卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效執(zhí)行力講座(編輯修改稿)
2025-02-05 13:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是硬道理（ Y=kx）：來(lái)不及同你生氣、鬧別扭２、制度和流程（指向業(yè)績(jī)的工作流程、體系）：不能是 “想做才做、不高興就可以不配合 ”－新人為何留不??？結(jié)論：企業(yè)老毛病也是可以治療的啟示： 勢(shì) 如破竹的刀尖何在？39澤堯顧問目標(biāo)、業(yè)績(jī)談工作人事流程一位老板告訴我說(shuō)他退定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說(shuō) “……” 我告訴： “從人開始搞 ‘改革 ’是不對(duì)的。 ”目標(biāo)和業(yè)績(jī)才是硬道理，刀尖抓住，流和業(yè)績(jī)界定清楚，然后，從10% 、 20% 開始，所謂動(dòng)人。目標(biāo)拿準(zhǔn)了工作才不會(huì)弄錯(cuò)方向。規(guī)范化的刀尖是業(yè)績(jī)刀尖在前、勢(shì)如破竹—— 采購(gòu)周期一覽表管理的刀尖：目 標(biāo) 和 業(yè)績(jī)利益不掛鉤流程理不順40澤堯顧問第 4單 元 管理著力點(diǎn) —— 通 過 “有形 ”打造 “無(wú)形 ”41澤堯顧問42澤堯顧問管理是一種作用力意識(shí)（觀念）能對(duì)自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對(duì)別人產(chǎn)生作用力 —— 尤其當(dāng)它與利益無(wú)關(guān)或相違背的時(shí)候。不到位：只講觀念不談手段 —— 留下逃避的空間43澤堯顧問44澤堯顧問運(yùn)用：沒有 責(zé) 任 —— 哪來(lái) 責(zé) 任心？沒有責(zé)任 —— 哪來(lái)責(zé)任心？公司做法決定員工心態(tài)—— 見：危機(jī)意識(shí)管理管理是一種作用力 、做法產(chǎn)生作用力—— 見 有效目標(biāo)分解：說(shuō)法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力 +少談?dòng)^念，多談手段45澤堯顧問著力點(diǎn)： 有關(guān) 執(zhí) 行力的若干 對(duì) 策1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚2。業(yè)績(jī)測(cè)量到位、工作結(jié)果到人3。利益掛鉤、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得4。月度檢討、縱向?qū)Ρ?、持續(xù)改進(jìn)5。常抓不懈、利益反饋、共同成長(zhǎng)有效管理 —— 現(xiàn)實(shí)手段是企業(yè)執(zhí)行力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)46澤堯顧問47澤堯顧問48澤堯顧問啟示：少談?dòng)^念，多談手段49澤堯顧問50澤堯顧問獎(jiǎng) 金與 團(tuán)隊(duì) 精神51澤堯顧問怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)52澤堯顧問上下其手與務(wù)實(shí)53澤堯顧問第 5單元 縱 向突破174。德魯克定義績(jī)效 ——所謂績(jī)效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。于是，澤堯提出管理者的核心能力是：策劃和計(jì)劃。54澤堯顧問案例：有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù)案例“你們中間有多少人認(rèn)為我們的成本過高？ ”房間里的每個(gè)人都立刻舉起手，然后他問， “你們中間有多少人認(rèn)為自己的部門成 本過高？ ”沒有一個(gè)人舉手。55澤堯顧問案例 :婚禮的 WBSWBS—— 把主要的 可交付成果 分解成較小的并易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS ）。 工具： 工作分解 結(jié) 構(gòu)（ WBS）WBS——WorkBreakdownStructure鏈接56澤堯顧問174。