iso9000及iso14000標(biāo)準(zhǔn)(ppt20)(1)(編輯修改稿)
2025-02-05 17:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 7 （五）管理的系統(tǒng)方法 以過(guò)程方法為基礎(chǔ)，針對(duì)給定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系有助于提高組織的有效性和效率。 2023版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)從四個(gè)方面規(guī)定了質(zhì)量管理體系的過(guò)程網(wǎng)絡(luò)，這四個(gè)方面是管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析和改進(jìn)。每個(gè)方面都包含了若干個(gè)要求，使各要求間的相互關(guān)系非常明確，有利于各個(gè)過(guò)程彼此協(xié)調(diào)一致，能最有效地取得期望的結(jié)果。 （六）持續(xù)改進(jìn) 市場(chǎng)是變化的，顧客會(huì)不斷地提出新的要求，如果組織不能隨之持續(xù)改進(jìn)，就會(huì)失去顧客、失去市場(chǎng)。質(zhì)量管理體系的充分性是相對(duì)的，從不夠充分到比較充分，再到很充分也是持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。持續(xù)改進(jìn)從概念上不是指預(yù)防發(fā)生錯(cuò)誤，而是在現(xiàn)有水平上不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程及體系有效性和效率。但在實(shí)施中是通過(guò)使用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 PDCA的方法在持續(xù)改進(jìn)中是一種常用的有效方法。持續(xù)改進(jìn)本身也是一個(gè)過(guò)程，策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)就是持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中的四大步驟， PDCA循環(huán)就通過(guò)這些步驟實(shí)施改進(jìn)，不僅適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，也適用于支持過(guò)程。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 3/13/2023 8 （七）基于事實(shí)的決策方法 基于事實(shí)的決策方法就是指組織的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在做出決策時(shí)要有事實(shí)依據(jù)。這是減少?zèng)Q策不當(dāng)和避免決策失誤的重要原則。數(shù)據(jù)是事實(shí)的表現(xiàn)形式，信息是有用的數(shù)據(jù)。組織要確定所需的信息及其來(lái)源、它的傳遞途徑和用途，要確保數(shù)據(jù)是真實(shí)的，對(duì)數(shù)據(jù)要進(jìn)行分析而獲得信息。對(duì)信息流要加強(qiáng)有效管理，使使用者能及時(shí)地得到適用的信息，這些都是必須做好的為基于事實(shí)的決策方法服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。 （八）與供方互利的關(guān)系 組織的活動(dòng)不是孤立的，一般都是需要供方提供資源，形成“供方 ——組織 —— 顧客”的供應(yīng)鏈。組織在建立與供的關(guān)系時(shí)，要考慮短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的平衡，要營(yíng)造一個(gè)清晰和公開的溝通渠道，與關(guān)鍵的供方共享必要的信息和利益，確定聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng)，激發(fā)、鼓勵(lì)和承認(rèn)他們的改進(jìn)成果。這種“雙贏”的思想，可以增強(qiáng)供需雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力，使成本和資源進(jìn)一步優(yōu)化，能夠更靈
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