卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)7(編輯修改稿)
2025-02-05 13:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 —— 追求尊重與實(shí)現(xiàn)我如何實(shí)現(xiàn)自己？ 價(jià)值 —— 為組織創(chuàng)造價(jià)值51知道沒有力量，相信才有力量。知道沒有力量，相信才有力量。相信是成功的開始，堅(jiān)持是成功的終點(diǎn)。相信是成功的開始，堅(jiān)持是成功的終點(diǎn)?！跋嘈畔嘈?”多數(shù)人與少數(shù)人多數(shù)人與少數(shù)人52播下一種思想，收獲一種行為播下一種行為，收獲一種習(xí)慣播下一種習(xí)慣，收獲一種性格播下一種性格，收獲一種命運(yùn)斷語53q激情q敬業(yè)q正確做事 為什么責(zé)任（心）如此重要？幸福感！54 要改變?nèi)松毾雀淖冇^念； 要改變環(huán)境，須先改變心境。 鷹的再生：生死選擇55q責(zé)任心，就是 “責(zé)任信 ”q責(zé)任力，就是 “責(zé)任里 ”q責(zé)任感，就是 “責(zé)任敢 ”q負(fù)責(zé)人，就是 “負(fù)責(zé)任 ” 責(zé)任的職業(yè)特征想想周圍的人的生存狀態(tài)56q它既是我們對待生活的態(tài)度，也是我們對待職業(yè)的態(tài)度。q“責(zé)任 ”也許實(shí)現(xiàn)不了偉大的事業(yè)、成功的人生；但缺失責(zé)任，則不僅無法實(shí)現(xiàn)價(jià)值人生，往往造成人生遺憾。結(jié)論： “責(zé)任價(jià)值觀 ”57責(zé)任價(jià)值觀 1：用結(jié)果證明價(jià)值 說實(shí)在的，沒有責(zé)任心，我走不到今天。 不管領(lǐng)導(dǎo)怎么摸我的頭， 如果不能承擔(dān)，走人的肯定是我58責(zé)任價(jià)值觀 2：更大責(zé)任就是更大機(jī)會? 只有承擔(dān)責(zé)任，才會被欣賞重用? 勇于承擔(dān)責(zé)任，才會被機(jī)會垂青? 敢于承擔(dān)責(zé)任，才會被他人尊重59責(zé)任價(jià)值觀 3：責(zé)任就是契約精神? 當(dāng)今社會交往是契約? 責(zé)任是契約精神核心60責(zé)任價(jià)值觀 4：權(quán)力實(shí)質(zhì)是責(zé)任問題? 組織不僅是權(quán)力系統(tǒng)，它首先是責(zé)任系統(tǒng)? 崗位責(zé)任是組織各級人員的責(zé)任基礎(chǔ)61 任何一級管理者都必須三方面花時(shí)間：一是自我提高；二是幫助團(tuán)隊(duì)了解公司發(fā)展方向以及這一方向?qū)F(tuán)隊(duì)成員的意義；三是在績效方面給下屬成員進(jìn)行指導(dǎo)！qDevelop your businessqDevelop your teamqDevelop yoursslf管理者工作責(zé)任：三大領(lǐng)域62你準(zhǔn)備好了嗎？—— 李嘉誠致員工的一首詩當(dāng)你們夢想偉大成功的時(shí)候，你有沒有刻苦的準(zhǔn)備？當(dāng)你們有野心做領(lǐng)袖的時(shí)候，你有沒有服務(wù)于人的謙卑？我們常常都想有所獲得，但我們有沒有付出的情操？我們都希望別人聽到自己的說話，我們有沒有耐心聆聽別人？每一個(gè)人都希望自己快樂，我們對失落、悲傷的人有沒有憐憫？每一個(gè)人都希望站在人前，但我們是否知道什么時(shí)候甘為人后？ 你們都知道自己追求什么，你們知道自己需要什么嗎？我們常常只希望改變別人，我們知道什么時(shí)候改變自己嗎？每個(gè)人都懂得批判別人，但不是每個(gè)人都知道怎樣自我反省。大家都看重面子，大家都希望擁有財(cái)富，你知道財(cái)富的意義嗎？各位同學(xué)，相信你們都有各種激情，但你知不知道什么是愛？每一位員工都是優(yōu)秀的，只要他得到正確的培訓(xùn)。每一位員工都會對工作付出、負(fù)責(zé)、用心的，只要他得到正確的理念。633：有效溝通力64組織中 98%的管理問題是溝通問題一位優(yōu)秀的中層管理者要善于與各類人員打交道深度溝通技能是指圍繞著執(zhí)行目標(biāo)進(jìn)行的溝通65世界上沒有完美的溝通者， 100%的領(lǐng)導(dǎo)者存在著溝通問題，溝通能力的提升是一個(gè)沒有終點(diǎn)的持續(xù)的過程。