【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)角度定義 ?虛擬企業(yè) — ? 是一些相互獨(dú)立的企業(yè)（如供應(yīng)商、客戶甚至競(jìng)爭(zhēng)者）通過(guò)信息技術(shù)連接的、暫時(shí)性的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，以共享技能，共同分擔(dān)成本，并開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。 ? 它既沒(méi)有中心辦公室，也沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)圖；既沒(méi)有任何層次，也非垂直集成。 定義 2：從合作角度定義 ?虛擬企業(yè) — ? 是一些相互獨(dú)立的商業(yè)通過(guò)或企業(yè)的暫時(shí)聯(lián)合，諸如設(shè)計(jì)、制造、分銷等領(lǐng)域分別為該企業(yè)聯(lián)盟貢獻(xiàn)自己的核心能力。 定義 3：從產(chǎn)品的角度定義 ?虛擬企業(yè) — ? 是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)和其他組織在內(nèi)部或外部形成的聯(lián)盟，這個(gè)聯(lián)盟能在極短的時(shí)間內(nèi)建立起某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的世界一流競(jìng)爭(zhēng)能力。 定義 4：從運(yùn)行方式的角度定義 ?虛擬企業(yè) — ? 由一系列“核心能力”的結(jié)點(diǎn)組成，這些結(jié)點(diǎn)組成一個(gè)供應(yīng)鏈以抓住某一特定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 定義 5：從企業(yè)敏捷性角度定義 ?虛擬企業(yè) — ? 是一些公司的暫時(shí)聯(lián)合，以實(shí)現(xiàn)技能共享和成本分擔(dān)，其目的在于把握快速變化的市場(chǎng)機(jī)遇。 虛擬企業(yè) — 特點(diǎn) ? 虛擬企業(yè)代表了一種新的組織形式和管理模式，它的最大特點(diǎn)在于： ? 突破傳統(tǒng)企業(yè)組織的有形界限，強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)企業(yè)外部資源的有效整合，迎合某一快速出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)遇。 虛擬企業(yè) — 優(yōu)點(diǎn) ?靈活性：組織形式具有較大的靈活性，在某種程度上而言，虛擬企業(yè)是一個(gè)“市場(chǎng)機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)型”的組織，它從組成到解散完全取決于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的存在與消失。 ?反應(yīng)快速性：虛擬企業(yè)是一種基于核心能力的企業(yè)外部資源整合，可以避免重復(fù)投資，并可以在短時(shí)間內(nèi)形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的敏捷響應(yīng)。 ?符合目前的經(jīng)濟(jì)、信息和智力全球化趨勢(shì)，能使企業(yè)較快地進(jìn)入全球市場(chǎng)。 ?能夠?qū)崿F(xiàn)成本共擔(dān)，從而可以大大降低產(chǎn)品成本。 虛擬企業(yè) — 內(nèi)涵 ?三方面： ?產(chǎn)品角度 — 是指具備生產(chǎn)虛擬產(chǎn)品的且經(jīng)過(guò)徹底改造的企業(yè) ?信息網(wǎng)絡(luò)角度 — 組織結(jié)構(gòu)無(wú)形化、通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)加以聯(lián)結(jié)的企業(yè)組織 ?運(yùn)行方式 — 是功能特點(diǎn)專長(zhǎng)化，存在形式離散化、運(yùn)作方式合作化的企業(yè)。 第三章 企業(yè)管理的一般原理 ?人本原理 ?系統(tǒng)原理 ?效益原理 ? 教學(xué)目的要求 ?目的：樹(shù)立起科學(xué)的管理理念和正確的管理出發(fā)點(diǎn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的管理，最終實(shí)現(xiàn)管理的目的。 ?重點(diǎn)： ?人本原理、系統(tǒng)原理、效益原理含義及運(yùn)用原則 ?什么是原理？什么是企業(yè)管理原理？ ? 所謂 原理 是對(duì)事物的實(shí)質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的表述。 ? 所謂 企業(yè)管理原理 ，就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及其管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)及其規(guī)律的描述。 ?對(duì)企業(yè)管理者的管理活動(dòng)具有指導(dǎo)性和規(guī)范性。 