【文章內(nèi)容簡介】 面談，確認(rèn)結(jié)果（考核者與被考核者）01030402050607 考核結(jié)果匯總表 （人力資源部）07b績效管理體系31績效考核的內(nèi)容或要素業(yè)績 指員工的工作效率及效果。能力 指員工從事工作的能力。具體包括體能、知識和智能，技能等內(nèi)容。道德與態(tài)度 員工的道德品質(zhì)、員工對工作的投入感等。道德與態(tài)度績效管理體系32目錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q AAA公司績效管理設(shè)計(jì)方案q AAA公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系33目錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q AAA公司績效管理設(shè)計(jì)方案AAA目前績效管理問題的回顧AAA公司績效管理體系設(shè)計(jì)思路AAA公司績效管理體系方案q AAA公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系34AAA人力資源績效管理現(xiàn)狀通過調(diào)查顯示， AAA現(xiàn)階段的績效考核對各個(gè)部門、人員基本沒有發(fā)揮作用，尤其高層管理人員的績效考核不成功。整體考核體系基本流于形式。根本沒影響較少有影響有一些影響很有影響績效管理體系35一、企業(yè)缺乏由上而下完整的考核體系?由于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的不明確和不清晰，導(dǎo)致員工甚至部分中層管理人員的努力方向與企業(yè)目標(biāo)不能有效結(jié)合?員工對努力的方向感到迷茫?由各自部門制定自己的考核指標(biāo)，不可避免就局限于部門角度，而不是從公司長遠(yuǎn)發(fā)展的要求來制定考核的要求AAA人力資源績效管理存在的問題績效管理體系36AAA人力資源績效管理存在的問題二、考核指標(biāo)和考核方式不合理?目前對管理部門領(lǐng)導(dǎo)的考核以定性考核為主，缺乏有效的考核指標(biāo)和考核方式?考核的客觀性不夠?各部門內(nèi)部自定具體考核辦法，標(biāo)準(zhǔn)不一。有的部門考核人員只重工作量，忽視質(zhì)量、成本等指標(biāo)，；有的部門干脆就不考核?？冃Э己肆饔谛问剑狈?shí)際效果?考核周期不合理，沒有科學(xué)的根據(jù)職能特點(diǎn)設(shè)置合理的考核周期，導(dǎo)致考核中近因效果明顯?考核人選擇不當(dāng)，沒有體現(xiàn)價(jià)值鏈的主要關(guān)聯(lián)者績效管理體系37AAA人力資源績效管理存在的問題三、沒有形成有效的績效管理自我完善循環(huán)?AAA公司績效考核結(jié)果基本沒有反饋，導(dǎo)致了下級對自己表現(xiàn)從開始的茫然到現(xiàn)在的不重視，從開始的無目標(biāo)到現(xiàn)在的不在意目標(biāo)；?上下級之間基本沒有建立正常和制度性的績效溝通和改進(jìn)討論，員工的素質(zhì)和績效表現(xiàn)沒有得到持續(xù)的改進(jìn)和提高；?對績效反饋和改進(jìn)的缺失也間接導(dǎo)致下一步績效計(jì)劃的失效和流于形式?？冃Ч芾眢w系38AAA人力資源績效管理存在的問題四、考核體系沒有和人力資源其他模塊緊密聯(lián)系?考核缺乏計(jì)劃性，并且沒有薪酬、培訓(xùn)、晉升等各方面聯(lián)系起來，從而導(dǎo)致客觀上的為考核而考核?由于考核結(jié)果事實(shí)上沒有得到有效應(yīng)用，從而導(dǎo)致考核成為形式?薪酬與績效的掛鉤方法不透明，導(dǎo)致大部分人員對薪酬和績效的因果關(guān)系不清楚，實(shí)際上導(dǎo)致浮動工資部分的激勵性喪失?以上種種原因，也導(dǎo)致大家對考核過程和結(jié)果的不重視績效管理體系39?績效管理與公司戰(zhàn)略脫節(jié)?績效管理上的重結(jié)果輕過程?績效觀念上視績效管理為績效考核?公司、部門、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績效無法聯(lián)動等戰(zhàn)略面上?與人力資源其它模塊缺乏有機(jī)聯(lián)系?績效管理流程不清晰、不公開、不透明?忽視員工對績效管理的參與?沒有建立績效監(jiān)控、溝通和反饋機(jī)制?績效指標(biāo)體系導(dǎo)向偏面等管理面上?績效指標(biāo)設(shè)計(jì)技術(shù)缺乏?人力資源部門對考核方法的支持不夠?在績效管理過程的運(yùn)作技術(shù)缺乏技術(shù)面上對以上問題進(jìn)行深入探討，可以將這些問題歸于三層次績效管理問題， XX將針對這些問題進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)。?明確公司目標(biāo)并層層分解?強(qiáng)調(diào)績效的過程管理?部門目標(biāo)和公司發(fā)展要求相一致?清晰績效管理制度?完善績效考核指標(biāo)?強(qiáng)調(diào)溝通和反饋?完善績效考核工具和表格?開展培訓(xùn)績效管理體系40目錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q AAA公司績效管理設(shè)計(jì)方案AAA目前績效管理問題的回顧AAA公司績效管理體系設(shè)計(jì)思路AAA公司績效管理體系方案q AAA公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系41新型績效管理的設(shè)計(jì)原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向性 描述? 建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理理念，通過 KPI將公司戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到各層級各人的頭上? 