iso9000標(biāo)準(zhǔn)教程(1)(編輯修改稿)
2025-02-05 17:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)、規(guī)定必要的操作過(guò)程和相關(guān)資源以滿足質(zhì)量目標(biāo)的那部分。 注：制定質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一部分。 職責(zé) .權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 為促進(jìn)有效的質(zhì)量管理，應(yīng)確定并傳達(dá)： ? 職能及其相互關(guān) ? 職責(zé)和權(quán)限 —— 對(duì)所有人員均應(yīng)授予職責(zé)和權(quán)限 —— 職責(zé)和權(quán)限的分配應(yīng)有助于組織全員的參與和投入 職責(zé)和權(quán)限的表述形式 ? 組織機(jī)構(gòu)圖 ? 崗位職責(zé) 管理者代表 職責(zé) ? 確保建立并保持質(zhì)量管理體系的過(guò)程 ? 向最高管理者報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況，包括改進(jìn)的需要 ? 在整個(gè)組織內(nèi)提升 “顧客要求 ”意識(shí) ? 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò) 任命管理者代表是為了加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的有效性和高效運(yùn)作 內(nèi)部溝通 應(yīng)確定和實(shí)施傳遞有關(guān)以下信息的過(guò)程： ? 質(zhì)量要求 ? 質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量業(yè)績(jī) 內(nèi)部溝通交流是任何一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系的重要內(nèi)容。 6 資源管理 資源的提供：組織提供資源保證管理體系的實(shí)施和改善，滿足要求 人力資源 總則 ? 規(guī)定人員的最低資格要求 ? 以具備適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)為依據(jù) 能力、意識(shí)和培訓(xùn) ? 識(shí)別人員的能力需求 ? 提供培訓(xùn)以滿足需求 ? 評(píng)估提供培訓(xùn)的有效性 ? 確保員工清楚有關(guān)活動(dòng)及重要性 ?確保員工清楚如何促進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?保存教育、經(jīng)驗(yàn)、資格、培訓(xùn)的適當(dāng)記錄 基礎(chǔ)設(shè)施 應(yīng)確定、提供和維持實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施 ?工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施 ?設(shè)備、硬件和軟件 ? 支持性服務(wù) 設(shè)施包括：工廠、車間、軟件、工具和設(shè)備、支持性服務(wù)、通訊、交通和設(shè)施等，主要取決于組織的產(chǎn)品類型 工作環(huán)境 應(yīng)識(shí)別和管理 ?人的因素 ? 物理因素 工作環(huán)境：人員操作時(shí)所處的一系列條件 ?包括自然的、社會(huì)的、心理的以及環(huán)境因素（如溫度、辨認(rèn)方案、人機(jī)工程學(xué)和污染的大氣） ? 這些
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