門店銷售實景問答訓練(編輯修改稿)
2025-02-05 20:14 本頁面
【文章內容簡介】 客戶進店后隨便逛逛 常用： 歡迎光臨，請隨便看吧 小姐，你需要什么產品還是我來為你介紹吧 你隨便看，又需要叫我 提示： 這類客戶需要創(chuàng)造良好氛圍，寬松環(huán)境。在接觸中創(chuàng)造需求，是這類客戶特點，所以，對銷售人員來說，需要把握接近時機和需求點探索。 話術示范 ? 小姐，歡迎光臨，你是第一次來我們店吧，你是自己先看看呢美還是我?guī)湍憬榻B一下？ ? 小姐，你看了一圈了有什么中意的產品嗎？我是店里的美容顧問 XX，對于皮膚方面問題我可以幫你做做參謀，比如這款補水產品，他很適合 …… 接待隨意逛的客戶技巧： 通過問候，觀察詢問后的訊息提供服務 讓客戶隨意走動，不要干擾 注意客戶注意動向，視時幫助選擇 情景 6 顧客進店后，直接看面膜產品 常用： 歡迎光臨，你需要護膚還是彩妝？ 小姐，你要買面膜嗎？ 這款紅酒面膜最好銷了，我拿給你看看 提示： 這類客戶目標很明確，多數情況對品牌價格都比較熟悉了，所以，不需要太多干預，讓客戶安靜挑選，有需求自然會詢問銷售人員。反之也會立刻離開店鋪。 話術示范 1小姐，你是要選買面膜嗎？產品在這里，品種很齊全，有保濕、美白、祛斑、滋潤各種類型。你慢慢挑選，要我介紹的話你可以叫我一聲 …… 美女，你是挑選面膜吧，我看你很專業(yè)，很懂皮膚護理的，因為你挑的類型和品牌都很之和你呢，一會兒你選好了我來幫你開票包裝一下 …… 美女，你手上這款面膜品質很好呢，滋潤而且有美白膚色功效，回頭客特別多。你很有眼光。這款面膜有 2種包裝， 5片裝和 12片大包裝的，你選哪個包裝的？ 接待目標明確客戶技巧： 及時接待，讓客戶自己挑。 適度可定客戶眼光和專業(yè) 開票收款要流暢 最后尋機連帶銷售 情景 7 客戶停下腳步仔細看彩妝產品 常用： 小姐，需要什么？ 你選中了這個口紅嗎？買嗎？ 這款粉底是進口的，價格也不貴。很適合你膚色的。 提示： 客戶在店里觀看產品，突然停留下來，看產品，要給客戶幾秒鐘時間看后在上前進行肯定或詢問式銷售，往往客戶此時象找到新玩具的孩子一樣充滿好奇，對銷售很有利。 話術示范 小姐，找到喜歡的產品啦！讓我看看是不是適合你 …… 哦，真的很有眼光，這款口紅顏色很襯你膚色，而且，這個口紅很滋潤，冬季用最適合，空調房間里也能長時間保濕呢！ 哇，你真有眼光。 20歲左右的女生最適合這款粉嫩的口紅了。你的皮膚那么好，用這款
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