第一節(jié) 人本原理 ? 一、人本原理的含義 ? 人本原理 — 就是管理以人為本，一切管理要以做好人的工作，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本，力求實(shí)現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。 ? 實(shí)質(zhì)：充分肯定人在管理活動(dòng)中的主體地位和作用。 ? 人是生產(chǎn)力諸要素中最革命、最活躍的因素。現(xiàn)代管理把人看作是“社會(huì)人”，也就是把人的因素放在第一位 二、人本原理的特征 ? 以人作為管理的目的 ? 現(xiàn)代管理把人看作是目的，認(rèn)為人本身就是一切管理活動(dòng)的最終目的。“人非手段” ? 管理活動(dòng)“以人為中心”（尊重、發(fā)揮） ? 首先，只有以人為中心，才能搞好現(xiàn)代管理工作； ? 其次，只有以人為中心，才能充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性； ? 第三，只有以人為中心，才能保證人的積極性、創(chuàng)造性和智慧的充分發(fā)揮。 人本原理的特征 ? 管理方式實(shí)行民主管理 ? 民主管理方式的具體作法是 ： ? 第一，讓員工對(duì)本單位的活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃、管理干部的任免提出合理化的建議，參與決策； ? 第二，讓員工直接參加本單位的管理工作； 第三，讓員工對(duì)本單位的活動(dòng)進(jìn)行廣泛的監(jiān)督，同時(shí)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和管理者的工作。 人本原理的特征 ?重視人的需要 ? 通過(guò)認(rèn)識(shí)人的需要去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理。 ? 通過(guò)促進(jìn)人的需要的滿足去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理。 ? 通過(guò)喚起和促進(jìn)人的需要的形成去實(shí)現(xiàn)更為積極主動(dòng)的管理 三、運(yùn)用人本原理的原則 ?行為原則 ? 運(yùn)用行為科學(xué)原理，根據(jù)人的行為規(guī)律來(lái)進(jìn)行有效的管理，這就是管理的行為原則。 ? 行為科學(xué)的研究成果表明： ? 人的行為是由人的動(dòng)機(jī)激發(fā)并受人的動(dòng)機(jī)支配的。 ? 人的動(dòng)機(jī)又是由需要決定的 ? 由于需要不同，動(dòng)機(jī)有積極的動(dòng)機(jī)和消極的動(dòng)機(jī)之別，而且動(dòng)機(jī)可以因管理環(huán)境的改變而不斷被強(qiáng)化或被減弱甚至被消除。 ? 行為指向目標(biāo)，目標(biāo)完成需要得到滿足，于是又產(chǎn)生新的需要、動(dòng)機(jī)、行為，以實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。 人本原理 激勵(lì) ? 激勵(lì)原則的理論根源 — 赫茨伯格“雙因素理論” ? 怎樣才能激發(fā)員工的積極動(dòng)機(jī)和正確行為，以最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性呢？心理學(xué)家認(rèn)為，一切行為都是受到激勵(lì)而產(chǎn)生的。這就要求管理者在管理活動(dòng)中，必須注意激勵(lì)的方法。 ? 激勵(lì)的方法 ? 目標(biāo)激勵(lì) ? 強(qiáng)化激勵(lì)：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化 ? 支持激勵(lì) ? 關(guān)懷激勵(lì) ? 榜樣激勵(lì) ? 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì) 人本原理 — 動(dòng)力原則 ? 物質(zhì)運(yùn)動(dòng)必須要有動(dòng)力，管理活動(dòng)也必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，而且要正確運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理活動(dòng)持續(xù)有序地進(jìn)行下去。 ? 物質(zhì)動(dòng)力 — 是根本動(dòng)力。因此，在管理工作中，企業(yè)必須把生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益同職工的物質(zhì)利益聯(lián)系起來(lái)，做好工資、獎(jiǎng)金、津貼等方面的管理工作，對(duì)職工進(jìn)行必要的物質(zhì)鼓勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性。 ? 精神動(dòng)力 — 包括革命的思想、事業(yè)的追求、高尚的情操、理論或?qū)W術(shù)研究等等，人生觀、道德觀的動(dòng)力能影響人生 ? (物質(zhì)動(dòng)力不是萬(wàn)能的，使用不當(dāng)還會(huì)產(chǎn)生副作用，所以要將物質(zhì)動(dòng)力正確地與精神動(dòng)力和信息動(dòng)力結(jié)合起來(lái)使用。 ) ? 信息動(dòng)力 — 列為一種資源 ,提供大量的信息、信息收集、分析、整理得出科學(xué)成果，創(chuàng)造社會(huì)效益，使人產(chǎn)生成就感。 ? 正確運(yùn)用動(dòng)力應(yīng)注意的問(wèn)題 ?三種動(dòng)力要綜合運(yùn)用，協(xié)調(diào)運(yùn)用。就一個(gè)管理系統(tǒng)而言，不論是機(jī)構(gòu)、法、還是人，三種動(dòng)力都是同時(shí)存在的，三種動(dòng)力互相制約、互相促進(jìn)。 ?要正確認(rèn)識(shí)和處理個(gè)體動(dòng)力與集體動(dòng)力的辯證關(guān)系。 ?掌握適當(dāng)?shù)摹按碳ち俊? 能級(jí)原則 ?根據(jù)人的能力大小，賦予相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，使組織的每一個(gè)人都各司其職，以此來(lái)保持和發(fā)揮組織的整體效用。 紀(jì)律原則 ?不以規(guī)矩?zé)o以成方圓 ?作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，沒(méi)有紀(jì)律也是不可能長(zhǎng)期生存下去的。 二、系統(tǒng)原理 ?含義： ? 系統(tǒng)原理是現(xiàn)代管理的又一基本原理。 ? ? 系統(tǒng)原理講求的是 整體效應(yīng) ，基于系統(tǒng)理論。把各種管理對(duì)象看作是一個(gè)有統(tǒng)一功能目標(biāo)的大系統(tǒng)，用發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看待管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)要素、每一個(gè)層次，相互聯(lián)系、相互作用，以便多快好省地實(shí)現(xiàn)既定的管理目標(biāo)。 系統(tǒng)原理 — 特征 ?管理的目的性 ? 必須實(shí)行目標(biāo)管理。通過(guò)管理和協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)到整體目標(biāo)的最優(yōu)化。 ?管理的全局性 ? 即從全局出發(fā)，從管理對(duì)象的整體出發(fā)，揭示要素與系統(tǒng)的關(guān)系。 系統(tǒng)原理 — 特征 ? 管理的層次性 ? 系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)能否有效以及效率高低，很大程度上取決于能否分清層次。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者做領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做的事，各層次的事分工負(fù)責(zé)，各司其職。 ? 管理的環(huán)境適應(yīng)性 ? 系統(tǒng)在其演變過(guò)程中，必須具有適應(yīng)環(huán)境變化的功能，離開(kāi)了環(huán)境或不適應(yīng)環(huán)境，系統(tǒng)的存在就將成為問(wèn)題。 ? 因此，要搞好管理，必須適應(yīng)環(huán)境的變化，了解市場(chǎng)需求，從多種可行方案中選取最優(yōu)方案，以保證系統(tǒng)的生存和發(fā)展。 運(yùn)用系統(tǒng)原理 — 原則 ? (一 )整分合原則 ? 整體把握、科學(xué)分解、組織綜合，必須做到 : ? 能級(jí)對(duì)應(yīng)：在現(xiàn)代管理中，涉及一個(gè)能量問(wèn)題，能量有大有小。不同的人有不同的才能，適合于不同的工作和不同的崗位。因此，作為一個(gè)有效的管理者，必須根據(jù)每個(gè)人的能量加以分級(jí)運(yùn)用，做到能級(jí)對(duì)應(yīng)，知人善任，用人之長(zhǎng)，避人之短。 ? 優(yōu)化組合：貫徹整分合原則，既要搞好分工，同時(shí)也要搞好協(xié)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合。 優(yōu)化組合包括 ：目標(biāo)優(yōu)化組合；組織優(yōu)化組合；人才優(yōu)化組合；環(huán)境優(yōu)化組合。 運(yùn)用系統(tǒng)原理 — 原則 ? (二 )相對(duì)封閉原則 ? 在任何一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，其管理手段和過(guò)程，必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路（教材 76頁(yè)如圖 35），從而保證信息反饋，形成有效的管理運(yùn)動(dòng)，這就是相對(duì)封閉原則。 ? 每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是相互獨(dú)立、自主行事、獨(dú)立發(fā)揮其功能，但又同時(shí)制約、相互牽制。 管理封閉回路是有效管理所不可缺少的機(jī)制，現(xiàn)代管理必須堅(jiān)持相對(duì)封閉原則。 運(yùn)用系統(tǒng)原理 — 原則 ?（三）動(dòng)態(tài)相關(guān)性原則 ?