【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量 服務(wù) 技術(shù)卓越性 產(chǎn)品寬度 形象和聲譽(yù) 為購(gòu)買者所制服的價(jià)格提供更多的價(jià)值 其他屬性 競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式： 問(wèn)題 5 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步的行動(dòng) 如果公司的管理者對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行縝密的研究和分析，那么，他們就會(huì)冒這樣一種風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取“意外行動(dòng)”的時(shí)候，公司措手不及 要成功預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步的行動(dòng)，必須： 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)良好的感覺(jué) 對(duì)其管理者的思維方式有一個(gè)良好的感覺(jué) 對(duì)其當(dāng)前的戰(zhàn)略選擇有一個(gè)良好的感覺(jué) 對(duì)信息的反復(fù)收集和審查 注：有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的合法途徑的論述，參見(jiàn) 《 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 》 （紐約，錫盟與舒斯特出版社， 1996） 了解管理者的思維方式，可以參考 《 企業(yè)家與企業(yè)家精神 》 競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素： 問(wèn)題 6 KSF指的是那些最能夠影響行業(yè)成員能否在市場(chǎng)上繁榮的因素 特定的戰(zhàn)略因素、產(chǎn)品屬性、能力、競(jìng)爭(zhēng)能力，以及與公司的盈利能力直接相關(guān)的市場(chǎng)成就 可以表述為以下的一些問(wèn)題： 顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么？ 行業(yè)中的一個(gè)賣方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功必須做些什么 ——需要什么樣的資源和能力？ 行業(yè)中的一個(gè)賣方廠商要取得競(jìng)爭(zhēng)成功必須做些什么？ 常見(jiàn)的幾種關(guān)鍵成功因素： 模版 技術(shù)相關(guān) 科學(xué)研究技能 工藝改進(jìn)能力 產(chǎn)品革新能力 既定技術(shù)上的專有技能 信息化能力 制造相關(guān) 低成本生產(chǎn)效率 固定資產(chǎn)很高的利用率 低成本的生產(chǎn)工廠定位 能夠獲取足夠的嫻熟勞動(dòng)力 勞動(dòng)生產(chǎn)率很高 低成本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工程 柔性深產(chǎn)能力 分銷相關(guān) 強(qiáng)大的批發(fā)分銷商 /特定的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò) 充足的零售展示空間 擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn) 分銷成本低 物流速度快 營(yíng)銷相關(guān) 快速準(zhǔn)確的技術(shù)支持 禮貌的客戶服務(wù) 顧客訂單準(zhǔn)確滿足 商品推銷技巧 有吸引力的款式 /包裝 顧客保修和保險(xiǎn) 技能相關(guān) 勞動(dòng)力擁有卓越的才能 質(zhì)量控制訣竅 設(shè)計(jì)方面的專有技能 設(shè)計(jì) ?產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力 卓越的信息管理系統(tǒng) 快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力 其他相關(guān) 公司形象 /聲譽(yù) 總成本很低 便利的設(shè)施選址 公司的交互親和力 財(cái)務(wù)資本或的能力 專利保護(hù) …… 行業(yè)吸引力評(píng)估： 問(wèn)題 7 行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析的最后一步 是利用前六個(gè)問(wèn)題的答案得出：有關(guān)行業(yè)的相對(duì)吸引性或行業(yè)非吸引性，這種“吸引”包括近期和遠(yuǎn)期的 需要進(jìn)一步考慮的因素是： 行業(yè)的成長(zhǎng)潛力 當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是否可以帶來(lái)足夠的盈利？行業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)力量是會(huì)增強(qiáng)還是減弱？ 公司的盈利水平受到當(dāng)前主要驅(qū)動(dòng)因素的影響是有利還是不利？ 公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何？如何變化？ 公司利用實(shí)力比較弱的公司的弱點(diǎn)的潛力情形如何？ 公司是否不受或者可以抵擋得住那些使行業(yè)失去吸引力的因素的影響？ 公司競(jìng)爭(zhēng)能力在行業(yè)關(guān)鍵成功因素上的匹配程度如何？ 行業(yè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性程度？ 整個(gè)行業(yè)所面臨的各種問(wèn)題的嚴(yán)重程度？ 