車修理特性對零件進(jìn)行分類，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，找出符合中國用戶需求的零部件供應(yīng)速度。 課題 即納品種 即日、即答品目 A C C O R D ( G H A C ) A B C 分析（數(shù)量）0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%1 485 969 1453 1937 2421 2905 3389 3873 4357 4841 5325 5809 6293ＧＨＡＣ零件接受訂貨的頻度分析 確定特約店必需要保有庫存的零件品種和數(shù)量 課題 數(shù)量累計％（金額累計％） 零件點數(shù) 月平均接受訂貨數(shù) 零件品種數(shù) 6631點 在庫 ４３４３點 每增加一種新車型，零件品種數(shù)增加 3500— 4000個 ９０％（７７％） ４８７點 ２７個 ８０％（５４％） １９２點７８個 ９５％（８７％） ８７７點 １２個 １００％ ２４３８點 １個 機能１，２ ８２４點 ４６％（６８％） Ｌ４／Ｖ６計 在庫配置概念 只對 ＡＣＣＯＲＤ１種車型作測算，一臺車有 6,624點零件 子ＤＥＰＯ 父 ＤＥＰＯ 即日領(lǐng)域 由子倉庫當(dāng)日內(nèi)供給 即答領(lǐng)域 由父倉庫在本世紀(jì)內(nèi)日內(nèi)供給 即納領(lǐng)域 ＧＨＡＳＳ在庫 按照修理內(nèi)容設(shè)定零件分類，以達(dá)到最合理的庫存配置 ８２４點 ４６％ （７２％） 4３６６點 ４０％ （６％） ＋ＧＨＡＳ、 子倉庫補充以應(yīng)急 1４３４點 １４％ （２２％） ＋ ＧＨＡＳ 緊急対 應(yīng) 即納、即日、即答以功能特性來區(qū)分，現(xiàn)行的零件分類方法有必要進(jìn)行修正 ＧＨＡＳ 零部件銷售時間銷售價值 %0 3 個月3 6 個月6 1 2 個月12 個月以上6 6 0 0 03 0 0 0 01 4 4 0 09 6 0 05525128總計 1 2 0 0 0 0 1 0 0?我們可以從零部件的銷售狀態(tài)來評價庫存是否合理：記錄過去 12個月銷售的零部件到貨和銷售日期，把銷售數(shù)據(jù)分為下面四個類別 什么是合理的庫存 理想的情況 什么是合理的庫存 03個月 55% 25% 12% 8% 36個月 612個月 12個月以上 8% 12% 25% 55% 03個月 36個月 612個月 12個月以上 差的情況 25% 15% 20% 40% 03個月 36個月 612個月 12個月以上 今后將出現(xiàn)問題 ! ?合理的庫存才能保證提供滿意的服務(wù)，服務(wù)水平的高低表明零部件庫存現(xiàn)貨服務(wù)的成效。 ?特約店服務(wù)率應(yīng)在 85%以上。 什么是合理的庫存 ?服務(wù)率的計算： 服務(wù)率 = 當(dāng)月出庫總件數(shù) — 缺貨件數(shù) 當(dāng)月出庫總件數(shù) 庫存周轉(zhuǎn)次數(shù) = 前三個月平均銷售額（成本） 現(xiàn)有庫存總額（成本） 12 ? 合理的庫存關(guān)系到經(jīng)營成本的高低，零部件業(yè)務(wù)的贏利情況要看庫周轉(zhuǎn)次數(shù)。較佳的周轉(zhuǎn)次數(shù)為 4次左右。少于 3次說明零部件有老化的煩擾或正在大量訂購零部件。 什么是合理的庫存 課題 11： 索賠程序 特約店向廣州本田購買零部件出現(xiàn)下列問題可提出索賠 ?零部件少裝 ?零部件多裝 ?零部件錯裝 ?零部件損壞 ?一年或 3萬公里內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題 1索賠程序 ?運輸損壞或被竊 ?整箱零部件丟失 ?過時提交索賠報告 ?索賠報告不完整 ?自提的零部件 下列情況索賠不予受理 索賠流程 索賠員 倉庫 審核 審計 財務(wù) A A B A B特約店GHAC索賠報告 審查短缺或錯裝時核對庫存索賠意見批準(zhǔn)簽批結(jié)果處理知道結(jié)果A, 檢查庫存有多或 零件錯裝B, 檢查庫存索賠報告匯總財務(wù)核算包裝 / 發(fā)貨接收零件撿貨 不合格接受索賠事故原因A 廣州本田B 運輸商運輸商或特約店索賠事件處理程序?qū)徲嬙聢蠼y(tǒng)計改進(jìn)措施歸納總結(jié)課題 12： 汽車用品銷售的意義？ ?提高產(chǎn)品附加值，增加汽車的吸引力，支持汽車銷售。 ?創(chuàng)造經(jīng)營機會，提高特約店盈利能力。 ?滿足不同個性的用戶需求，提高服務(wù)水平。 1汽車用品銷售的意義 課題 13： 廣本用品的推廣策略？ 1廣本用品的促銷策略 一、本田純正用品的特性 與新品同步開發(fā)，充分發(fā)揮新產(chǎn)
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