指任何企業(yè)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅要受到系統(tǒng)本身?xiàng)l件的限制和制約，還要受到其他有關(guān)系統(tǒng)的影響和制約，并隨著時(shí)間、地點(diǎn)以及人們的不同努力程度而發(fā)生變化。 運(yùn)用系統(tǒng)原理 — 原則 ?（四）反饋原則 ? ?是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用的結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出產(chǎn)生影響，起到控制作用，以達(dá)到預(yù)定的目的， 第三節(jié) 效益原理 ?含義 — ?效益是管理的永恒主題。 ?就是任何管理都要講求實(shí)效，通過(guò)管理制造出更多的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，都是以取得效益為目標(biāo)，這就是管理的效益原理。 ?效益包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益（簡(jiǎn)稱為“三效益”）。 ?貫徹效益原理對(duì)企業(yè)管理的意義及企業(yè)管理的 目的， 就是通過(guò)管理活動(dòng)不斷取得效益，包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，在保證“三效益”相統(tǒng)一的前提下，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。 為什么強(qiáng)調(diào)要努力提高經(jīng)濟(jì)效益呢？ ?自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益 ?國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇決定了管理必須以效益取勝 ?人類利益的趨同性（人類的共同利益）決定了管理必須以效益為主導(dǎo) 二、效益的追求 （一）影響效益的因素 管理者； 管理對(duì)象； 管理環(huán)境； 生產(chǎn)方式； （二）樹(shù)立正確的效益觀 追求直接形態(tài)的經(jīng)濟(jì)效益； 正確戰(zhàn)略定位是取得效益的前提 。 追求局部利益和全局效益的協(xié)調(diào)一致； 追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的效益； 經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重 。 二、效益原理的特征 ?（一）講求經(jīng)濟(jì)效果。 ?（二）以提高經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)。 ?（三）講求科學(xué)管理和注重科學(xué)技術(shù)新成就的運(yùn)用。 三、運(yùn)用效益原理 原則 ?（一）整體效應(yīng)原則 ? 就是在管理工作中，要努力使整體內(nèi)部各組成部分之間，相互發(fā)生促進(jìn)、共鳴的作用，從而達(dá)到整體取得更好效益的目的。(管理越是有效，其得到的和就越大 ) ?怎樣才能取得整體效應(yīng)？ ?第一，要遵循放大原則。輸出大于輸入 ?第二，要遵循乘數(shù)原則。實(shí)行再投資 運(yùn)用效益原理 原則 ?(二 )規(guī)律效應(yīng)原則 ? 就是指在管理活動(dòng)中，要研究規(guī)律，認(rèn)識(shí)規(guī)律，尊重規(guī)律，按客觀規(guī)律辦事。 ? 規(guī)律效應(yīng)原則的貫徹管理要以系統(tǒng)的內(nèi)部聯(lián)系為基礎(chǔ)，把重點(diǎn)放在系統(tǒng)的本質(zhì)聯(lián)系和必然聯(lián)系上。只有這樣，才能達(dá)到預(yù)期目的，取得預(yù)期效應(yīng)。 怎樣貫徹規(guī)律效應(yīng)原則呢 ？ ?第一，增強(qiáng)要素有用性觀念。 ?管理者應(yīng)該增強(qiáng)要素有用性，發(fā)揮每個(gè)要素的作用 ?第二，合理運(yùn)用價(jià)值原則。 案例：比爾 蓋茨的慈善理念 蓋茨基金會(huì)的捐贈(zèng)要講 “ 效益 ” ，把受益者當(dāng)做 “ 生意合伙人 ” 看待。如要求有關(guān)政府或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)拿出至少同樣金額的捐助；在向一個(gè)新的申請(qǐng)者提供捐助之前，要求對(duì)方證明自己將來(lái)能夠自立，并且要求受益人達(dá)到既定的目標(biāo)，否則免談，或者得不到進(jìn)一步捐贈(zèng)。 這種做法受到慈善界一些人士的指責(zé)。他們認(rèn)為捐贈(zèng)就應(yīng)該無(wú)條件。但蓋茨認(rèn)為，只有引進(jìn)企業(yè)講究效益的機(jī)制，才能將單純的輸血改為幫他們?cè)煅?，這才是改變其命運(yùn)的幫助。 請(qǐng)問(wèn)：你同意蓋茨的做法嗎？同意 A, 不同意 B 第四章 計(jì)劃職能 ?第一節(jié) —— ?一、計(jì)劃概述（ Planning） 計(jì)劃的概念 計(jì)劃的性質(zhì) 計(jì)劃的任務(wù) 計(jì)劃的作用 計(jì)