通過績效管理程序，聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營績效? 為高層領(lǐng)導(dǎo)提供了解下屬業(yè)務(wù)表現(xiàn)的工具? 建立公平、坦誠、全方位的績效審核與溝通? 系統(tǒng)地、客觀地評估經(jīng)營績效? 以系統(tǒng)的績效管理代替隨機(jī)的 “ 人管人 ”? 上層對下層的管理以績效管理為主，而非對經(jīng)營的日常干預(yù)，保證責(zé)、權(quán)、利的劃分? 清晰地將績效表現(xiàn)與激勵機(jī)制薪酬相結(jié)合　? 保證個(gè)人績效表現(xiàn)對個(gè)人有明確的后果? 為稀缺關(guān)鍵人才提供甚至高于市場的薪酬水平 設(shè)計(jì)原則? 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向? 績效透明化? 管理系統(tǒng)化? 績效與激勵機(jī)制薪酬結(jié)合目標(biāo)：在公司內(nèi)建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的高績效經(jīng)營和管理秩序績效管理體系42AAA公司績效管理體系未來的目標(biāo)個(gè)人、部門和公司績效相互掛鉤，共同支撐 AAA公司的發(fā)展戰(zhàn)略促進(jìn)個(gè)人、部門和公司績效的共同發(fā)展績效管理體系43績效管理的變革將與 AAA公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及組織架構(gòu)重組聯(lián)系起來戰(zhàn)略目標(biāo)組織架構(gòu)崗位定義績效管理? 闡述公司對客戶的價(jià)值定位，成長目標(biāo)和資源需求? 決定公司組織和運(yùn)作的設(shè)計(jì)? 必須每年進(jìn)行回顧和更新? 要有戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源規(guī)劃和預(yù)算規(guī)劃的流程? 以支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展需求進(jìn)行調(diào)整? 確立公司運(yùn)作所需的功能單位和工作關(guān)系? 進(jìn)行崗位定義和績效管理? 定義崗位、職責(zé)以及績效要求? 與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致? 每年進(jìn)行回顧和更新? 確定績效指標(biāo)并將之與薪酬掛鉤? 必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致? 必須每年進(jìn)行回顧，更新并達(dá)成共識績效管理體系44根據(jù) AAA公司的現(xiàn)狀，我們建議針對不同層次采用不同的方法開展績效考核工作平衡計(jì)分卡考核項(xiàng)目：216。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）216。 工作目標(biāo)設(shè)定運(yùn)用的考核表格：業(yè)績考核表 能力考核252。 客戶服務(wù)能力252。 創(chuàng)新能力252。 溝通能力252。 領(lǐng)導(dǎo)能力252。 … 態(tài)度考核252。 責(zé)任心252。 積極性252。 進(jìn)取心252。 …考核項(xiàng)目 ：216。 工作職責(zé)評價(jià)216。 工作目標(biāo)設(shè)定運(yùn)用的考核表格：工作評價(jià)量表++高層管理人員中層管理人員營銷人員基層人員員工類別 運(yùn)用考核工具績效管理體系45目錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q AAA公司績效管理設(shè)計(jì)方案AAA目前績效管理問題的回顧AAA公司績效管理體系設(shè)計(jì)思路AAA公司績效管理體系方案q AAA公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系46總體方案設(shè)計(jì)績效管理體系47績效管理結(jié)構(gòu)圖周期流程業(yè)績指標(biāo)能力指標(biāo)控制措施 考核指標(biāo)對象方法市場銷售類生產(chǎn)作業(yè)類營銷支持類季度年度月度周度日設(shè)計(jì)類職能管理類績效管理高層管理類態(tài)度指標(biāo)績效管理體系48AAA公司績效考核方案根據(jù)不同職種人員分別設(shè)計(jì)高層設(shè)計(jì)類生產(chǎn)作業(yè)類管理類支持類?總經(jīng)理?副總 /總監(jiān)?總助?績效合約?月度量表?高層述職報(bào)告?年終 360176。 評估?年度為大循環(huán)?季度、月度為小循環(huán)?年度考核結(jié)果和績效年薪掛鉤?年終 360 176。 評估用于工資級別及職務(wù)晉升或降級依據(jù)?產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理?設(shè)計(jì)師?績效合約?項(xiàng)目考核?月度量表?年終 360176。 評估?項(xiàng)目周期、年度、季度為大循環(huán)?月度為小循環(huán)?項(xiàng)目考核和項(xiàng)目獎勵掛鉤?季度考核結(jié)果和績效獎金掛鉤?年終 360 176。 評估用于工資級別及職務(wù)晉升或降級依據(jù)?生產(chǎn)管理人員 ?績效合約?月度量表?年終 360176。 評估?年度、季度為大循環(huán)?月度、周度、日為小循環(huán)?季度考核結(jié)果和績效獎金掛鉤?年終 360 176。 評估用于工資級別及職務(wù)晉升或降級依據(jù)?職能部門人員?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持人員?績效合約?月度量表?年終 360176。 評估?年度、季度為大循環(huán)?月度、周度、日為小循環(huán)?季度考核結(jié)果和績效獎金掛鉤?年終 360 176。 評估