【文章內容簡介】 程序，是從目標 長期規(guī)劃 中期計劃 短期計劃 行動方案在時間階段上逐步展開、落實和具體化。 戰(zhàn)略規(guī)劃（計劃） ? 涵義：是指五年以上的計劃，其作用是將戰(zhàn)略文字化，相當于企業(yè)的戰(zhàn)略文本。 ? 表現(xiàn)形式：企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略項目規(guī)劃和長期基本目標三種。其中，總體戰(zhàn)略規(guī)劃是描述企業(yè)有關基本目標、產品 市場戰(zhàn)略、經營結構、運營活動等方面的戰(zhàn)略文本。 中期計劃（營運部門的計劃） ? 中期計劃的涵義和特征 ? 營銷計劃 ? 人力資源計劃 ? 生產與作業(yè)計劃 ? 財務與會計計劃 ? 研發(fā)計劃 ? 產品生命周期與營運重點 中期計劃的涵義和特征 ? 涵義：是指三年左右的計劃，其作用是完成企業(yè)經營結構的調整，以形成戰(zhàn)略格局和態(tài)勢。 ? 特征： 是戰(zhàn)略規(guī)劃的展開，其主要目的是形成與戰(zhàn)略相適應的經營結構，從而形成各經營領域的戰(zhàn)略態(tài)勢和整個企業(yè)的戰(zhàn)略格局。是從定性為主的戰(zhàn)略規(guī)劃向定量為主的行動計劃轉變的計劃，雖然它不如短期計劃那樣詳細、精確。 是戰(zhàn)略到行動的“過渡”計劃，還不是具體的行動計劃。 營銷計劃 ? 涵義：是以提高產品和企業(yè)市場競爭地位、協(xié)調整個生產經營活動、增加銷售額和市場占有率為基本目標的計劃。 ? 重點內容： 產品與市場，包括產品組合、產品目標市場與市場定位等； 價格政策，包括產品的定價標準與方法等； 分銷渠道； 銷售人員及其他推廣工作。 人力資源計劃 ? 涵義：是滿足計劃期內企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行對人力資源需求的計劃。 ? 重點內容： 不同時間企業(yè)需要從何處招聘什么樣的人才或員工； 員工的培訓方案； 企業(yè)的人力資源制度； 企業(yè)對員工增減的態(tài)度等。 生產與作業(yè)計劃 ? 涵義：是實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃所規(guī)定的經營目標所需要生產能力的計劃。 ? 重點內容： 企業(yè)生產設施的數(shù)量及使用率的計劃； 生產地點； 生產方式的選擇和改良； 生產設施的投資和維修； 供應商的分析及與企業(yè)生產設施的配合。 財務與會計計劃 ? 涵義：是保證計劃期內企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的資金需要及其監(jiān)督的計劃。 ? 重點內容： 企業(yè)資金流動和籌集的計劃； 企業(yè)的資產、負債等組合的計劃； 企業(yè)需要分析和愿意承擔的財務風險； 資產使用方式的詳細說明；會計原則。 研發(fā)計劃 ? 涵義：是計劃期內進行戰(zhàn)略執(zhí)行所需要研發(fā)工作的計劃。 ? 重點內容： 研發(fā)項目的詳細情況； 研發(fā)重點； 研發(fā)人員的管理和激勵方式。 產品生命周期與營運重點 ? 產品生命周期：是指產品的發(fā)展通常會經過不同的階段，這包括：（ 1）發(fā)展期：產品尚未定型，只在發(fā)展階段之中；（ 2）介紹期：產品剛剛推出市場的階段；（ 3）成長期：產品為愈來愈多消費者接受的階段；（ 4）成熟期：產品的需求趨于穩(wěn)定的階段；（ 5）衰退期：產品開始進入為其它產品取代的階段。 ? 在產品生命周期的不同階段，營運部門的重點各有不同。 時間 銷售額 發(fā)展期 介紹期 成長期 成熟期 衰退期 圖 8. 6 產品生命周期 發(fā)展期 ? 整體的營運重點：在于協(xié)調研發(fā)及其他職能，以發(fā)展產品； ? 研發(fā)職能：發(fā)展產品； ? 生產職能：開始尋找生產程序設計及采購方面可能的材料供應商； ? 