【文章內(nèi)容簡介】 GE 公 司 的 “ 活 力 曲 線 ” 可 能 會 錯 失幾 個 明 星 或 者 出現(xiàn) 幾 次 大 的 失 策— — 但 是 你 造 就一 支 全 明 星 團 隊的 可 能 性 卻 會 大大 提 高 。 － － 韋 爾 奇40 如何進行績效診斷 績 效 診 斷要點： 該 階 段 考 核 者 需 要 找 出 可 能 妨 礙 被 考 核 者 實 現(xiàn) 各 方 面績 效 目 標 的 問 題 所 在 ， 即 發(fā) 現(xiàn) 績 效 差 的 征 兆 和 原 因 。要領(lǐng)：有 做 這 方 面 工 作 的 知 識 和 經(jīng) 驗 嗎 ？有 應(yīng) 用 知 識 和 經(jīng) 驗 的 相 關(guān) 技 能 嗎 ？有 不 可 控 制 的 外 部 障 礙 嗎 ？有 正 確 的 態(tài) 度 和 自 信 心 嗎 ？績效診斷箱知識態(tài)度技能外 部 障 礙41 績效診斷和管理方法 要點： 一 旦 診 斷 出 績 效 差 的 原 因 ， 考 核 者 就 該 思 考 解 決 策 略和 尋 找 具 體 的 解 決 方 法 ， 來 幫 助 被 考 核 者 解 決 他 們 存 在 的問 題 ， 以 實 現(xiàn) 你 自 己 的 預 期 結(jié) 果 。要領(lǐng)：知識 技能態(tài)度 外 部 障 礙發(fā) 展 策 略管 理 策 略42 案例分析 缺 乏 管 理 知 識 和 經(jīng) 驗缺 乏 時 間 管 理 知 識缺乏管理技能缺 乏 商 業(yè) 談 判 技 能分 不 出 工 作 優(yōu) 先 順 序喜 歡 技 術(shù) 工 作 ， 不 愿 放 棄顧 慮 管 理 崗 位 的 不 穩(wěn) 定 性個 人 發(fā) 展 方 向 不 明 確工作負擔過重屬 下 員 工 培 訓 不 夠外 部 用 戶 的 壓 力知識 技能態(tài)度 外 部 障 礙某 員 工 績 效 診 斷 箱43 案例分析 安 排 適 當 的 脫 產(chǎn) 培 訓 ( O F F － J T )激 發(fā) 其 自 我 啟 發(fā) 式 學 習 ( S D )在 職 訓 練 （ O J T ） ： 經(jīng) 常 給 予管 理 輔 導 和 鼓 勵增 加 其 參 加 商 業(yè) 談 判 的 機 會知識 技能態(tài)度外部障礙講明責任劃分并選出重點分析工作要素，明確相互關(guān)系幫助認識個人潛力，分析職業(yè)發(fā)展方向檢查、精簡、重新 組合安排其屬下參加正 式或非正式培訓管理者充當其與外 界的緩沖器管理解決方法發(fā)展解決方法44 我們的追求 1 、 效 率 ： 資 源 利 用 的 最 小化。2 、 效 果 ： 在 滿 足 效 率 的 前 提下 ， 追 求 結(jié) 果 的 最 大 化 。3 、 笑 容 ： 良 好 的 組 織 氣 氛 。資資源源利利用用目目標標實實現(xiàn)現(xiàn)低 浪 費 高 成 就目標手 段 ： 效 率 結(jié) 果 ： 效 果三 效 ( 笑 ) ：45 執(zhí)行力修煉 46 ? 首席執(zhí)行官的責任 —讓執(zhí)行成為文化 ? 引導執(zhí)行官們創(chuàng)造價值 47 課程目錄 理解什么是執(zhí)行力，頓悟執(zhí)行力 1 深刻認識到自身誤區(qū)，改善個人執(zhí)行力 2 掌握提高個人執(zhí)行力的改善方法 3 個人執(zhí)行力與團隊執(zhí)行力、組織執(zhí)行力的接口 4 48 為什么今天要談執(zhí)行力 — 戰(zhàn)略如何落地 ? 企業(yè)成功等式 企業(yè)成功 =20%戰(zhàn)略 +30%環(huán)境和機遇 +50%執(zhí)行力 ? 豐田和 FORD的區(qū)別？ ? 沃爾瑪和家樂福的區(qū)別？ ? 華為和中興通訊的區(qū)別？（國際化、 TURNKEY的落地） 49 案例分析 ? 某集團去年中旬通過高層的戰(zhàn)略決策分析，決定開發(fā)某產(chǎn)品，并要求產(chǎn)品必須在去年年底前上市，必須抓住年底的市場機會窗，錯過則可能喪失市場。公司研發(fā)等業(yè)務(wù)部門積極行動起來，產(chǎn)品開發(fā)在年底進入驗證階段，但是當研發(fā)驗證（臨床驗證、市場準入證書）需要其他部門共同協(xié)助時，一些行政支持部門推諉拖延，動作延緩，直到今年5月產(chǎn)品才遲遲上市，錯過了市場機會窗，產(chǎn)品銷售不利，損失達 500萬以上。 ? 思考： 拖延的行為背后是什么樣的一種心態(tài)？ 為什么會造成這種心態(tài)？ 如何改善？ 