決策管理培訓(xùn)課程(ppt33頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-05 03:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 案例：產(chǎn)品質(zhì)量、成本與消費(fèi)者使用，就是一個(gè)多目標(biāo)決策。 案例：確定工人的工資定額標(biāo)準(zhǔn)就是單一目標(biāo)決策。 小貼士：一般而言，高層次、戰(zhàn)略性、重要性決策都是不確定的風(fēng)險(xiǎn)型決策。 13 決策基本特征 從決策的概念出發(fā)，作為一項(xiàng)科學(xué)的決策，必須具備以下幾個(gè)基本特征： ? 目的性：實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)； ? 超前性：未來(lái)行動(dòng) —— 擬解決的問(wèn)題； ? 選擇性：在多個(gè)方案中選擇比較滿意方案； ? 可行性：決策后便于執(zhí)行和操作； ? 過(guò)程性：從產(chǎn)生到?jīng)Q策需一個(gè)過(guò)程； ? 動(dòng)態(tài)性：因素干擾，隨時(shí)應(yīng)變； ? 風(fēng)險(xiǎn)性：絕大多數(shù)決策都存在一定風(fēng)險(xiǎn)。 14 決策基本程序 提示：上述決策程序具有一般意義，具體到每個(gè)組織、每個(gè)決策事項(xiàng)就存在一定差異的。 如企業(yè)高層決策與部門(mén)決策、政府決策與企業(yè)決策等，在程序上是不同的。 決策基本過(guò)程包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方案制定、方案選優(yōu)和方案實(shí)施等過(guò)程。 ? 目標(biāo)：目標(biāo)必須清楚。 ? 必須有兩個(gè)及兩個(gè)以上的備擇方案 ? 決策是以可行方案為依據(jù) ? 過(guò)程：在本質(zhì)上決策是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，貫穿整個(gè)管理活動(dòng)的始終。 決策的程序 ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； ? 確定目標(biāo)：量化目標(biāo)； ? 價(jià)值準(zhǔn)則：有形與無(wú)形價(jià)值； ? 擬定方案； ? 分析評(píng)價(jià)； ? 方案選優(yōu)； ? 方案實(shí)施； ? 追蹤決策。 案例：人才招聘的決策過(guò)程 人才目標(biāo)規(guī)劃 高層主管審批 部門(mén)主管落實(shí) 選擇招聘路徑 網(wǎng)絡(luò) 校園 中介 比較分析 接收材料 初步篩選 通知面試 組織面試 篩選淘汰 確定人選 甘肅省 CL縣黨務(wù)、政務(wù)重大事項(xiàng)決策公開(kāi)運(yùn)行流程圖 某醫(yī)院醫(yī)療事故處理程序 15 決策的基本要素 ? 決策者：決策系統(tǒng)主觀能力的體現(xiàn)者，可以是個(gè)人，也可以是集體。 ? 決策對(duì)象：一般是指可調(diào)控地具有明確邊界的特定系統(tǒng)。 ? 決策信息：既包括決策對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)部的信息，又包括決策系統(tǒng)外部所需的信息。 ? 決策理論與方法：即要求決策者要運(yùn)用正確的決策理論與方法進(jìn)行決策。 ? 決策結(jié)果：對(duì)決策結(jié)果要進(jìn)行分析和科學(xué)的檢驗(yàn)，然后才能把認(rèn)為是正確的決策加以貫徹、執(zhí)行 。 決策影響因素 決策方法 決策對(duì)象 決策者的特點(diǎn) 決策內(nèi)外信息 決策結(jié)果 科學(xué)決策的基礎(chǔ)是清楚地界定決策時(shí)所面對(duì)的問(wèn)題對(duì)象。 內(nèi)外部信息可得性和組織文化是影響管理者決策的主要環(huán)境因素 決策者的風(fēng)險(xiǎn)傾向和決策風(fēng)格影響 決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量的大小。 要提高決策的正確性，就必須盡力提高決策時(shí)
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