【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)學(xué)分析法。運用數(shù)學(xué)方法從數(shù)量關(guān)系角度對備選方案比較優(yōu)劣，選定最佳方案。運用數(shù)學(xué)方法 ,可使決策達到準(zhǔn)確優(yōu)化。 實驗法。對各種備選方案進行模擬實施或?qū)嶒?，以此獲得第一手資料，用以驗證方案的優(yōu)劣，從中選出較優(yōu)方案。 【 小資料 】 現(xiàn)身說法 以本人親身經(jīng)歷過的某一決策項目為例，具體展開說明決策的詳細過程。 【 課堂互動 】 小案例 —— 年輕干部的新難題 1997年，趙亞平大學(xué)畢業(yè)加入中國平安保險公司廣州分公司（壽險），在基層鍛煉了六個月后被安排到人事部。分公司總經(jīng)理十分欣賞趙亞平的才干，兩年后提升為培訓(xùn)部新產(chǎn)品推廣室主任。趙亞平富有成效的工作和創(chuàng)新精神受到分公司上下的一致好評。 2023年 10月，分公司銷售處經(jīng)理職務(wù)空缺，他成為分公司同類位置上最年輕的經(jīng)理。 2023年 1月，中山支公司銷售經(jīng)理跳槽，趙亞平被任命為中山支公司的銷售經(jīng)理。 3月，中山支公司總經(jīng)理辭職，趙亞平又被任命為中山支公司總經(jīng)理兼任銷售經(jīng)理。部分骨干員工跳槽使中山支公司銷售隊伍發(fā)生信心危機，人心浮動，公司已走到崩潰的邊緣！ 趙亞平應(yīng)該怎么辦？ 定性決策方法 ? 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法是比較常用的一種定性決策方法，便于發(fā)表創(chuàng)造性意見，因此主要用于收集設(shè)想。通常是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。風(fēng)暴式思考主要能夠吸收專家積極的創(chuàng)造思維活動。其原則如下： 第一，嚴(yán)格限制問題范圍，明確具體要求以便使注意力集中。 第二，不能對別人的意見提出懷疑和批評，要一直研究各種設(shè)想，而不管這種設(shè)想是否適當(dāng)和可行。 第三，發(fā)言要精練，不要詳細論述。冗長的發(fā)言將有礙產(chǎn)生富有成效的創(chuàng)造性氣氛。 第四，不允許參加者用先準(zhǔn)備好的發(fā)言稿，提倡即席發(fā)言。 第五，鼓勵參加者對已經(jīng)提出的設(shè)想進行改進和綜合，為準(zhǔn)備修改自己設(shè)想的人提供優(yōu)先發(fā)言機會。 第六，支持和鼓勵參加者解除思想顧慮，創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者的積極性。 ? 名義小組技術(shù) 在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組技術(shù)。在這種技術(shù)下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義的。可以有效的激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。 在這種技術(shù)下，管理者先召集一些有知識的人，把要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們，并請他們獨立思考，要求每個人盡可能把自己的備選方案和意見寫下來，然后再按次序讓他們一個接一個地陳述自己的方案和意見。在此基礎(chǔ)上，由小組成員對提出的全部備選方案進行投票，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案。當(dāng)然，管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案。 ? 專家會議法 專家會議法，是根據(jù)市場競爭決策的目的和要求，邀請有關(guān)方面的專家通過會議形式，提出有關(guān)問題展開分析討論，做出判斷，最后綜合專家的意見，做出決定。 這種方法的優(yōu)點是：通過座談討論，能互相啟發(fā)，集思廣益，取長補短，能較全面地集中各方面的意見得出決策結(jié)論。但也有缺點，由于參加的人數(shù)有限，代表往往很不充分，容易受到技術(shù)權(quán)威或政治權(quán)威的影響，與會者不能真正暢所欲言，往往形成 “ 一邊倒 ” ，即使權(quán)威者的意見不正確，也能左右其他人的意見。因此，有時也會做出錯誤的決策。 ? 德爾菲法 德爾菲法，是由美國蘭德公司于 20世紀(jì) 50年代初發(fā)明的最早用于預(yù)測，后來推廣應(yīng)用到?jīng)Q策中來的一種決策方法。 