【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)人選擇了沉默；討論沒(méi)有深度，草草收?qǐng)?. 思維混亂：每個(gè)人都從自己喜歡的角度看問(wèn)題，爭(zhēng)論不休，而有些角度卻被忽略了； 總是讓情緒影響思維的方向和效率；總是無(wú)序地既考察信息、形成觀點(diǎn)，又要評(píng)判其他人的觀點(diǎn)，使思維不夠清晰，問(wèn)題不夠聚焦，觀點(diǎn)難以形成。3. 心理障礙：對(duì)抗心理、畏懼心理、老好人心理、競(jìng)爭(zhēng)心理、依賴(lài)心理4. 群體壓力：不提沒(méi)把握的問(wèn)題、不提分歧性問(wèn)題、不提質(zhì)疑性問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題創(chuàng)新思維掌握創(chuàng)新思維的幾種方法1. 頭腦風(fēng)暴法2. 名義群體法3. 魚(yú)骨刺圖法4. 六頂思考帽5. ……創(chuàng)新思維大原因 1 大原因 2 大原因 3大原因 4 大原因 5 大原因 6孩子能夠成才的原因小原因 小原因 小原因 魚(yú)骨圖法分析法創(chuàng)新思維66山西大學(xué)管理學(xué)院216。 白帽 : 資料與信息216。 紅帽 : 直覺(jué)與感情216。 黑帽 : 邏輯與批判216。 黃帽 : 積極與樂(lè)觀216。 綠帽 : 創(chuàng)新與冒險(xiǎn)216。 藍(lán)帽 : 系統(tǒng)與控制六頂帽子的思考方法創(chuàng)新思維67山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)系統(tǒng)思維彼得 圣吉的《第五項(xiàng)修煉》216。 自我超越216。 心智模式216。 共同愿景216。 團(tuán)體學(xué)習(xí)216。 系統(tǒng)思考68山西大學(xué)管理學(xué)院組織學(xué)習(xí)的 7項(xiàng)智障 由于組織的設(shè)計(jì)和管理方式、定義工作的方式、員工被教育與互動(dòng)的方式等等，組織越是努力嘗試解決問(wèn)題，確因努力的方向不對(duì)，長(zhǎng)期的效果反而更糟缺乏整體思考的主動(dòng)性組織學(xué)習(xí)的7項(xiàng)智障歸罪于外從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)專(zhuān)注于個(gè)別事件對(duì)緩慢致命危險(xiǎn)不敏感管理團(tuán)隊(duì)的迷思局限思考煮青蛙的故事本位主義自我中心積極思考 ≠積極行動(dòng)單個(gè)短期事件充斥著一切走出經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的時(shí)空誤區(qū)避免 “熟練的無(wú)能 ”系統(tǒng)思維69山西大學(xué)管理學(xué)院“系統(tǒng)思考 ”的含義? 系統(tǒng)：一組互相連接的實(shí)體? 系統(tǒng)思考： 通過(guò)對(duì)一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)中各個(gè)實(shí)體間連接的分析，和對(duì)整個(gè)系統(tǒng)層次特征的理解，達(dá)到 “見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林 ”的解決問(wèn)題的思維方式。? 系統(tǒng)思考的重要概念：復(fù)雜系統(tǒng)必須被原封不動(dòng)的作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行研究；這就維護(hù)了所有至關(guān)重要的 連接 ，并保證我們可以觀察到 系統(tǒng)層次的特征 。系統(tǒng)思維70山西大學(xué)管理學(xué)院第五項(xiàng)修煉的微妙法則今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解法則 1：法則 2：法則 3：法則 4：法則 5：法則 6：法則 7：法則 8：法則 9：法則 10：法則 11：愈用力推，系統(tǒng)反彈力量越大漸糟之前先漸好顯而易見(jiàn)的解反而無(wú)效對(duì)策可能比問(wèn)題更糟欲速則不達(dá)因與果在時(shí)空上并不相連尋找小而有效的高杠桿解魚(yú)和熊掌可以兼得不可分割的整體性沒(méi)有絕對(duì)的內(nèi)外補(bǔ)償性回饋：善意的干擾系統(tǒng)，系統(tǒng)的反應(yīng)反過(guò)來(lái)抵消干預(yù)所創(chuàng)造的收益經(jīng)常使用的解決方案會(huì)將系統(tǒng)的問(wèn)題從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方。因?yàn)?2個(gè)問(wèn)題的責(zé)任人不同很多時(shí)候，我們陷入到短期效益所帶來(lái)的繁榮之中經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)的非系統(tǒng)思考常會(huì)使我們走彎路“舍本逐末 ”，將擔(dān)子仍給別人系統(tǒng)的不穩(wěn)定增長(zhǎng)（過(guò)快）會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)自己調(diào)節(jié)事實(shí)真相與我們思考方式之間的差距如果我們想讓一艘大型輪船的左轉(zhuǎn)，是讓船頭左轉(zhuǎn)還是讓船尾右轉(zhuǎn)？