【文章內(nèi)容簡介】 資源配置是否合理 ?需配置的資源是否與責任人溝通過 67 對老大難問題中人的問題分析 6）人員素質(zhì)與工作標準方面的問題 ?崗位是否有崗位職責書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書 ?操作平臺是否清楚 ?操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯 ?責任人是否清楚這些規(guī)程 ?責任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn) ?責任人是否有資格上崗 68 第四部分：執(zhí)行經(jīng)理 ?核心內(nèi)容 ?主管的角色認知 ?經(jīng)理的自我管理 ?經(jīng)理人的五維管理 ?責任管理 ?授權(quán)與控制 69 晉升的后危機 ?每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。 ?專家變?nèi)跽? ?不合理的晉升導(dǎo)致機構(gòu)臃腫 ?決定提拔誰，要考察的是 ——是否適應(yīng)未來的職位，而不是當前的表現(xiàn)。 ?將晉升列為企業(yè)主要的激勵手段對組織不利。 70 基層經(jīng)理（主管）的 三個思考 ?如何完成上級交給的任務(wù)？ ?同級的工作不干你怎么辦？ ?你如何對待下級？ 不同層次人員的工作重點 類別 基層 中層 高層 例行工作 70% 20% 10% 遵守規(guī)定 對例行工作的驗收 檢查終端的符合性 問題工作 20% 60% 20% 發(fā)現(xiàn)，并報告 分析、查找根源，提出解 決方案及需要的資源 批準方案 提供資源 創(chuàng)新工作 10% 20% 70% 在新的例行工作中創(chuàng)新方法 不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序 新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗 72 對主管素質(zhì)的要求有 對下、對左右、對上三點 ?對下，目的明確，身先士卒； ?對左右，矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較； ?對上，同心同德，大局為重； ?對事、對人。 73 責任 → 修煉無限心力 責任 情力 動力 壓力 創(chuàng)新能力 無限 心力 精神毅力 人格能力 壓力 動力 情力 逆境商 智商 情商 可以使弱者變強，也可以使強者更強。 沒有動力，智商的價值難以正常實現(xiàn)。 決定人潛力，決定能動性力量的發(fā)揮。 挑戰(zhàn)精神 超越自我 追求卓越 責任 → 產(chǎn)生壓力 → 創(chuàng)造動力 → 提升情力 → 是 決定認真經(jīng)歷自己的根本動力。 責任需要與能力匹配 74 責任的力量 75 ?要將責任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識； ?在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。 德是自我管理能力的概念 76 工作就意味著責任 ?責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 ?責任感是簡單而無價的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著： Book of stop here (問題到此為止 ) ?世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任 。 77 負責任、盡義務(wù)是成熟的標志 ?幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。 ?負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。 ?每一個成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。 78 西點軍校 ——領(lǐng)袖的土壤 79 ?無論是天之嬌子，還是豪門權(quán)貴，都要被制造成槍膛里的“ 一顆子彈 ” 。 ?經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門 進入西點軍校必須進行 脫胎換骨的“重塑手術(shù)” 80 西典軍校的榮譽準則 每個學(xué)員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。 81 領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師 ?教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能， 起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。 ?在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機或必須接受的限制。 ?作為教師的領(lǐng)導(dǎo) ——是 幫助人們重建對現(xiàn)實的觀察 ；讓他們看到情況或事情運動的本質(zhì) ——然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。 ?領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？ 82 愛 心 與 低 能 83 心理認知課程 超人的心理素質(zhì) ? 84 意志是成敗的關(guān)鍵 85 魔鬼訓(xùn)練工廠 86 壓力的限度 87 自 我 塑 造 法則 優(yōu)秀者，自己雕塑自己 卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造 88 習慣的力量 89 執(zhí)行經(jīng)理的七大問題意識 1. 發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。 2. 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。 3. “ 事 ” 是人的 “ 鏡子 ” ， “ 員工 ” 是 “ 干部 ” 的鏡子。 4. 掩蓋問題，就是制造危機 5. 重復(fù)發(fā)生的問題就是作風的問題 6. 沒有問題，就沒有機遇 7. 你不去處理問題，問題一定處理你！ 90 墨非定律 ?如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生。 ?錯誤在有可能出現(xiàn)時，就一定會出現(xiàn)。 ?問題總是在出現(xiàn)最壞的時候。 91 每天 5個必須與３個機制 1. 每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感． 2. 每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。 3. 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 4. 每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。 5. 每天管理日志必須做，并且要做到位。 “非典”機制 “狼羊”機制 “道場”機制 92 人本激勵法 10/10法則 優(yōu)秀員工 合 格 員 工 試用員工 93 94 只有認真經(jīng)歷每一天．．．．．． 經(jīng)歷 不等于 財富 實現(xiàn)高績效與其說是一個目標，倒不如說是一個歷程。 95 78%執(zhí)行經(jīng)理 如何將自己的愚蠢合理化的？ 1. 復(fù)雜化可讓我們的工作看上去很重要 2. 復(fù)雜化被用來證明資金、時間和其他資源投入更合理 3. 復(fù)雜化允許我們對未來的工作晚點插手去做 4. 當我們不能立即回答問題時，復(fù)雜化能給我們提供借口 5. 復(fù)雜化是我們在做實際事時，拖拖拉拉的有效措辭 6. 復(fù)雜化能幫助我們避開最讓人害怕的事情：對結(jié)果負責 7. 復(fù)雜化可以提高我們的權(quán)威性 8. 復(fù)雜化可以培育我們的官僚氣質(zhì) …… 96 執(zhí)行經(jīng)理的 10大戒律 ?不要崇尚權(quán)力 ?不要自我迷戀 ?不要只說不做 ?不要拖拖沓沓 ?不要好好先生 ?不要只做不想 ?不要鼠目寸光 ?不要追求完美 ?不要回避問題 ?不要拒絕責任 97 第五部分：經(jīng)營人力 ?用人哲學(xué)不同，執(zhí)行力就不同 ?人，一定可以分類 ?員工職業(yè)生涯設(shè)計與管理平臺 ?馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系 ?人員執(zhí)行力素質(zhì)解決方案 98 工作思路四步曲 1. 目標是什么？ 2. 為什么干？ 3. 如何干？ 4. 如何干好？ 99 目標是什么？（方向） ?目標就是創(chuàng)造價值 ?市場就是徹底的價值主義 ?脫離創(chuàng)造價值目的 ， 工作就是失去了方向 100 為什么要干？（目的） 只有知道為什么干的道理和原因 ， 你才能找到干的動力； 101 請回答兩句話 ?你為什么要工作？ ?你將如何去工作？ 102 樹立正確的工作觀 ?工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。 ?沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。 工作才是我們生命的終極魅力 ——畢加索 103 如何干？（途徑） ?只有宏觀的戰(zhàn)略 ， 缺乏具體的戰(zhàn)術(shù) ， 也只能是空中樓閣； ?找到好的途徑 ， 就會找到通向成功的路 ！ 104 執(zhí)行的潛