【文章內(nèi)容簡介】 程序，是從目標(biāo) 長期規(guī)劃 中期計劃 短期計劃 行動方案在時間階段上逐步展開、落實和具體化。 戰(zhàn)略規(guī)劃（計劃） ? 涵義：是指五年以上的計劃，其作用是將戰(zhàn)略文字化，相當(dāng)于企業(yè)的戰(zhàn)略文本。 ? 表現(xiàn)形式：企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略項目規(guī)劃和長期基本目標(biāo)三種。其中，總體戰(zhàn)略規(guī)劃是描述企業(yè)有關(guān)基本目標(biāo)、產(chǎn)品 市場戰(zhàn)略、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、運營活動等方面的戰(zhàn)略文本。 中期計劃（營運部門的計劃） ? 中期計劃的涵義和特征 ? 營銷計劃 ? 人力資源計劃 ? 生產(chǎn)與作業(yè)計劃 ? 財務(wù)與會計計劃 ? 研發(fā)計劃 ? 產(chǎn)品生命周期與營運重點 中期計劃的涵義和特征 ? 涵義：是指三年左右的計劃，其作用是完成企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以形成戰(zhàn)略格局和態(tài)勢。 ? 特征： 是戰(zhàn)略規(guī)劃的展開，其主要目的是形成與戰(zhàn)略相適應(yīng)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，從而形成各經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略態(tài)勢和整個企業(yè)的戰(zhàn)略格局。是從定性為主的戰(zhàn)略規(guī)劃向定量為主的行動計劃轉(zhuǎn)變的計劃，雖然它不如短期計劃那樣詳細(xì)、精確。 是戰(zhàn)略到行動的“過渡”計劃，還不是具體的行動計劃。 營銷計劃 ? 涵義：是以提高產(chǎn)品和企業(yè)市場競爭地位、協(xié)調(diào)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動、增加銷售額和市場占有率為基本目標(biāo)的計劃。 ? 重點內(nèi)容： 產(chǎn)品與市場，包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品目標(biāo)市場與市場定位等； 價格政策，包括產(chǎn)品的定價標(biāo)準(zhǔn)與方法等； 分銷渠道； 銷售人員及其他推廣工作。 人力資源計劃 ? 涵義：是滿足計劃期內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行對人力資源需求的計劃。 ? 重點內(nèi)容： 不同時間企業(yè)需要從何處招聘什么樣的人才或員工； 員工的培訓(xùn)方案； 企業(yè)的人力資源制度； 企業(yè)對員工增減的態(tài)度等。 生產(chǎn)與作業(yè)計劃 ? 涵義：是實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃所規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)所需要生產(chǎn)能力的計劃。 ? 重點內(nèi)容： 企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施的數(shù)量及使用率的計劃； 生產(chǎn)地點； 生產(chǎn)方式的選擇和改良； 生產(chǎn)設(shè)施的投資和維修； 供應(yīng)商的分析及與企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施的配合。 財務(wù)與會計計劃 ? 涵義：是保證計劃期內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的資金需要及其監(jiān)督的計劃。 ? 重點內(nèi)容： 企業(yè)資金流動和籌集的計劃； 企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債等組合的計劃； 企業(yè)需要分析和愿意承擔(dān)的財務(wù)風(fēng)險； 資產(chǎn)使用方式的詳細(xì)說明；會計原則。 研發(fā)計劃 ? 涵義：是計劃期內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行所需要研發(fā)工作的計劃。 ? 重點內(nèi)容： 研發(fā)項目的詳細(xì)情況； 研發(fā)重點； 研發(fā)人員的管理和激勵方式。 產(chǎn)品生命周期與營運重點 ? 產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品的發(fā)展通常會經(jīng)過不同的階段，這包括：（ 1）發(fā)展期：產(chǎn)品尚未定型，只在發(fā)展階段之中；（ 2）介紹期：產(chǎn)品剛剛推出市場的階段；（ 3）成長期：產(chǎn)品為愈來愈多消費者接受的階段；（ 4）成熟期：產(chǎn)品的需求趨于穩(wěn)定的階段；（ 5）衰退期：產(chǎn)品開始進(jìn)入為其它產(chǎn)品取代的階段。 ? 在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營運部門的重點各有不同。 時間 銷售額 發(fā)展期 介紹期 成長期 成熟期 衰退期 圖 8. 