只有 “動(dòng)態(tài)流程思考 ”，才能發(fā)現(xiàn)成本和品質(zhì)這對(duì)矛盾體在長(zhǎng)期內(nèi)是有可能兼得的“各掃門(mén)前雪 ”的方式最終只是將問(wèn)題掃到它處當(dāng)把問(wèn)題的邊界擴(kuò)大時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)外部其實(shí)也是內(nèi)部系統(tǒng)思維71山西大學(xué)管理學(xué)院合作思維216。 利人利己（贏贏）216。 兩敗俱傷（輸輸 )216。 損人利己（贏輸）216。 獨(dú)善其身（獨(dú)贏）216。 損己利人（輸贏）216。 好聚好散（無(wú)交易）你的思維方式是哪種？72山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具（四）、形成科學(xué)的執(zhí)行流程三、如何提升執(zhí)行力73山西大學(xué)管理學(xué)院如何扮演正確的執(zhí)行角色（二）、扮演正確的執(zhí)行角色74山西大學(xué)管理學(xué)院 （二）、扮演正確的執(zhí)行角色執(zhí)行者的角色扮演基層管理者中層管理者現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者中層執(zhí)行者最高管理 者 最高執(zhí)行者75山西大學(xué)管理學(xué)院1天、 1周或 1~6個(gè)月的短期計(jì)劃1個(gè)月 ~一年的中短期計(jì)劃1~5年或更長(zhǎng)一段時(shí)間的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃高層 中層 基層戰(zhàn)略決策能力 組織管控能力 工作指標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力個(gè)人執(zhí)行力的表現(xiàn)252。增長(zhǎng)率252。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略252。新產(chǎn)品252。資本投資252。改進(jìn)執(zhí)行程序252。加強(qiáng)協(xié)作252。更好的實(shí)施控制252。完成績(jī)效目標(biāo)252。效率、質(zhì)量等252。應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況76山西大學(xué)管理學(xué)院如何扮演執(zhí)行中的最高執(zhí)行者 （二）、扮演正確的執(zhí)行角色77山西大學(xué)管理學(xué)院最高領(lǐng)導(dǎo)是決策者其執(zhí)行角色的第一個(gè)要求就是設(shè)定執(zhí)行目標(biāo)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 1：設(shè)定執(zhí)行目標(biāo)目標(biāo)就是員工前進(jìn)的雷達(dá)。清晰、明確的目標(biāo)是成功的開(kāi)始。卓越管理者的基本功就是設(shè)定團(tuán)隊(duì)和部下行動(dòng)的清晰目標(biāo)。78山西大學(xué)管理學(xué)院? 執(zhí)行目標(biāo)必須與上級(jí)布置的目標(biāo)任務(wù)相一致? 執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的? 執(zhí)行成果必須是可以衡量的－財(cái)務(wù)的和非財(cái)務(wù)的? 執(zhí)行過(guò)程必須是有時(shí)間限制的－沒(méi)有時(shí)間限制，便沒(méi)有執(zhí)行? 執(zhí)行要求必須考慮關(guān)鍵資源配置－顯性資源與資源獲取能力（二）、扮演正確的執(zhí)行角色有效目標(biāo)的特征79山西大學(xué)管理學(xué)院怎么設(shè)定目標(biāo)？（二）、扮演正確的執(zhí)行角色80山西大學(xué)管理學(xué)院傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法? 先制定一個(gè)總的目標(biāo)，再向下層層分解。? 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的缺陷– 目標(biāo)的模糊與扭曲– 下屬對(duì)目標(biāo)不負(fù)責(zé)任81山西大學(xué)管理學(xué)院傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定過(guò)程82山西大學(xué)管理學(xué)院目標(biāo)管理明確目標(biāo)參與決策規(guī) 定期限反 饋績(jī) 效?將期望目標(biāo)轉(zhuǎn)換成定量、可以進(jìn)行度量與評(píng)價(jià)的目標(biāo)?上級(jí)與下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑與方法達(dá)成一致?每一個(gè)目標(biāo)都需要明確地界定開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間?定期舉行評(píng)估會(huì)議，上下級(jí)共同回顧與檢查目標(biāo)的進(jìn)展情況目標(biāo)管理的特點(diǎn)83山西大學(xué)管理學(xué)院找錯(cuò)了人，一切都是空想缺少核心團(tuán)隊(duì)，一切都僅僅是計(jì)劃。