經(jīng)銷店員工培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-04 22:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制造熱銷開場(chǎng) “這是我們品牌重點(diǎn)推出的春夏最新款毛衣，在我們成都的店鋪，這個(gè)款已經(jīng)賣斷碼了，在我們店只有 2件了，建議你試試，我?guī)湍纯从袥]有您合適的碼?！? 開場(chǎng)技巧六 功能賣點(diǎn) 貨品設(shè)計(jì)賣點(diǎn) 功能的差異性賣點(diǎn) “先生 /女士，這件上衣正好是我們品牌今夏特別設(shè)計(jì)的款式，而且是采用特殊面料和制作工藝 ……，對(duì)于電腦、電視等具備特別防輻射的功能！能保護(hù)您寶寶身體的健康?！保ㄍ怀龉δ苄裕? 試穿之動(dòng)作 目測(cè)碼數(shù) 解開口子 引領(lǐng)敲門 守候服務(wù) 試穿之巧妙發(fā)問 案例 1： 賣蛋酒的伙計(jì) 甲問“您要不要加蛋？” 答案：要或不要 另外的伙計(jì) 問“您是加一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋？” 答案：一個(gè)或二個(gè) 案例 2 一位老太太到市場(chǎng)買李子，她遇到 A、 B、 C三個(gè)小商販。 小商販 A：“我的李子又大又甜，特別好吃?！崩咸珦u了搖頭走了。 小商販 B：“我這里各種各樣的李子都有，您要什么樣的李子？”“我要買酸一點(diǎn)兒的?！薄拔疫@籃李子酸得咬一口就流口水，您嘗嘗?！崩咸粐L，滿口酸水，“來一斤吧?！? 小商販 C：“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的?！毙∝滖R上贊美太太對(duì)兒媳婦的好，又說自家李子不但新鮮而且特酸，剩下不多了，老太太被小販說得很高興，便又買了兩斤。 小商販 C又建議 ：“孕婦特別需要補(bǔ)充維生素，獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。”老太太就高興地買了斤獼猴桃。 最后小販 C說 ：“我每天都在這兒擺攤，您媳婦要是吃好了，您再來我跟您優(yōu)惠。 問客人問題的原則： A、問簡單的問題 ? 是您自己穿，還是送人？ ? 您平時(shí)喜歡穿什么顏色的衣服？ ? 您需要什么樣子的款式？ ? 您今天是看裙子，還是看什么？ B、問 YES的問題 ? 如果穿起來不合適，買回家也穿不了幾次，反而是浪費(fèi)，您說是吧？ ? 買童裝質(zhì)量非常重要，您說是吧？ ? 買童裝款式非常重要，您說是嗎？ ? 買品牌的衣服質(zhì)量有保證，您說是吧？ ? 夏天買衣服，穿起來一定要涼爽、透氣，您說是嗎？ ? 冬季買衣服，穿起來保暖舒適非常重要，您說是嗎？ 利用問 YES的問題，處理價(jià)格異議的方法技巧 遇到有客人提前就介入到價(jià)格問題，參考的話術(shù)如下： 1. “沒關(guān)系，價(jià)格部分今天有特別優(yōu)惠。我們先看衣服合不合適您，如果不合適，再便宜您也不會(huì)購買，您說是吧？”，“來，我?guī)湍嚧?”（打折時(shí)用） 2.“ 這件是最新的流行款式，買衣服最重要的是買個(gè)最新的款式，您說是嗎？”如果不合適，再便宜您也不會(huì)購買，您說是吧？”，“來，我?guī)湍嚧?”（打折時(shí)用） 3. 價(jià)格上一定物超所值，這點(diǎn)請(qǐng)您放心，所以我們先來看下這件衣服，您穿起來是否合適，是否突顯您的氣質(zhì)，這才是最重要的，您說是吧？”，“這邊請(qǐng)，我?guī)湍嚧┫?”（試穿前用） 4. 價(jià)格部分請(qǐng)您放心，現(xiàn)在的衣服的價(jià)格都是跟它的款式、質(zhì)量和售后服務(wù)在走，因此價(jià)格不是唯一的考慮，您說是吧？ 錯(cuò)誤
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