網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為(編輯修改稿)
2025-02-04 22:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 )。 ? 結(jié)論網(wǎng)民每月實際花費的上網(wǎng)費用主要集中在 100元及以下。 帳號 ? 網(wǎng)民人均擁有 ，其中免費的帳號為 。網(wǎng)民人均擁有帳號的數(shù)目與半年前相比基本沒有變化。 電子郵件 ? 網(wǎng)民平均每周收到 (不包括垃圾郵件 )，收到垃圾郵件 ，每周發(fā)出電子郵件 。網(wǎng)民每周收到的垃圾郵件仍然超過非垃圾郵件。 ? 結(jié)論與半年前相比，網(wǎng)民每周收到和發(fā)出的電子郵件數(shù)均有減少。這可能與短信、聊天工具等其它通訊聯(lián)絡(luò)方式的流行有一定關(guān)系；而垃圾郵件數(shù)的減少可能與相關(guān)部門對垃圾郵件的治理有一定關(guān)系。 ? 上網(wǎng)目的 ? 將獲取信息作為上網(wǎng)最主要目的的網(wǎng)民所占比例最多，達到 %；其次是休閑娛樂，有 %的網(wǎng)民選擇；排在第三的是學(xué)習，有 %的網(wǎng)民選擇；選擇其他上網(wǎng)目的的網(wǎng)民所占比例則很小 。 二、網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 ? 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程可以粗略地分為五個階段 ? 誘發(fā)需求 ? 收集信息 ? 比較選擇 ? 購買決策 ? 購后評價 誘發(fā)需求 ? 人體內(nèi)部的刺激 ? 人體外部的刺激 ? 對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，誘發(fā)需求的動因只能局限于視覺和聽覺 收集信息 ? 內(nèi)部渠道 ? 消費者個人所儲存、保留的市場信息，包括購買商品的實際經(jīng)驗、對市場的觀察以及個人購買活動的記憶等 ? 外部渠道 ? 個人渠道 ? 來自消費者的親戚、朋友和同事的購買體會 ? 北斗手機網(wǎng)： ? 商業(yè)渠道 ? 如展覽推銷、上門推銷、中介推銷、各類廣告宣傳等 ? 亞馬遜網(wǎng)站： ? 當當網(wǎng)站： ? 公共渠道 ? 來自大眾傳播媒體和消費者評審組織的市場信息 ? 一般說來，在傳統(tǒng)的購買過程中，消費者的信息收集大都是被動進行的。而網(wǎng)絡(luò)購買的信息收集帶有較大的主動性 ? 思考： ? 雖然互聯(lián)網(wǎng)可以促進信息收集 ，但是信息泛濫對人們的決策水平會產(chǎn)生何種影響 ? ? 信息經(jīng)濟學(xué) ? 收益遞減規(guī)律 比較選擇 （信息判斷） ? 為了使消費需求與自己的購買能力相匹配，比較選擇是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)。 ? 網(wǎng)絡(luò)購物不直接接觸實物。消費者對網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對商品的描述，包括文字的描述和圖片的描述。 ? 網(wǎng)絡(luò)營
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