經銷店員工培訓(編輯修改稿)
2025-02-04 22:29 本頁面
【文章內容簡介】 制造熱銷開場 “這是我們品牌重點推出的春夏最新款毛衣，在我們成都的店鋪，這個款已經賣斷碼了，在我們店只有 2件了，建議你試試，我?guī)湍纯从袥]有您合適的碼?！? 開場技巧六 功能賣點 貨品設計賣點 功能的差異性賣點 “先生 /女士，這件上衣正好是我們品牌今夏特別設計的款式，而且是采用特殊面料和制作工藝 ……，對于電腦、電視等具備特別防輻射的功能！能保護您寶寶身體的健康?！保ㄍ怀龉δ苄裕? 試穿之動作 目測碼數(shù) 解開口子 引領敲門 守候服務 試穿之巧妙發(fā)問 案例 1： 賣蛋酒的伙計 甲問“您要不要加蛋？” 答案：要或不要 另外的伙計 問“您是加一個蛋還是兩個蛋？” 答案：一個或二個 案例 2 一位老太太到市場買李子，她遇到 A、 B、 C三個小商販。 小商販 A：“我的李子又大又甜，特別好吃。”老太太搖了搖頭走了。 小商販 B：“我這里各種各樣的李子都有，您要什么樣的李子？”“我要買酸一點兒的?！薄拔疫@籃李子酸得咬一口就流口水，您嘗嘗?！崩咸粐L，滿口酸水，“來一斤吧?！? 小商販 C：“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的?！毙∝滖R上贊美太太對兒媳婦的好，又說自家李子不但新鮮而且特酸，剩下不多了，老太太被小販說得很高興，便又買了兩斤。 小商販 C又建議 ：“孕婦特別需要補充維生素，獼猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。”老太太就高興地買了斤獼猴桃。 最后小販 C說 ：“我每天都在這兒擺攤，您媳婦要是吃好了，您再來我跟您優(yōu)惠。 問客人問題的原則： A、問簡單的問題 ? 是您自己穿，還是送人？ ? 您平時喜歡穿什么顏色的衣服？ ? 您需要什么樣子的款式？ ? 您今天是看裙子，還是看什么？ B、問 YES的問題 ? 如果穿起來不合適，買回家也穿不了幾次，反而是浪費，您說是吧？ ? 買童裝質量非常重要，您說是吧？ ? 買童裝款式非常重要，您說是嗎？ ? 買品牌的衣服質量有保證，您說是吧？ ? 夏天買衣服，穿起來一定要涼爽、透氣，您說是嗎？ ? 冬季買衣服，穿起來保暖舒適非常重要，您說是嗎？ 利用問 YES的問題，處理價格異議的方法技巧 遇到有客人提前就介入到價格問題，參考的話術如下： 1. “沒關系，價格部分今天有特別優(yōu)惠。我們先看衣服合不合適您，如果不合適，再便宜您也不會購買，您說是吧？”，“來，我?guī)湍嚧?”（打折時用） 2.“ 這件是最新的流行款式，買衣服最重要的是買個最新的款式，您說是嗎？”如果不合適，再便宜您也不會購買，您說是吧？”，“來，我?guī)湍嚧?”（打折時用） 3. 價格上一定物超所值，這點請您放心，所以我們先來看下這件衣服，您穿起來是否合適，是否突顯您的氣質，這才是最重要的，您說是吧？”，“這邊請，我?guī)湍嚧┫?”（試穿前用） 4. 價格部分請您放心，現(xiàn)在的衣服的價格都是跟它的款式、質量和售后服務在走，因此價格不是唯一的考慮，您說是吧？ 錯誤
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