繼續(xù)參與這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是否可以增加該公司在那些它可能有興趣的行業(yè)中成功的能力？ 業(yè)務(wù)分析工具： 波士頓矩陣 第一區(qū)：高增長(zhǎng) 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的“明星” 第二區(qū)：高增長(zhǎng) 低競(jìng)爭(zhēng)的“問(wèn)題” 第三區(qū)：低增長(zhǎng) 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的“問(wèn)題” 第四區(qū)：低增長(zhǎng) 低競(jìng)爭(zhēng)的“瘦狗” 高 高 低 低 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 相對(duì)市場(chǎng)占有率 10% 波士頓矩陣的啟示 最早的組合分析方法之一 不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)矩陣中 指出了每項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位 幫助推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)安排 局限 確定業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)分額比較困難 過(guò)于簡(jiǎn)單，標(biāo)準(zhǔn)劃分過(guò)粗 暗含假設(shè)：企業(yè)的市場(chǎng)分額與 ROI是成正比 條件：資金是企業(yè)的主要資源 具體應(yīng)用中有許多困難 Sample：合肥電信 BCG分析 中國(guó)電信 合肥公司 2023年業(yè)務(wù) — 收入構(gòu)成 指標(biāo)名稱 本地業(yè)務(wù) 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 國(guó)際長(zhǎng)途 電報(bào) 數(shù)據(jù) 收入 增長(zhǎng)率 % 構(gòu)成比例 % Sample： 中國(guó)電信 安徽業(yè)務(wù) BCG分析 國(guó)際長(zhǎng)途 電報(bào)業(yè)務(wù) 2% 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途 24% 本地業(yè)務(wù) 67% 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) % 10% 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 相對(duì)市場(chǎng)占有率 移動(dòng)通信業(yè)務(wù) （ 30%， 145%） 無(wú)線尋呼業(yè)務(wù) （ 80%， %） 固定寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) （ 10%， %） 移動(dòng)寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) （預(yù)測(cè)） 高 100% 低 低 高 相對(duì)市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 Sample： 中國(guó)聯(lián)通 安徽業(yè)務(wù) BCG分析 Sample： 中國(guó)電信 合肥業(yè)務(wù) BCG分析 中國(guó)電信（合肥）業(yè)務(wù)具有清晰結(jié)構(gòu)和層次：本地業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途是其企業(yè)利潤(rùn)的核心來(lái)源（具有很高的 ROI），形成了對(duì)新業(yè)務(wù)充足現(xiàn)金流支持； 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為新興業(yè)務(wù)，是未來(lái)發(fā)展方向，且從 98年至今業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)近 600%，是主要的現(xiàn)金流入項(xiàng)； 國(guó)際長(zhǎng)途和電報(bào)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，進(jìn)入發(fā)展末期 中國(guó)電信已清晰的將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為其發(fā)展的核心業(yè)務(wù) 行業(yè)分析工具： 行業(yè)吸引力矩陣 由美國(guó)通用電器公司設(shè)計(jì)的投資組合分析方法 與 BCG矩陣的比較 增加了中間等級(jí) 縱軸用多個(gè)指標(biāo)反應(yīng)產(chǎn)業(yè)吸引力，橫軸用多個(gè)指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位 圖中圓面積大小與產(chǎn)業(yè)規(guī)模成正比，扇形部分表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)所占有的市場(chǎng)分額 優(yōu)先投資強(qiáng)勢(shì) 中等優(yōu)先投資等級(jí) 低投資優(yōu)先等級(jí) 通用矩陣： 行業(yè)吸引力矩陣 Low High Medium Average Strong Weak 競(jìng)爭(zhēng)地位 A B C D E F G H 通用矩陣使用步驟 確定影響產(chǎn)業(yè)吸引力的因素，并確定其權(quán)重 根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況定出產(chǎn)業(yè)吸引力因素的級(jí)數(shù) 