【文章內(nèi)容簡介】 Douglas M. Mc Gregor, 1906 1964) 美國著名行為科學家 “動機、發(fā)展?jié)摿?、承擔責任的能?…… 都是人所表現(xiàn)出來的 ,而不是由管理所給予的 .” —— 道格拉斯 .麥格雷戈 ? 道格拉斯 〃 麥格雷戈是美國著名的行為科學家 ? 他在 1924年還是一個服務(wù)站的服務(wù)員 ? 后在韋恩大學取得文學學士學位 ? 1935年，他取得哈佛大學哲學博上學位，隨后留校任教 ? I937－ 1964年期間在麻省理工學院任教，但其中有六年（ 1948－ 1954年）在安第奧克學院任院長。任院長期間，他對當時流行的傳統(tǒng)的管理觀點和對人的特性的看法提出了疑問 ? 其后，他在 1957年 11月號的美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了有名的“ X理論一 Y理論”，該文 1960年以書的形式出版。 簡 歷 : ? 突破性思想： ? X—— Y理論 ? （ Motivational theories X and Y） ? 主要著作： ? 《企業(yè)的人事方面》 ? （ The Human Side of Enterprise） ? 麥格雷戈稱傳統(tǒng)的管理觀點為 X理論，他對人性的假設(shè)條件是： 人天生是懶惰的。 人不愿意負責任。 人缺乏理智，易受他人影響。 人是經(jīng)濟人，將選擇在經(jīng)濟上獲利最大的事情來做。 個人與組織目標總是相矛盾的，因此，組織對員工必須嚴加管制。 麥格雷戈的 X理論的主要內(nèi)容 ? 麥格雷戈提出的 Y理論認為： 工作于人而言可能是種享受，也可能是種懲罰，因此，人并非天生一定就不喜歡工作，而是要看環(huán)境而定。 沒有人喜歡外來控制和懲罰，人們希望實行自我管理和自我控制。 人在解決組織難題的時候，大都充滿活力、想象力和創(chuàng)造性。 人不僅是經(jīng)濟人，還是社會人，人在追求不斷滿足的同時，不僅不逃避責任，反而會謀求重任。 人和組織的目標在適當?shù)臋C會，會融合為一。 麥格雷戈的 Y理論的主要內(nèi)容 3. 雙因素理論 雙因素理論的代表人物是美國行為學家福雷德里克 .赫茲伯格。 福雷德里克 .赫茲伯格 (Fredrick Herzberg， 19232023) 美國行為科學家 生日 1923/18/4 白羊座 主宰行星：火星 屬性：火相星座 “我的理論試圖強調(diào)保持明知的戰(zhàn)略 .” —— 福雷德里克 .赫茲伯格 ? 突破性思想： ? 保健和激勵因素 ? （ Hygiene and motivation factors） ? KITA激勵理論 ? （ KITA motivational theory） ? 主要著作： ? 《激勵因素》 ? （ The Motivation to Work） ? 雙因素理論是他最主要的成就。 ? 雙因素理論對管理者的啟示是： 要重視員工工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是要使工作豐富化，多方面滿足員工多方面的需求。 赫茲伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容 ? 激勵因素 : ? 能對工作帶來積極態(tài)度，較多滿意感和激勵作用的因素多為工作內(nèi)容 /工作本身方面的因素，叫做激勵因素， ? 比如：成就感、同事認可，上司賞識，更多職責，更大成長空間等。 ? 保健因素 : ? 能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做保健因素， ? 如公司政策，管理措施，監(jiān)督，人際關(guān)系，工作條件，工資福利等。 赫茲伯格雙因素理論的主要內(nèi)容 4. 強化理論 強化理論的代表人物是美國行為學家 斯金納（ ）。 美國心理學家斯金納指出，凡須經(jīng)過學習而發(fā)生的操作性行為，均可通過控制“強化物”來加以控制和改造。強化方式有正強化和負強化。 正強化 即用獎金、贊賞、提升等吸引職工在類似條件下重復產(chǎn)生某一行為；負強化即預先告之某種不符合要求的行為可能引起的后果，來避免該行為；自然消退，即對某種行為不予理睬，使之逐漸消失；懲罰，即用批評、降薪、開除等手段來消除某種不符合要求的行為。 5. 期望理論 期望理論是美國心理學家弗魯姆（ Victor ）于1964年提出的。 維克托 弗魯姆 ，著名心理學家和行為科學家。早年畢業(yè)于加拿大麥吉爾大學先后獲學士和碩士學位，后就讀于美國密歇根（即密執(zhí)安）大學，獲得博士學位。1964年在《工作和激勵》一書中提出 期望理論 ，認為人的行為是對目標的追求。行為的激發(fā)力決定于目標價值的高低和期望概率的大小。管理者必須善于提高目標價值以及實現(xiàn)目標的可能性，才能有效地激發(fā)人的行為積極性。即： 激勵力 =價值指數(shù) *預期概率 6. 公平理論 “ 報酬公平理論 ”是美國心理學家 亞當斯（ ）于 1956年提出。 他認為，只有公平的報酬，才能使職工感到滿意和起到激勵作用。而報酬是否公平，職工們不是只看絕對值，而是進行社會比較，和他人比較，或進行歷史比較、和自己的過去比較。報酬過高或過低、都會使職工心理上緊張不安。報酬過高時，實行計時工資制的職工會以提高產(chǎn)量，改進質(zhì)量來消除自身的不公平感，實行計件工資制的職工則將產(chǎn)量降低而把質(zhì)量搞得好一些；報酬過低時，計時制職工便同時用降低產(chǎn)量和質(zhì)量的辦法來消除不公平感，計件制職工則以降低產(chǎn)量，增加產(chǎn)量的辦法來維持收入。 （三）領(lǐng)導效能理論 領(lǐng)導效能理論中比較著名的是管理方格理論。 管理方格理論是美國行為科學家 羅伯特 〃 布萊克(Robn R． B1ake)和 簡 〃 莫頓 (Jane S Morton)美國德克薩斯大學教授 )倡導的用方格圖表示和研究領(lǐng)導方式的一種理論 。 