6 產(chǎn)品生命周期 發(fā)展期 ? 整體的營運重點：在于協(xié)調(diào)研發(fā)及其他職能，以發(fā)展產(chǎn)品； ? 研發(fā)職能：發(fā)展產(chǎn)品； ? 生產(chǎn)職能：開始尋找生產(chǎn)程序設(shè)計及采購方面可能的材料供應(yīng)商； ? 營銷職能：作好市場測試，并準(zhǔn)備市場推廣計劃； ? 人力資源職能：招聘新產(chǎn)品所需的人才； ? 財務(wù)職能：預(yù)估新產(chǎn)品在不同階段所需的資金、投資及利潤等情況。 介紹期 ? 整體的營運重點：在于產(chǎn)品的改良； ? 研發(fā)職能：產(chǎn)品改良； ? 生產(chǎn)職能：嘗試不同的生產(chǎn)形式，發(fā)展一套標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)方法，尋找可能的外部供應(yīng)商； ? 營銷職能：宣傳產(chǎn)品，訓(xùn)練營銷人員，開拓可能的分銷渠道； ? 人力資源職能：聘用、訓(xùn)練新產(chǎn)品所需的人才； ? 財務(wù)職能：尋找和安排資金的投入，并為大量生產(chǎn)所需的投資作準(zhǔn)備； 成長期 ? 整體的營運重點：在于產(chǎn)品的大量生產(chǎn)； ? 研發(fā)職能：改良產(chǎn)品，更新產(chǎn)品的特點； ? 生產(chǎn)職能：大量生產(chǎn)，并取得外部生產(chǎn)商的支持； ? 營銷職能：建立品牌，同時取得分銷渠道的支持； ? 人力資源職能：增加所需的人手（主要是生產(chǎn)方面的），處理可能出現(xiàn)的加班情況； ? 財務(wù)職能：處理高利潤及資金。 成熟期 ? 整體的營運重點：在于營銷及其相關(guān)支援系統(tǒng)的管理； ? 研發(fā)職能：研究產(chǎn)品成本的降低，準(zhǔn)備發(fā)展新的替代產(chǎn)品； ? 生產(chǎn)職能：尋找可以降低成本的方法，例如在海外生產(chǎn)； ? 營銷職能：進(jìn)行短期的促銷活動，收購或發(fā)展分銷渠道，或與企業(yè)其他產(chǎn)品統(tǒng)一宣傳，以降低成本； ? 人力資源職能：把部分員工調(diào)職，增加鼓勵員工提高效率，注意安全生產(chǎn)的獎賞形式，加強員工發(fā)表意見的渠道； ? 財務(wù)職能：處理利潤下降帶來的財務(wù)問題。 衰退期 ? 整體的營運重點：在于財務(wù)上的安排及善后工作； ? 研發(fā)職能：停止原來產(chǎn)品的研發(fā)工作，改為發(fā)展替代產(chǎn)品； ? 生產(chǎn)職能：簡化生產(chǎn)方法，小心處理存貨和尚存的零件； ? 營銷職能：停止推廣促銷工作，逐步退出分銷渠道； ? 人力資源職能：為過剩的員工尋找出路，可能鼓勵退休，或作其他形式的離職安排； ? 財務(wù)職能：售賣不再需要的機器設(shè)備。 短期計劃（年度計劃） ? 涵義：是指年度計劃，是具體的行動計劃。 ? 作用：是落實戰(zhàn)略對該年度的要求，以逐年地保證戰(zhàn)略的實戰(zhàn)和目標(biāo)的實現(xiàn)。 行動方案（計劃） ? 涵義：是完成某一活動的具體安排，而不單純是某一時段內(nèi)的活動安排。 ? 例如，一個企業(yè)選擇了產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，就需要在戰(zhàn)略執(zhí)行中為開發(fā)新產(chǎn)品制定行動方案。 預(yù)算 ? 涵義：是以貨幣形式陳述的計劃，也是企業(yè)對其戰(zhàn)略可行性的最后審查。 ? 作用：是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的財務(wù)保證。 程序 ? 涵義：是規(guī)定完成某一特殊行動或任務(wù)的步驟和方法，又稱為標(biāo)準(zhǔn)操作程序。 ? 作用：指導(dǎo)員工的日?；顒?。例如，一個零售連鎖公司必須為每一個零售商店的店內(nèi)銷售、庫存、訂貨、品種、顧客關(guān)系、價格制定等許多活動建立標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以致所有零售店都按一定的方式來經(jīng)營。 計劃的調(diào)整 ? 涵義：當(dāng)外部環(huán)境變化劇烈或出現(xiàn)未曾預(yù)料的情況，企業(yè)無法通過自身的能力來控制以保證原計劃的實施時，就要進(jìn)行計劃的調(diào)整。 ? 計劃調(diào)整的方法： 滾動計劃法； 應(yīng)變計劃法。 滾動計劃法 ? 涵義：是一種在編制內(nèi)容上按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則，在編制時間上使計劃期的起止期限隨時間序列推移而相應(yīng)推進(jìn)的計劃方法。它是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和條件的變化，修訂和調(diào)整未來的計劃，并逐期向前推動，把近期計劃和遠(yuǎn)期計劃結(jié)合起來，連續(xù)編制的一種結(jié)合方法。 ? 適用情景：一般適用于環(huán)境變化不太劇烈，且有一定連續(xù)性的情況下。 1 2 3 4 5 2 3 4 5 6 五年計劃 新的五年計劃 圖 五年滾動計劃 應(yīng)變計劃法 ? 涵義：是事先制定備用計劃的計劃方法。備用計劃也稱應(yīng)變計劃成預(yù)備計劃，是應(yīng)付在正式計劃中未曾考慮到的、可能對企業(yè)產(chǎn)生重大影響的環(huán)境變化而事先制定的行動計劃。 ? 適用情