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備深度溝通能力。不會溝通就不會領(lǐng)導(dǎo)！不會溝通就不會領(lǐng)導(dǎo)66發(fā)送者 接受者編碼過程解碼過程傳遞信息解碼過程編碼過程反饋信息接收到的信息計(jì)劃發(fā)送 的信息溝通是一個(gè)過程溝通是信息憑借一定符號載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。67（ ） 你 在 說 什 么（ ） 你 是 怎 么 說 的（ ） 你 的 身 體 語 言7% 38% 55% 溝通是一個(gè)過程68溝通的四種境界不溝不通 溝而不通 一溝而通 不溝而通 69q公眾演講能力q會議主持能力q個(gè)體溝通能力不會溝通就不會領(lǐng)導(dǎo)70演講 = 演演 + 講講演講：演講是 “ 演 ” 和 “ 講 ” 的結(jié)合。決定演講效果的 一是內(nèi)容，二是呈現(xiàn)方式 。71 法則 1：和你無關(guān) ——你越是關(guān)注你的聽眾就越顯得放松；你越是關(guān)注你自己你就越顯得不自信。 法則 2：展開你的身體 ——敞開的、放松的身體表明一種強(qiáng)勢 法則 3：用眼睛去溝通 ——眼神溝通可以提供一條將你與別人相聯(lián)系的途徑，讀懂人心 法則 4：抬起頭 ——謙恭的姿態(tài)，生動(dòng)的面部表情讓你看起來更加友好 法則 5：微笑 ——微笑為 “ 終極姿態(tài) ” ：它絕對是全球化的，幾乎不會被誤解?！ 》▌t 6：讓語言和動(dòng)作相協(xié)調(diào) ——當(dāng)你的姿態(tài)和言辭完全一致時(shí)，信息表達(dá)將顯得十分清晰和充分 法則 7：表達(dá)出真誠 ——“ 無論是不是真的，請表達(dá)出你的真誠。 ” 法則 8：通過非文字語言去鼓勵(lì)或者阻止 ——用鼓勵(lì)的或者阻止的姿勢或者眼神向和你一起工作的人（還有客戶和銷售人員）傳達(dá)你的意思。 法則 9：沉默的價(jià)值 ——沉默讓你更有威嚴(yán)，使你所想要傳遞的信息更加清晰。公眾演講能力72216。引語 ——概括演講全部或部分內(nèi)容216。主題 ——排列要點(diǎn)順序，注意邏輯關(guān)聯(lián)216。過渡 ——讓聽眾明確你下面要講的內(nèi)容216。總結(jié) ——回顧和概括所講內(nèi)容216。聯(lián)系其它內(nèi)容 ——聯(lián)系演講前后或演講外的內(nèi)容 216。聯(lián)系自身或聽眾經(jīng)歷216。聯(lián)系聽眾的興趣和需求216。例證：給予事實(shí)或例子來證明你的觀點(diǎn)216。引證：引用數(shù)據(jù)、圖表或權(quán)威的話來證明216。類比：用比喻、擬人等來說明216。口語化，用自己熟悉的話216。問題化：把重點(diǎn)轉(zhuǎn)換成問題，書面和口頭216。細(xì)節(jié)化：多用動(dòng)詞，描繪細(xì)節(jié)216。戲劇化：使用對話，模擬當(dāng)時(shí)場景216。簡單化：多用簡單句216。排比化：多用排比句結(jié)構(gòu)技巧 聯(lián)系技巧 論證技巧 生動(dòng)技巧演講內(nèi)容組織技巧73身體語言的使用及技巧眼神手勢表情移動(dòng)站姿74開會最大的問題是會議效率不高。會議75會議效率不高的原因表現(xiàn)在：76會議效率：按規(guī)矩開會、按流程開會77誰（ WHO） : 你的溝通對象是誰？你希望你的信息給接收對象什么樣的印象？什么（ WHAT） : 你的信息的主題是什么？你想涉及那些要點(diǎn)？何時(shí) (WHEN): 何時(shí)進(jìn)行？何時(shí)才能收到答復(fù)？哪里（ WHERE） : 這件事會發(fā)生在哪里？接收方將在哪里就你的溝通給答復(fù)？為什么（ WHY） : 為什么你會傳達(dá)這次信息？你希望這次溝通實(shí)現(xiàn)什么效果？何種方式（ HOW）： 以什么方式更加合適？采用什么風(fēng)格和語氣比較合適？個(gè)體交流： 5W 1H78 溝通的方式有效溝通行為比例：40% —— 傾聽35% —— 交談16% —— 閱讀 9% —— 書寫用
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