57澤堯顧問58澤堯顧問59澤堯顧問紙 上 談 兵：思考的 載 體運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外紙上談兵：書面作業(yè)群體大腦活動(dòng)（工作＼思考）的載體60澤堯顧問變 革切入點(diǎn)復(fù)雜項(xiàng)目變成簡(jiǎn)單：關(guān)注少部分難點(diǎn)與組織架構(gòu)對(duì)應(yīng)：目標(biāo)細(xì)化、責(zé)任落實(shí)管理者駕馭項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的方法和策略—— 通過工作主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、形成影響力系統(tǒng)性、全局性與細(xì)節(jié)關(guān)注的完美結(jié)合61澤堯顧問個(gè)人能力與組織能力： 你知我知 ≠他知共享：大家知你知 我知 你知 我知何謂民主法制更多見： PMTP110制度與稽核管理－ 專題展開：流程化 +標(biāo)準(zhǔn)化觀念I(lǐng)nter互聯(lián)網(wǎng)62澤堯顧問到每個(gè)房間走一趟：掃描工作的每一個(gè)細(xì)項(xiàng)（沿 WBS ）—— 借助經(jīng)驗(yàn)看到問題：?jiǎn)栴}、風(fēng)險(xiǎn)被發(fā)現(xiàn)WBS與 問題發(fā)現(xiàn) ：理性之光 掃 描63澤堯顧問64澤堯顧問工作統(tǒng)籌性：協(xié)調(diào) —— 指向工作目標(biāo)：總目標(biāo)與子目標(biāo) —— 切合組織架構(gòu)（大家的理解）邏輯強(qiáng)勢(shì)、精細(xì)化的 WBS （完整性 （策略性） +獨(dú)立性 （交界處） ）語(yǔ)言表達(dá)、溝通心態(tài)：平和、良性、人格脫落； 客觀、平實(shí)、不產(chǎn)生歧義包容、理解：管理者、主導(dǎo)者是大人 《 人性的弱者 〉〉》 對(duì)人性弱點(diǎn)有充分認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào) 能力 =技 術(shù) 性的 WBS+文化（人性面）的修養(yǎng)65澤堯顧問案例：如何做 總 助 (權(quán) 力不足 )？老板不在你總助協(xié)調(diào)五個(gè)部門有人不服獨(dú)立性：不交叉各負(fù)其責(zé) —— 沒有扯皮的空間可交付成果：書面可表達(dá)、白紙黑字 —— 沒有耍賴的余地完整性：下級(jí)目標(biāo)能有效支持上級(jí)目標(biāo) —— 相關(guān)工作都可以分解落實(shí)出去，結(jié)果指日可待、游刃有余66澤堯顧問干 練 =全局性 +細(xì)節(jié) 性 全局性 +細(xì)節(jié)性 —— WBS經(jīng)驗(yàn) —— 通過經(jīng)驗(yàn)把 WBS 做好—— 干練：整體效益最大化 —— 所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中—— 不會(huì)因小失大（小的可以放棄）—— 練：簡(jiǎn)練 —— 抓住重點(diǎn)67澤堯顧問專題 展開：管理者的核心能力 —— 策劃和 計(jì) 劃德魯克定義協(xié)調(diào) —— 協(xié)調(diào)： 1+1＞ 2—— 作為管理者，要協(xié)調(diào)大量活動(dòng)。協(xié)調(diào)是管理的精要所在。企業(yè)必須協(xié)調(diào) 股東、客戶、社會(huì)、員工和管理人員之間的沖突 。經(jīng)理人的任務(wù)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分總和的真正的、富有活力的整體，他把投入于其中的各項(xiàng)資源，轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源的總和更多的東西。68澤堯顧問第 6單元 流程化與接口 —— 橫向突破一切事情是為顧客而做研究表明：開發(fā)一個(gè)新客戶的成本相當(dāng)于維護(hù)一個(gè)老客戶成本的 20倍。 “消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品是什么 ”比 “產(chǎn)品是什么 ”更為重要。有人說(shuō)在銀行存取錢時(shí)手續(xù)繁瑣，于是也就有了免填單服務(wù)；有人說(shuō)喝茶時(shí)茶葉會(huì)隨之流入口中，于是就發(fā)明了逞不銹鋼網(wǎng)的濾葉口杯。美國(guó)捷運(yùn)公司副總經(jīng)理瑪麗安娜 拉斯馬森曾提出過著名的公式：處理顧客抱怨 =提高顧客的滿意程度 =增加顧客認(rèn)牌購(gòu)買傾向 =更高利潤(rùn)。69澤堯顧問n我們的事業(yè)是什么？ n誰(shuí)是我們的客戶？n客戶需要什么？ n我們要追求什么樣的結(jié)果？ n我們的計(jì)劃是什么？ 這五個(gè)問題融匯了德魯克先生 60多年為眾多世界知名企業(yè)做顧問咨詢的經(jīng)驗(yàn)。德 魯 克關(guān) 鍵 五 問題70澤堯顧問管理的 縱 、橫向企業(yè)、組織工作節(jié)點(diǎn) 公司業(yè)績(jī)輸入 輸出作業(yè)環(huán)節(jié)縱向 —— 自
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