最后，用權(quán)重乘以級(jí)數(shù)，得出每個(gè)因素的加權(quán)數(shù)， 并匯總，得到整個(gè)產(chǎn)業(yè)吸引力的加權(quán)值 從圖中分析 綠色區(qū)域：采取增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)優(yōu)先分配資源 黃色區(qū)域：采取維持或有選擇發(fā)展戰(zhàn)略，保護(hù)規(guī)模，調(diào)整發(fā)展方向 紅色區(qū)域：采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略 從 戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析 到 好的戰(zhàn)略選擇 關(guān)鍵問(wèn)題 1. 行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？ ？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？ ？它們有何影響力？ /弱的公司分別是誰(shuí)？ ？ ？ ？取得超過(guò)年均水平的盈利前景如何？ 對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考 關(guān)鍵問(wèn)題 1. 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？ /弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì) /威脅又如何？ ？ ？ 對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考 企業(yè) 戰(zhàn)略行為的識(shí)別 選擇 最佳的 企業(yè)戰(zhàn)略 總結(jié)： 行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)份概述樣表 行業(yè)環(huán)境的主要經(jīng)濟(jì)特征 競(jìng)爭(zhēng)分析 Portter’s 外部動(dòng)力模型視角 驅(qū)動(dòng)因素 主要競(jìng)爭(zhēng)廠商的競(jìng)爭(zhēng)地位 /戰(zhàn)略群 公司的地位處于有利的位置 /為什么 公司的地位處于不利的位置 /為什么 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)方式 /已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到的行動(dòng) 公司需要考察的對(duì)象是哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 /為什么 關(guān)鍵成功因素 KSF 行業(yè)的前景和總體吸引力 市的公司所在行業(yè)有吸引力的因素是什么 市的公司所在的行業(yè)沒(méi)有吸引力的因素 特殊的行業(yè)關(guān)注點(diǎn) /問(wèn)題 利潤(rùn)前景（有利 /不利） 超越性的思維 準(zhǔn)備起跑了么？你的跑鞋在什么地方？ —— 企業(yè)內(nèi)部資源能力分析及分析工具 環(huán)境分析工具 外部環(huán)境分析 PEST的核心描述 不確定性的影響 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 Porter‘s外部動(dòng)力模型 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析 BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研 企業(yè)資源能力分析 SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取 Learning Curve的學(xué)習(xí)能力判定 Value Chain的邊界刻畫(huà) SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估 從 戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析 到 好的戰(zhàn)略選擇 關(guān)鍵問(wèn)題 1. 行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？ ？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？ ？它們有何影響力？ /弱的公司分別是誰(shuí)？ ？ ？ ？取得超過(guò)年均水平的盈利前景如何？ 對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考 關(guān)鍵問(wèn)題 1. 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？ /弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì) /威脅又如何？ ？ ？ 對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考 企業(yè) 戰(zhàn)略行為的識(shí)別 選擇 最佳的 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果： 問(wèn)題 1 回顧戰(zhàn)略的初衷：目前的戰(zhàn)略是什么？ 