電話追訪客戶(編輯修改稿)
2025-02-05 08:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樓的客戶，已經(jīng)跟你比較熟了，你應(yīng)視情況妥善 安排跟進(jìn)計劃 。 電話跟蹤工作量 已知你手上有 60個客戶，并且想要在 60個客戶中預(yù)約到 75%即 45個客戶于本周內(nèi)來看樓，則你計劃打三輪電話。第一輪企圖聯(lián)系到 45%，即 27個客戶；第二輪中聯(lián)系到 20%，即 12個客戶；第三輪中聯(lián)系到 10%，即 6個客戶。那么，你一周內(nèi)就得撥打 114個電話（ 60＋ 33＋21） 。 鮑勃 唐納斯 跟蹤計劃 ? 對于每一個準(zhǔn)客戶而言，一般的做法，是先設(shè)計一個為期一個月的跟蹤計劃，而后根據(jù)這個月跟蹤下來的情況再酌定三個月的跟蹤計劃。 ? 一個月的跟蹤計劃建議按“六個系列電話”框架去做： 電話系列 聯(lián)系時間（從看樓后當(dāng)天算起） 通話理由 回應(yīng)措施 第一個電話 3天內(nèi) 詢問考慮得怎樣 預(yù)約再次看樓 第二個電話 第 5天 提出特別解決方案 預(yù)約洽談 第三個電話 第 10天 提出警示或暗示 激勵購買欲望 第四個電話 第 15天 客戶問題再解決 再約談判 第五個電話 第 22天 通報銷售近況 邀請參加活動 第六個電話 第 29天 詢問是否要新的服 務(wù) 懇請做宣傳并帶朋友前來看樓 客戶線索的決策 上午 9－ 11時，下午 3－ 6時，晚上 7－ 9點(diǎn)， 是與客戶打電話的最佳時間。 客戶線索的決策 重要提示 為了使客戶線索有效并沿著一個 清晰的運(yùn)作方向走下去，你必須懂 得如何使用銷控表。銷控表是反映 銷售進(jìn)度的圖表。它凝聚著某一時期或時點(diǎn)的成果和 交易狀況，不要認(rèn)為銷控表只是給那些主管或經(jīng)理們 看的，而銷售人員更要認(rèn)識并運(yùn)用它。這不單是合乎 規(guī)范的事，也會鍛煉你良好的商業(yè)感覺。 用銷控表調(diào)節(jié) 客戶線索走向 讓我們一起努力?。?！ ?
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