核心團(tuán)隊(duì)的基本要求是什么？（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 2：構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)84山西大學(xué)管理學(xué)院 案例：唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)角色要求 2：構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)85山西大學(xué)管理學(xué)院雖四人性格、能力各異，但四人優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，卻組成了最佳的互補(bǔ)性的團(tuán)隊(duì)。他們經(jīng)歷九九八十一難，最終取得真經(jīng)，修得正果。角色要求 2：構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)86山西大學(xué)管理學(xué)院核心團(tuán)隊(duì)核心團(tuán)隊(duì)5要素要素12345就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)擁有共同的價(jià)值觀擁有共同的價(jià)值觀角色能力要素互補(bǔ)角色能力要素互補(bǔ)內(nèi)部動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍（二）、扮演正確的執(zhí)行角色87山西大學(xué)管理學(xué)院唐僧與團(tuán)隊(duì)成員的愿景共識(shí)球場(chǎng)上的共識(shí)是勝利的前提戰(zhàn)場(chǎng)上的共識(shí)是勝利的前提企業(yè)的愿景一定也是員工的奮斗前提（二）、扮演正確的執(zhí)行角色就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)88山西大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的頭等重要性（二）、扮演正確的執(zhí)行角色擁有共同的價(jià)值觀89山西大學(xué)管理學(xué)院（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色能力要素互補(bǔ)唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)90山西大學(xué)管理學(xué)院成功團(tuán)隊(duì)的特征研究團(tuán)隊(duì)成員的真和諧與假和諧（二）、扮演正確的執(zhí)行角色內(nèi)部動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)李云龍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)91山西大學(xué)管理學(xué)院績(jī)效為導(dǎo)向，而不是其他為導(dǎo)向能力的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效（二）、扮演正確的執(zhí)行角色以績(jī)效為導(dǎo)向的文化92山西大學(xué)管理學(xué)院產(chǎn)品 —— 生存 12年技術(shù) —— 生存 34年管理流程 —— 生存 56年客戶(hù)關(guān)系 ——78 年企業(yè)文化 ——1530 年（二）、扮演正確的執(zhí)行角色93山西大學(xué)管理學(xué)院權(quán)威基礎(chǔ)上的授權(quán)是必不可少的領(lǐng)導(dǎo)力基本功判斷領(lǐng)導(dǎo)力的基本標(biāo)準(zhǔn)就是 授權(quán)效能（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 3：有效授權(quán)諸葛亮 94山西大學(xué)管理學(xué)院只布置工作，不注重跟蹤，是執(zhí)行的大忌檢查、檢查、再檢查。郭士納：人們不會(huì)做你期望他做的事，只會(huì)做你檢查他做的事（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 4：注重監(jiān)控95山西大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的 7件事 （二）、扮演正確的執(zhí)行角色96山西大學(xué)管理學(xué)院? 企業(yè)的 SWOT圖? 員工的雷達(dá)圖? 員工與企業(yè)間的匹配度1．了解你的企業(yè)和員工 97山西大學(xué)管理學(xué)院2． 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) ? 你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？ ? 你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把 “實(shí)事求是 ” 作為基準(zhǔn)？ ? 堅(jiān)持實(shí)事求是就意味著必須用一種客觀的態(tài)度來(lái)看待自己的公司。信息爆炸，事實(shí)在哪里？ 有限理性98山西大學(xué)管理學(xué)院3． 樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 ? 你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？ ?