制定戰(zhàn)略 展望和業(yè) 務(wù)使命 設(shè)置目標(biāo) 體系 制定戰(zhàn)略 完成目標(biāo) 執(zhí)行和 實(shí)施制定 的戰(zhàn)略 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 , 監(jiān)測(cè)新的 發(fā)展態(tài)勢(shì) , 實(shí)施矯正 調(diào)整措施 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 任務(wù) 4 任務(wù) 5 在必要時(shí)進(jìn)行修改 在必要時(shí)進(jìn)行修改 在必要時(shí)進(jìn)行變革 /改善 在必要時(shí) 進(jìn)行 變革 /改善 在必要時(shí)循環(huán)到任務(wù)1,2,3,或 4 效果評(píng)估的內(nèi)容 回顧您上一次的戰(zhàn)略指標(biāo)體系： 量化與非量化的數(shù)據(jù) 公司的競(jìng)爭(zhēng)策略？ 奮力成為低成本領(lǐng)導(dǎo)者，還是強(qiáng)調(diào)差異化？ 經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)是一個(gè)廣泛的客戶群，還是一個(gè)很小的市場(chǎng)？ 公司目前所在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)范圍 在行業(yè)的整個(gè)生產(chǎn) —分銷連種公司所涉足的劃界有多少？ 公司覆蓋的抵御市場(chǎng)有哪些？ 公司客戶群的規(guī)模和結(jié)構(gòu)？ 公司的戰(zhàn)略特色體現(xiàn)在那個(gè)職能戰(zhàn)略之上？ 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)，還是新產(chǎn)品革新 ……？ 公司戰(zhàn)略行動(dòng)的效果如何？ 是否形成了與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的正相關(guān)？ 關(guān)鍵的定量目標(biāo)的評(píng)估優(yōu)越性，兩個(gè)核心的表示指標(biāo)： 公司是否正在完成其既定戰(zhàn)略目標(biāo)中的財(cái)務(wù)目標(biāo)？ 公司的業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)的平均水平之上？ 當(dāng)公司目標(biāo)不夠明確時(shí) 可以從以下的角度進(jìn)行評(píng)估： 公司的市場(chǎng)份額在行業(yè)中的地位是在上升、下降，還是穩(wěn)定不變？ 公司的利潤(rùn)率是在上升還是下降？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比利潤(rùn)率的差距有多大？ 公司的經(jīng)理潤(rùn)率、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)附加值的變化趨勢(shì)，以及這些盈利能力方面的變化趨勢(shì)在行業(yè)內(nèi)的公司間的比較？ 公司的整體財(cái)務(wù)能力和信用等級(jí)是在上升還是在下降？ 公司的股票價(jià)格變化趨勢(shì)如何？公司的戰(zhàn)略是否能使股東價(jià)值的上升令人滿意？ 公司銷售額的增長(zhǎng)率比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率要快還是要慢？ 公司在顧客中的形象和聲譽(yù)？ 對(duì)于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術(shù)、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)等，公司是否被看作是領(lǐng)先者？ 資源優(yōu) /弱勢(shì) 面臨機(jī)會(huì) /威脅： 問(wèn)題 2 SWOT分析：認(rèn)識(shí) S、 W、 O、 T 資源 /能力 Strengths 資源 /能力 Weaknesses 市場(chǎng) /外部 Opportunities 市場(chǎng) /外部 Threats 一個(gè)好的公司戰(zhàn)略構(gòu)想一定與下列兩個(gè)因素想吻合： 資源的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 公司的特長(zhǎng)與其最優(yōu)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和外部威脅相吻合 是綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素的綜合評(píng)價(jià)方法，能夠有效的幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇??！ S W O T SWOT 分析的關(guān)注點(diǎn) 潛在資源優(yōu)勢(shì) 潛在資源弱勢(shì) 公司潛在機(jī)會(huì) 外部潛在威脅 有力的戰(zhàn)略 有利的金融環(huán)境 有利的品牌形象 和美譽(yù) 被廣泛認(rèn)可的市 場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位 專利技術(shù) 成本優(yōu)勢(shì) 強(qiáng)勢(shì)廣告 產(chǎn)品創(chuàng)新技能 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量 戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購(gòu) 沒(méi)有明確的戰(zhàn)略 導(dǎo)向 陳舊的設(shè)備 超額負(fù)債與恐怖 的資產(chǎn)負(fù)債表 超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 高額成本 Higher 缺少關(guān)鍵技能 和資格能力 利潤(rùn)的損失部分 內(nèi)在的運(yùn)作困境 落后 RD能力 過(guò)分狹窄的產(chǎn)品 組合 市場(chǎng)規(guī)劃能力的 缺乏 服務(wù)獨(dú)特的客 戶群體 新的