德爾菲法是專家會議法的一種發(fā)展，是一種向?qū)＜覀冞M行調(diào)查研究的專家集體判斷。它是以匿名方式通過幾輪函詢征求專家們的意見，組織決策小組對每一輪的意見都進行匯總整理，作為參考資料再發(fā)給每個專家，供他們分析判斷，提出新的意見。如此反復(fù)，專家的意見漸趨一致，最后做出最終結(jié)論。這種決策方法的大體過程是： 第一步：擬訂決策提綱 第二步：專家的選擇 第三步：提出預(yù)測和決策 第四步：修改決策 第五步：確定決策結(jié)果 ? 電子會議 最新的定性決策方法是將專家會議與尖端的計算機技術(shù)相結(jié)合的電子會議（ Electronic meeting）。多達 50人圍坐一張馬蹄形的桌子旁。這張桌子上除了一系列的計算機終端外別無他物。將問題顯示給決策參與者，將他們自己的回答打在計算機屏幕上。個人評論和票數(shù)統(tǒng)計都投影在會議室內(nèi)的屏幕上。 電子會議的主要優(yōu)點是匿名、誠實和快速。 電子會議也有缺點：那些打字快的人使得那些口才好但打字慢的人相形見絀；再者，這一過程缺乏面對面的口頭交流所傳遞的豐富信息。 要求 有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長滿足他們?nèi)齻€一人一個要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。 而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。 三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道： “ 給我火，給我火！ ” 原來他忘了要火了。 接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。 最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說： “ 這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了 200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！ ” 【 小故事 】 ? 確定型決策的定量方法 – 線性規(guī)劃法 具體步驟是： 第一，確定影響目標(biāo)大小的變量； 第二，列出目標(biāo)函數(shù)的方程； 第三，找出實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件； 第四，找出實目標(biāo)函數(shù)達到最優(yōu)的可行解。 定量決策方法 [例 51] 某企業(yè)生產(chǎn) A和 B兩種產(chǎn)品，它們需要經(jīng)過制造和裝配兩道工序，制造時分別在各自的車間進行，裝配在同一車間進行。有關(guān)資料如表 74所示。假設(shè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都能銷售出去，問何種產(chǎn)品組合才能使企業(yè)的利潤最大？ 產(chǎn)品 車間 A B 工序可利用的時間（小時） A產(chǎn)品制造工序的時間（小時） 1 0 7 B產(chǎn)品制造工序的時間（小時） 0 2 10 在裝配工序上的時間（小時） 3 4 32 單位產(chǎn)品利潤（元） 12 25 表 54 某企業(yè)的有關(guān)資料 第一步，確定影響目標(biāo)大小的變量。在本例中，目標(biāo)是利潤 P，影響利潤的變量是 A產(chǎn)品的數(shù)量和 B產(chǎn)品的數(shù)量。 9 6 3 0 9 3 6 最優(yōu)解： 3243 ?? YX圖 53 線性規(guī)劃的圖解法 5,4 ?? YX第二步，列出目標(biāo)函數(shù)方程： 第三步，找出約束條件。本例中，工序可利用的時間為約束條件，即： A產(chǎn)品的制造時間： B產(chǎn)品的制造時間： 裝配時間： 另外，非負約束條件： 第四步，求出最優(yōu)解 —— 最優(yōu)產(chǎn)品組合。通過圖解法（如圖 73），求出解為： 該企業(yè)的最大利潤為173元。 YXf 2512 ?? 701 ?? YX； 1020 ?? YX 3243 ?? Y 0,0 ?? YX 4?X 5Y平衡點 產(chǎn)量（銷量） 0 Q A R 成本 銷售 額 總固定成本 盈利 總成本 銷售 額 圖 54 盈虧平衡分析基本模型圖 虧損 – 盈虧平衡分析法 盈虧平衡點產(chǎn)量 (銷量 )法公式 ? 即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進行分析的方法 。 ? 其基本公式為：