某酒店員工微笑培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-10 19:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 今天真倒霉，早上起床的時(shí)候，兒子不肯去幼兒園，上 班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上， 結(jié)果挨了一頓克，你說倒霉不倒霉，我都想哭了。 生活瑣事 偷走了你的微笑。 境由心生 在跟客戶打交道時(shí)常見的鏡頭，看看哪一種更 像你？ 1. 我生氣，眉毛會(huì)豎起來，鼻腔會(huì)張大。 2. 我緊張，臉會(huì)漲紅，講話速度會(huì)很快。 3. 我疲勞，會(huì)無精打采，眼皮耷拉著，講話聲調(diào)會(huì)拖得很長。 4. 別人認(rèn)為我的聲音總是“升調(diào)”。 5. 大多數(shù)情況下，我能控制自己的表情，顯得很自信的樣子。 都說把微笑留給客戶 有自己的影子嗎 6. 有時(shí)，我會(huì)一臉嚴(yán)肅地同客戶談話。 7. 即使是在談?wù)摵車?yán)肅的話題，我也能通情達(dá)理、坦然面對。 8. 我慶幸自己能微笑、自然地面對客戶。 9. 我的表情傾向于嚴(yán)肅、一本正經(jīng)的樣子。 微笑的十大理由 。 。 。 。 。
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