【文章內(nèi)容簡介】 處著手 重點應(yīng)掌握以下方面： 管理就是做好無數(shù)小的細節(jié) 差錯發(fā)生在細節(jié)，成功取決于系統(tǒng) 44 很多人往往愿意做大事而對這些小節(jié)問題不屑一顧，“掃天下而不掃一屋”的心理是極其錯誤的。 最后記?。阂恍┎唤?jīng)意中流露出來的“小節(jié)”往往能反映一個人深層次的素質(zhì)。 45 ，有備無患 好記性不如爛筆頭，要培養(yǎng)自己記錄的習慣。把所有的事情都記到備忘錄，執(zhí)行起來才會有有條不紊，又有效率。只要你放棄自己的小聰明，養(yǎng)成使用備忘錄的習慣，你一定會體會到使用帶來的好處。 46 ，防止朝令夕改 一個成功的領(lǐng)導者，他的縝密和細致是他提高執(zhí)行力的保證。對自己的決定進行頻繁的修改時，他實際上已經(jīng)失去了領(lǐng)導和執(zhí)行的能力。所有在向下屬發(fā)出號令時決不可輕心隨意，而應(yīng)考慮周全，縝密細致。 47 對于一個優(yōu)秀的中層來說，執(zhí)行力的提升永無止境，只要你還在這個位子上，這個過程就不能停止。但需要注意的是，執(zhí)行力的有效提升，需要的不僅僅是個人的執(zhí)行，更需要有效的策略和方法。這既是執(zhí)行過程的捷徑，更是中層個人能力的體現(xiàn)。 八、講究策略：有效提升執(zhí)行力 48 現(xiàn)代管理思想認為，權(quán)利運用水平的高低取決于是否堅持了正確的權(quán)利運用原則。中層使用手中的權(quán)利應(yīng)遵循以下幾項原則： 49 ，順暢執(zhí)行 我們在戰(zhàn)斗類題材的電影中常看到這樣的鏡頭：遇到難攻克的山頭時，優(yōu)秀的指揮官總高喊一聲：“同志們，跟我來?！倍环Q職的領(lǐng)導卻只會下令：“兄弟們，給我沖。” 所以要想強化執(zhí)行力，中層必須在每個方案出臺時高度重視，凡牽扯到自身的方面一定要率先示范，做出榜樣才行。 50 實際工作中執(zhí)行不力究其原因，多數(shù)情況都沒有在工作中獲得下屬員工感情上的認可，不能得到下屬的理解，所屬團隊上下人心渙散，難以集中心力共同做事。 作為中層需要有足夠的個人魅力，足以吸引他人與自己相伴相隨，齊心協(xié)力。如果“善于聆聽別人聽不到的聲音，看到別人看不到的事情”，通過自己個人的親和力和獨特的魅力將下屬凝聚在自己的身邊，創(chuàng)造出一種和諧向上的氛圍，就會深刻地影響下屬的執(zhí)行行為，是整個組織的管理和生產(chǎn)更加順暢無阻。（“運用南風法則） 51 ，敦促執(zhí)行 化解沖突可根據(jù)情況采用不同的方法和措施，力求解決問題，緩和矛盾，重新修復(fù)組織的凝聚力，提高執(zhí)行力度。 52 給下屬發(fā)布命令的一些具體技巧： ，不要面面俱到 ，領(lǐng)導者要強調(diào)結(jié)果，不要強調(diào)方法 ，要盡量簡單 53 下篇：右手領(lǐng)導力 54 團結(jié)就是力量 ,沒有團結(jié)就沒有執(zhí)行力，也就沒有事業(yè)的成功。無論是一個組織、一個企業(yè)、一個部門，還是一個團隊，都是如此。團結(jié)就是向心力、凝聚力，做好團結(jié)人這門功課，把你的同事、下屬擰成一股繩，只要大家齊心協(xié)力，就不懼怕任何挑戰(zhàn)。 九、創(chuàng)造和諧：做好團結(jié)人這門功課 55 關(guān)于打造有力的團隊，中層應(yīng)掌握如下要點： 大成功靠團隊，小成功靠個人 世界首富比爾 .