羅伯特 布萊克 的管理方格 ，對生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很小； 務(wù)管理，重點抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素；式管理，重點在于關(guān)心人，企業(yè)充滿輕松友好氣氛，不大關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)； 或不上不下式管理，既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，完成任務(wù)不突出； 示理想型管理，對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，能使組織的目標和個人的需求最理想最有效地結(jié)合起來。 第三階段：現(xiàn)代管理理論階段 (1)、決策理論學派 在決策理論學派中，作出突出貢獻的是美國卡內(nèi)基 —— 梅隆大學 赫伯持 西蒙(Hebert Simon） 。他長期講授計算機和心理學等課程，還曾從事過經(jīng)濟計量學的研究。由于他在決策理論研究中的重要貢獻，于 1978年獲得了諾貝爾經(jīng)濟學獎金 . 赫伯特 〃 西蒙 (Hebert Simon） 卡內(nèi)基 〃 梅隆大學心理學和計算機科學教授 理性人一具有“有限理性”的人一即基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”方案決策模型 . —— 赫伯特 西蒙 《管理行為》（ 1945） 《公共管理》（ 1950，與史密斯伯格等合寫） 《人的模型》（ 1957） 《組織》（ 1958，與馬奇合寫） 《經(jīng)濟學和行為科學中的決策理論》（ 1959） 《管理決策的新科學》（ 1960） 《自動化的形成》（ 1960） 《人工的科學》 （ 1969） 《人們的解決問題》（ 1972，與納斯維爾合寫） 《發(fā)現(xiàn)的模型》（ 1977） 《思維的模型》 （ 1979） 主要著作： ? 赫伯特 〃 西蒙是美國管理學家和社會科學家 ? 在管理學、經(jīng)濟學、組織行為學、心理學、政治學、社會學、計算機科學等方面都有較深厚的造詣。 ? 他早年就讀于芝加哥大學，于 1943年獲得博士學位。 ? 自 1949年擔任美國卡內(nèi)基一梅隆大學計算機與心理學教授，他由于“對經(jīng)濟組織內(nèi)的決策程序所進行的開創(chuàng)性研究”而獲得 1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎。 簡 歷 : 主要的理論要點 : 決策貫徹于管理酌全過程，管理就是決策。 決策的標準井非是“最優(yōu)”． 決策分為程序性決策和非程序性決策。 決策過程中要充分考慮人的經(jīng)驗及智能。 (2)經(jīng)理角色學派 也稱管理工作者學派，是 70年代后出現(xiàn)的。主要代表人物是加拿大管理學家 亨利 明茨伯格 （ Henry MintZberg） 。這一理論學派主要是以對經(jīng)理所擔任的角色進行分析為中心，來考察經(jīng)理的職務(wù)和工作，以求提高管理效率，故此得名。該學派認為，過去的管理理論未能全面地系統(tǒng)地結(jié)合實際對經(jīng)理的工作進行深入研究，未能反映出經(jīng)理工作的真實面貌和實質(zhì)，因而對提高經(jīng)理工作效率的幫助甚少，所以有必要采取新的角度對經(jīng)理的工作進行研究。 亨利 〃 明茨伯格（ Henry MintZberg） 加拿大管理學家 生日 1939/2 /9 處女座 主宰行星：水星 屬性：地相星座 “管理是一種奇特的現(xiàn)象 .它投入巨大 ,極有影響力并明顯的缺乏共同的意義 .” —— 亨利 〃 明茨伯格 ? 他于 1961年在加拿大麥吉爾大學獲機械工程學士 ? 1962年獲喬治．威廉土大學文學學士 ? 1965年獲得美國麻省理工學院管理學碩士 ? 1968年獲得該院斯隆管理學院博士學位 ? 他長期在麥吉爾大學任教，現(xiàn)為該校管理學教授，并擔任《戰(zhàn)略管理》、《管理研究》、《一股管理、經(jīng)濟和工業(yè)民主》、《行政管理》、《企業(yè)戰(zhàn)略》等雜志的編委，又是加拿大皇家學會會員。 簡 歷 : ? 突破性思想： ? 戰(zhàn)略如詭計 ? （ Strategy as craft） ? 管理者的角色 ? （ Roles of managers） ? 管理教育 ? （ Management education） ? 主要著作： ? 《管理工作的實質(zhì)》 ? （ The Nature of ManagerialWork） ? 《戰(zhàn)略計劃的興衰》 ? （ The Rise and Fall of Strategic Planning） 主要觀點有 ： 經(jīng)理工作具有的特點有： （ 1）工作量大、步調(diào)緊張； （ 2）活動短暫．多樣而鎖碎； （ 3）不喜歡書面報告而推崇接觸性的聯(lián)系方式； （ 4）審視與外部和下屬的聯(lián)系； （ 5）義務(wù)和權(quán)利相混合。 經(jīng)理擔任十種角色，它們淵源于經(jīng)理的正式權(quán)力和地位，組成一個相互聯(lián)系的整體。 提高經(jīng)理工作效率的若干要點。 (3)經(jīng)驗學派 又稱案例學派。該學派的觀點認為，有關(guān)企業(yè)管理的科學應從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象。然后加以概括和理論化，而后向企業(yè)管理人員提供實際的建議。其代表人物有美國的 彼德 德魯克 （ Peter ） ，紐約大學的高級教授和 歐內(nèi)斯持 戴爾 哲學博士。 學派