公務(wù)接待禮儀(編輯修改稿)
2025-02-11 02:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 門 次桌 主桌 門 主 桌 次 桌 課堂練習(xí)： 中式宴會的桌次安排 ?把主桌①、 次桌②③分別填進(jìn)代表桌面的圓圈里 ?居中為上。 ?主桌的右手為上，左手為下。 ?即右高左低。 門 次 桌② 主 桌① 次 桌③ 門 次桌② 主桌① 次桌③ 課堂練習(xí)： 中式宴會的桌次安排 ?把主桌①、 次桌②③④⑤分別填進(jìn)代表桌面的圓圈里 ?在桌次較多的情況下 ,上述排列常規(guī)往往交叉使用。 門 次桌② 主桌① 次桌③ 次桌④ 次桌⑤ 位次排序 主人 A D C B 主人開車時的座位次序 位次排序 記程車的座位次序 司機(jī) D C B A 技能訓(xùn)練 【 訓(xùn)練目標(biāo) 】 通過訓(xùn)練，學(xué)生能夠按照接待工作的要求正確接待來訪者。 一、案例分析 案例 1： 史密斯先生到你辦公室要求拜見你的上司，可你的上司卻完全忘了這個約會會，且此時上司正在俱樂部與一位重要客人打完網(wǎng)球后在吃午餐。作為秘書，你應(yīng)該如何處理這種局面 ? 說明： (1)可以分組討論； (2)每組推薦一位中心發(fā)言人，歸納該組同學(xué)的發(fā)言； (3)每組中心發(fā)言人在全班發(fā)言； (4)老師作最后總結(jié)； (5)討論 30分鐘，班級發(fā)言 15分鐘，老師總結(jié) 5分鐘。 技能訓(xùn)練 二、情景模擬 場景 1： 2023年 9月 28日下午，秘書李華正在前臺接電話，忽然看見兩位客人直接去往辦公室。李華趕緊叫住他們?？腿擞行┎荒蜔┑卣f：“我們上午剛來過，是找你們總經(jīng)理的。上午的事沒有辦完?！崩钊A說：“對不起，請你們稍等一下。我馬上跟總經(jīng)理聯(lián)系?！笨偨?jīng)理在電話里說：“我不想見他們，請你幫我擋一下?！毖菔纠钊A怎樣處理這件事。 說明和要求： 請四位同學(xué)分別扮演李華、兩位客人和總經(jīng)理。其他同學(xué)評價(jià)和討論，在四位同學(xué)情景模擬中記錄下四人表現(xiàn)的好與不足的地方。尤其是李華的擋客禮儀是否恰到好處。假如是你，你會怎樣處理和表達(dá)。 技能訓(xùn)練 場景 2： 秘書張艷正在公司前臺接電話，電話是一個客戶打來的，事情較為復(fù)雜。這個時候進(jìn)來兩位客人，一位已經(jīng)預(yù)約的，一位還未預(yù)約的。他應(yīng)該怎樣處理才能使電話里的客戶和來訪客人都滿意 ?請學(xué)生演示一下秘書張艷。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1