50 為什么今天要談執(zhí)行力 — 組織末梢神經(jīng)麻痹癥 ? 工作拖拉、粗心大意、責任心缺失 ? 不安排就坐等、不督促就不執(zhí)行、不檢查就不匯報，表面忙碌的背后是管理成本的制造 ? 每天的 BUG制造 ? 沒有功勞有苦勞 51 一 個 企 業(yè) ， 每 次 工 作 交 流 會 都 會 變 成 “ 埋 怨 指 責 會 ” ， 吵 架 的原 因 是 多 種 多 樣 ： 物 料 經(jīng) 理 會 抱 怨 銷 售 部 不 結(jié) 合 庫 存 來 銷 售 ， 生 產(chǎn)部 抱 怨 質(zhì) 量 部 教 條 主 義 ， 進 行 質(zhì) 量 控 制 時 不 考 慮 市 場 需 求 和 客 戶 要求 ； 市 場 部 抱 怨 I T 支 持 部 ， 發(fā) 現(xiàn) 很 多 數(shù) 據(jù) 根 本 就 滯 后 。 。 。 中 層 經(jīng) 理 自 己 也 不 愿 吵 架 ， 他 們 開 始 自 責 ： 我 們 之 間 是 不 是 太缺 乏 團 隊 精 神 了 ， 于 是 公 司 組 織 大 家 到 北 京 參 加 “ 團 隊 訓 練 營 ” ，有 很 多 節(jié) 目 ， 比 如 ： 大 家 分 成 組 ， 一 名 組 員 站 在 高 臺 上 ， 向 背 后 直挺 挺 地 倒 下 去 ， 其 他 隊 員 在 高 臺 下 要 負 責 將 它 穩(wěn) 穩(wěn) 接 住 ， 我 們 高 呼“ 我 們 是 一 個 T E A M ! ” 訓 練 結(jié) 束 后 ， 大 家 回 到 企 業(yè) ， 在 工 作 交 流 會 的 時 候 ， 該 吵 的 問題 卻 還 在 繼 續(xù) 吵 下 去 。 。 。案例分析：發(fā)生了什么問題？ 52 發(fā)生以上問題的根本原因是什么呢？ 對事也要對人 ? 價值觀和意識：責任意識、流程意識（啞女）、客戶意識（向上看） ? 心態(tài)和意愿：質(zhì)疑是成人的天然特征，質(zhì)疑背后是不信任（信任是一種速度）；（孩子的執(zhí)行力） ? 贏的能力：達成目標的執(zhí)行管理，時間管理、溝通、目標管理、激勵、變革、情境管理方法、閉環(huán)管理等 ? 沒有個人執(zhí)行力就沒有組織執(zhí)行力 ? 我愿 +我能 ? 遼沈戰(zhàn)役的視頻案例 53 什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行力 就是基于戰(zhàn)略快速高效完成組織任務(wù)的能力。 ? 能不能一次做好？（ IBM對華為研發(fā)的評價） ? 能不能快速做好？（和麥肯錫拼速度；讓老板驚訝速度） ? 如何理解執(zhí)行力：個人執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力、組織執(zhí)行力：（戰(zhàn)略、運營和人員流程） 54 什么是執(zhí)行力 組織執(zhí)行力的本質(zhì)是流程 戰(zhàn)略流程 運營流程 人員流程 組織執(zhí)行力：結(jié)構(gòu)層 團隊能力 團隊結(jié)構(gòu) 團隊士氣和文化 團隊執(zhí)行力：組織層 贏的能力 心態(tài)意愿 價值觀和意識 個人執(zhí)行力：個體層 55 如何理解執(zhí)行力 — 32個字 ? 行動第一，完美第二 （行為導向） ? 鎖定目標，專注能力 （能力導向） ? 認真第一，聰明第二 （修煉導向） ? 勝利第一，理由第二 （目標導向） 這是什么導向？ 讓一部分先富起來； 白貓黑貓； 發(fā)展是硬道理； 56 如何理解執(zhí)行力 — 32個字 ? 行動第一，完美第二 （行為導向 ,讓一部分先富起來 ） ? 鎖定目標，專注能力 （能力導向 ,發(fā)展是硬道理； ） ? 認真第一，聰明第二 （修煉導向） ? 勝利第一，理由第二 （目標導向 ,白貓黑貓 ） 57 個人執(zhí)行力模型 用正確的方法把事情做正確 贏的能力 價值觀和意識 心態(tài)和意愿 人力 資源 戰(zhàn)略 文化 運營 管理 行為輸出 組織 執(zhí)行力 ? 在組織的內(nèi)部，不會有成果出現(xiàn)，一切成果都存在于組織之外。 ? 組織內(nèi)部發(fā)生的只有人工和成本。 58 案例：惠普 “ 911”的營銷服務(wù)案例分析 ? 從過程角度看，執(zhí)行力是什么？ ? 從結(jié)果看，執(zhí)行力是什么？ 案例分析 59 個人執(zhí)行力建設(shè)三部曲 第一部：價值觀和意識 面對十字路口的紅燈，你會停嗎？ 德國人的固執(zhí) 60 不認同 執(zhí)行現(xiàn)象 部分認同 精神口號 共同認同