qc小組活動培訓教程之管理篇(編輯修改稿)
2025-02-05 17:01 本頁面
【文章內容簡介】 解決問題的程序，并為效果檢查提供依據。 1. 設定目標時應注意的問題： ① 目標要與問題相對應； ② 目標值要明確表示，用數據說話，必須量化； ③ 要說明制訂目標的依據； ④ 目標不宜過多（ 1個最好）； ⑤ 目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。 2. 目標設定常用方法： 折線圖、柱狀圖、簡易圖表等。 21 四． 原因分析 1. 針對所存在的問題分析原因； 2. 要展示問題的全貌； 3. 5M1E：人、機、料、法、測量、環(huán)境 3. 分析原因要徹底，要針對結果，把原因一層層展開分析到可以采取對策為止； 4. 原因分析常用統(tǒng)計方法：因果圖、系統(tǒng)圖、關聯圖 5. 三種方法的運用： 方法名稱 適用場合 原因之間關系 展開層次 因果圖 單一問題 無交叉影響 一般不超過四層 系統(tǒng)圖 單一問題 無交叉影響 沒有限制 關聯圖 單一或兩個以上問題 有交叉影響 沒有限制 22 五． 確定主要原因 運用這一步驟，對問題進行分析，把影響問題的主要因素找出，排除次要因素，為制訂對策提供依據。 1. 確定要因的三個步驟： ① 將末端因素全部收集起來； ② 排除不可抗拒因素； ③ 對末端因素進行逐條確認，找出真正的主要原因。 2. 要因確認常用的幾種方法： ① 現場驗證：到現場通過試驗，取得第一手數據來證明； ② 現場測試、測量：到現場通過親自測試、測量，取得數據，與標準進行比較，看其符合程序來證明。 ③ 調查分析：對于人的因素，可以到現場進行調查分析取得數據來確認。（設計好調查表） 23 3. 要因確認需注意的問題 ① 不使用 0、 1打分法，不靠主觀判斷確認要因； ② 不將部分末端因素挑出來進行確認； ③ 不要將容易解決的問題排除； ④ 不要用排列圖確認要因。 4. 要因確認常用的方法：調查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗設計法。 24 六． 制訂對策 1. 制訂對策通常采用的步驟 ① 提出對策，做到集思廣益； ② 研究所采用的對策，確定其解決問題的程度； ? 分析研究對象的有效性； ? 分析研究對象的可實施性； ? 避免采用臨時性應急對策； ? 盡量依靠小組自己的力量。 ③ 制訂對策按 5W1H原則進行 What 對策 Why 目標 Who 負責人 Where完成地點 When 完成時間 How措施 2. 對策表表頭 序號 要因 對策 目標 措施 地點 時間 負責人 25 3. 制訂對策常用方法：簡易圖表、矩陣圖、 PDPC法、失線圖、優(yōu)選法、正交試驗設計法。 4. 對策表應用的注意事項 ① 對策應有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做 ② 選用對策應具備可實施性，小組成員應能夠控制。高投入，高難度，違反國家法律、法規(guī) 的不宜采用； ③ 不采用臨時性、應急性對策； ④ 盡量采用以小組成員自身能力可以實現的對策； ⑤ 應將對策內容和措施內容分開制訂，不能合一； ⑥ 對策的目標要可檢查，不一定非量化。防止出現精神措施。 ⑦ 對策表簡單，實施要寫詳細；（對策表復雜，實施可簡單） ⑧ 不要為外人制訂措施。（小組外人員） 26 七． 對策實施 1. 小組成員應嚴格按照對策內容進行實施； 2. 遞進的措施應一個一個的去做； 3. 注意數據收集，每條對策實施完后和對策表的目標進行比較； 4. 實施沒有對錯之分，只有好、壞差別； 5. 體現小組的努力程度，體現小組的團隊精神； 6. 做好活動記錄，展示小組活動的難易程度； 7. 如實施進行不下去，應及時修改對策； 8. 避免通過技術改造、設備、儀器投入實現目標 9. 主要解決小組自己的問題，通過活動去解決別人的問題不妥。 27 八． 效果檢查 實施完成后，檢查小組活動所取得的效果。 1. 用數據把實施前的狀況和實施后的目標進行。總體評價課題的效果，重點是目標值的完成。 達到目標則問題解決，進入下一步；達不到目標則問題沒有徹底解決應：重新分析原因或檢查所制訂的對策，在 C階段再
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