蓋茨 56 信任，是共同的目標 信任，是平等與協(xié)作 信任，是發(fā)展與創(chuàng)新 信任，是開放、自由的工作 信任，更是交流的結(jié)果 57 積極引導良性競爭，采取措施防止惡化競爭的出現(xiàn)，對此可參考以下幾種技巧： 要做成事的辦法，是激起競爭，不是勾心斗角的競爭，而是相互取勝的欲望。 美國激勵大師查理尼 .麥克利蘭 58 曾有哲人說過，有人群的地方都會有左中右。同理，在一個集體中總會有背后的議論紛紛。 、美好的議論 、客觀的議論 總之，不管別人怎么議論你，你要始終保持一種平靜的心態(tài)，用實際行動來證明你的優(yōu)秀。不管更吹浪打，勝似閑庭信步，你會變得更加出色的。 59 團隊出現(xiàn)問題并不是因為經(jīng)理層疏于管理，而是由于團隊理念出現(xiàn)了問題，而團隊智慧的低下是導致團隊無法正常運行的元兇。 管理大師朗西斯 .赫賽爾本 60 管人不可一味地強調(diào)“硬實力”，太剛易折，柔能克剛，這都是我們大家熟知的道理。過于強硬就會失去親和力，不親和就會陷入孤立，造成四面楚歌、自我封閉、拒人于千里之外的不利局面。而軟實力則是一種讓人難以抗拒的魅力，一種收斂，一種方法，一種春風宜人的光彩。當然，這不是說硬實力就可以徹底拋棄了，做領(lǐng)導，保留一定程度的威嚴還是必要的。所以，在管人的過程中，最好讓軟實力與硬實力相結(jié)合，剛?cè)嵯酀?，這才是最佳的管理之道。 十、剛?cè)嵯酀喊衍泴嵙陀矊嵙ο嘟Y(jié)合 61 ，該軟則軟 例 “新官上任三把火” 請求詢問式在下屬聽來也仍是命令。 未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢之一是管理者不能再如過去般扮演權(quán)威角色，而是須設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益。 采取“軟”、“硬”兼施的工作方法，領(lǐng)導布置的任務(wù)往往能很快、較好地被完成 62 2.“打”完之后要給點“甜頭” 日本有位企業(yè)家歸納管人的經(jīng)驗時說：“打一巴掌要給個甜棗吃?！币馑际菍ο聦偈┩?，批評或者責罰，使他警醒自己的錯誤，待他的愧疚心情平息下來，又會恰當?shù)亟o他一點“甜頭”，引導他朝著正確的方向走。 63 《 伊索寓言 》 中有則小故事： 一只山羊爬上一戶農(nóng)家的高屋頂上，屋下有一只狼走過。山羊以為自己占據(jù)了高位，野狼對它無可奈何，山羊便罵道：“你這傻瓜，笨狼?！庇谑?，狼停下來說：“你這膽小鬼，罵我的并非是你，而是你現(xiàn)在所占的位置?！? 一個優(yōu)秀的主管，絕對不會依靠權(quán)利壓人行事，再說，下屬本身也知道要敬重上司，那有何必要處處表現(xiàn)出你的權(quán)利呢？ 64 與富于攻擊性的人打交道，不管他是否懷有敵意，頭一條是要敢于用柔化解他的進攻。此外，還要注意一下幾點： ，讓對方把火發(fā)出來 ，打斷對方的話，隨便用哪種方式都行，不必客氣 ，設(shè)法讓其坐下來，使他不那么好斗 ，休息一下再和他私下解決問題 65 “ 攻城為下，攻心為上”，能把人心把握在手中，則萬事不難。但矛盾的是，世界上最難把握的恰恰就是人心。所以說管人之道就在于管心，能做到這一點，就可以起到四兩撥千斤的作用。對于主管的日常管理來說，這既是一條捷徑，又是一項挑戰(zhàn)，需要的是將心比心，需要的是盡心盡力。 十一、兼“情”顧“理”：管人之道在于管心 66 同樣是管人，平庸的主管用員工之力，高明的用員工之心。人心，一種令人無法捉摸的東西，卻成了虛與實得管理之道的交會點。 只有爭取到人心，才能體現(xiàn)自己真正的領(lǐng)導力。人心是根本，是管理的關(guān)鍵，如果能夠爭取到人心，那么一切