禮儀——接待(編輯修改稿)
2025-02-05 12:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 意舉止的文明和禮貌，首先應在教室門口停住腳步：“報告！” “請進！” 。在走向座位時，速度要快，腳步要輕，迅速集中精力聽講。 ? （ 3）老師提問，學生應先舉手，老師允許后方可起立回答，表情要大方，聲音要清晰。 交往禮儀：與人交往時要行禮施儀，體現(xiàn)自身良好的道德和文化修養(yǎng)。 ? （一） 打招呼。見面時要主動向?qū)Ψ酱蛘泻?，或點頭致意。 （ 1） 老師好 你好 （ 2） 你好 你好 （ 3） 早上好 早上好“ ? （二） 握手。一般在相互見面、祝賀、慰問、離別等情況下使用。 ? （三）鞠躬。常用于學生向老師、晚輩向長輩表達由衷的敬意。同時也是向參觀、來訪者表示歡迎的禮節(jié)。鞠躬時，以腰部為軸，上身向前傾斜 15~30度，目光向下。 ? （四）介紹。介紹是人與人相識的一種手段。落落大方的介紹和自我介紹能顯示良好的交際風度。 ? （ 1）自我介紹：“你好，我叫 XXX，是 XX 班的。 ? （ 2）為他人介紹：為他人介紹時，要把年輕的、身份低的，先介紹給年長的、身份高的。 ? 請允許我為你們介紹一下，這是我的同鄉(xiāng)，XXX ? 這是我們班主任 X 老師 ? X老師好 你好 （雙方點頭致意） ? （五）遞物與接物。禮儀的基本原則是尊重他人，而雙手遞物與雙手接物恰恰體現(xiàn)了對對方的尊重。 ? （ 1） 遞交作業(yè)時： 老師，這是我們班的作業(yè)。 好，請放這兒吧。 ? （ 2） 頒獎時： 祝賀你獲得市級比賽一等獎，這是獲獎證書。 謝謝 ? （六）進出房間：進入他人房間或辦公室要輕輕扣門，得到允許后方可進入。離開時要先后退一步，再轉(zhuǎn)身離開。 七、 禮儀用語：禮貌用語的“四有四避” ? 在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。 ? “四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現(xiàn)。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。 ? 第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。 ? 第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。 ? 第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術(shù)的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。 ? “四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。 ? 第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。 ? 第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。 第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關(guān)系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。 ? 其次是對談話對方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。 ? 最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。 禮儀用語：不同情境中的禮貌用語 ? 禮儀是一種素質(zhì)和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫葢莆蘸靡韵率畟€字：“您好
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