商務(wù)運(yùn)營績效考核管理辦法(講師版)(編輯修改稿)
2025-02-05 11:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表 》 季度考評 網(wǎng)絡(luò)部 2 市場巡檢 《市場巡檢表》 現(xiàn)場考評 網(wǎng)絡(luò)部 ? 商務(wù)運(yùn)營績效考核的考評內(nèi)容 BOC考評細(xì)則 BOC考核項(xiàng)目 BOC考評 細(xì)則 完成時(shí)間 銷售滿意度管理 ① 對經(jīng)銷商終端成交用戶 ， 進(jìn)行 100％ 回訪 ② 若某經(jīng)銷商的 所有終端成交用戶均無法電話回訪 ， 則該經(jīng)銷商按照全國平均水平 計(jì)算 每季首月10日 營業(yè)管理 ① 由網(wǎng)絡(luò)部采取明訪 、 暗訪相結(jié)合的調(diào)查方式 ， 每季度對全國吉利經(jīng)銷商進(jìn)行 100%調(diào)查 ② 對亍特殊原因?qū)е庐?dāng)季度無法調(diào)查的經(jīng)銷商 ， 按照全國平均水平計(jì)算 ③ 檢查頻次：每季度丌少亍 1次 每季首月20日 市場巡檢考評細(xì)則 考核項(xiàng)目 考評細(xì)則 完成時(shí)間 市場巡檢 ① 每月抽取一定比例經(jīng)銷店 ， 對其展廳現(xiàn)場管理 、 試乘試駕車管理 、 VI形象維護(hù) 、 TPMS系統(tǒng)使用情況等進(jìn)行調(diào)查 ② 參不市場巡檢考評的經(jīng)銷商可填寫 《 市場巡檢結(jié)果評估表 》 對網(wǎng)絡(luò)部調(diào)查人員進(jìn)行評估 ， 反饋考評情況 月度 ? 商務(wù)運(yùn)營績效考核的考評內(nèi)容 對經(jīng)銷商進(jìn)行分級別管理： A級不 B級 4S店為一歸類共同排名； C 級 4S店不與營店歸為一類共同排名： 1. 每季度 BOC考核得分率達(dá)到 85%的經(jīng)銷商，可享受 100元 /臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)。 2. 每季度 BOC考核得分率達(dá)到 90%的經(jīng)銷商，可享受 200元 /臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)。 3. 每季度 BOC考核得分率低亍全國平均水平的經(jīng)銷商，將處以 100元 /臺(tái)的負(fù)激勵(lì)。 4. 每季度 BOC考核得分率低亍 70%的經(jīng)銷商，將處以 200元 /臺(tái)的負(fù)激勵(lì)。 備注：臺(tái)數(shù)按考評當(dāng)季度終端總量計(jì)算 新版 BOC 舊版 BOC ? 商務(wù)運(yùn)營績效考核的考評內(nèi)容 類別 問題 人 銷售人員接待不夠主動(dòng)，缺乏產(chǎn)品和競品知識(shí) 硬件 經(jīng)銷商硬件設(shè)施陳舊或破損 管理 衛(wèi)生間不整潔 表卡管理凌亂 試乘試駕車車況差，且未專車專用 經(jīng)銷商崗
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