營銷職能：作好市場測試，并準備市場推廣計劃； ? 人力資源職能：招聘新產品所需的人才； ? 財務職能：預估新產品在不同階段所需的資金、投資及利潤等情況。 介紹期 ? 整體的營運重點：在于產品的改良； ? 研發(fā)職能：產品改良； ? 生產職能：嘗試不同的生產形式，發(fā)展一套標準的生產方法，尋找可能的外部供應商； ? 營銷職能：宣傳產品，訓練營銷人員，開拓可能的分銷渠道； ? 人力資源職能：聘用、訓練新產品所需的人才； ? 財務職能：尋找和安排資金的投入，并為大量生產所需的投資作準備； 成長期 ? 整體的營運重點：在于產品的大量生產； ? 研發(fā)職能：改良產品，更新產品的特點； ? 生產職能：大量生產，并取得外部生產商的支持； ? 營銷職能：建立品牌，同時取得分銷渠道的支持； ? 人力資源職能：增加所需的人手（主要是生產方面的），處理可能出現(xiàn)的加班情況； ? 財務職能：處理高利潤及資金。 成熟期 ? 整體的營運重點：在于營銷及其相關支援系統(tǒng)的管理； ? 研發(fā)職能：研究產品成本的降低，準備發(fā)展新的替代產品； ? 生產職能：尋找可以降低成本的方法，例如在海外生產； ? 營銷職能：進行短期的促銷活動，收購或發(fā)展分銷渠道，或與企業(yè)其他產品統(tǒng)一宣傳，以降低成本； ? 人力資源職能：把部分員工調職，增加鼓勵員工提高效率，注意安全生產的獎賞形式，加強員工發(fā)表意見的渠道； ? 財務職能：處理利潤下降帶來的財務問題。 衰退期 ? 整體的營運重點：在于財務上的安排及善后工作； ? 研發(fā)職能：停止原來產品的研發(fā)工作，改為發(fā)展替代產品； ? 生產職能：簡化生產方法，小心處理存貨和尚存的零件； ? 營銷職能：停止推廣促銷工作，逐步退出分銷渠道； ? 人力資源職能：為過剩的員工尋找出路，可能鼓勵退休，或作其他形式的離職安排； ? 財務職能：售賣不再需要的機器設備。 短期計劃（年度計劃） ? 涵義：是指年度計劃，是具體的行動計劃。 ? 作用：是落實戰(zhàn)略對該年度的要求，以逐年地保證戰(zhàn)略的實戰(zhàn)和目標的實現(xiàn)。 行動方案（計劃） ? 涵義：是完成某一活動的具體安排，而不單純是某一時段內的活動安排。 ? 例如，一個企業(yè)選擇了產品開發(fā)戰(zhàn)略，就需要在戰(zhàn)略執(zhí)行中為開發(fā)新產品制定行動方案。 預算 ? 涵義：是以貨幣形式陳述的計劃，也是企業(yè)對其戰(zhàn)略可行性的最后審查。 ? 作用：是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的財務保證。 程序 ? 涵義：是規(guī)定完成某一特殊行動或任務的步驟和方法，又稱為標準操作程序。 ? 作用：指導員工的日常活動。例如，一個零售連鎖公司必須為每一個零售商店的店內銷售、庫存、訂貨、品種、顧客關系、價格制定等許多活動建立標準操作程序，以致所有零售店都按一定的方式來經營。 計劃的調整 ? 涵義：當外部環(huán)境變化劇烈或出現(xiàn)未曾預料的情況，企業(yè)無法通過自身的能力來控制以保證原計劃的實施時，就要進行計劃的調整。 ? 計劃調整的方法： 滾動計劃法； 應變計劃法。 滾動計劃法 ? 涵義：是一種在編制內容上按近細遠粗的原則，在編制時間上使計劃期的起止期限隨時間序列推移而相應推進的計劃方法。它是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和條件的變化，修訂和調整未來的計劃，并逐期向前推動，把近期計劃和遠期計劃結合起來，連續(xù)編制的一種結合方法。 ? 適用情景：一般適用于環(huán)境變化不太劇烈，且有一定連續(xù)性的情況下。 1 2 3 4 5 2 3 4 5 6 五年計劃 新的五年計劃 圖 五年滾動計劃 應變計劃法 ? 涵義：是事先制定備用計劃的計劃方法。備用計劃也稱應變計劃成預備計劃，是應付在正式計劃中未曾考慮到的、可能對企業(yè)產生重大影響的環(huán)境變化而事先制定的行動計劃。 ? 適用情