如何做好微笑服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-04 21:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ”。 Smile Secret 長時間的作業(yè)感到疲勞時，尤其 應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。 即使是在非常繁忙混雜時期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己的微笑看起來輕松自在。 微笑管理 管理也可以微笑 ——“組織是由一群 致力于達(dá)成既定目標(biāo) 的人組合而成。 這群人 實(shí)為組織最重要的 構(gòu)成要素，可謂是決定 組織成敗的關(guān)鍵。” 微笑管理的作用 有助于建成所向無敵的高效團(tuán)隊(duì)，是一種能給企業(yè)直接帶來經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。 開心工作 高額利潤 輕松管理 讓公司成為我們的溫馨家園！ 許多成功的人，是因?yàn)樗镊攘Α€性、和親和力。而個性中，最吸引人的，就是那親和的笑容。行動比語言更具說服力，一個親切的微笑正告訴別人：“我喜歡你，你使我 愉快 ，我真高興見到你?！? 經(jīng)常帶著微笑的人，到處都會受到歡迎的。別讓煩躁，使你忘了微笑。別因忙碌，讓你丟了笑容。記得，微笑對人，是全年無休的！ “微笑服務(wù)月”活動 1. 讓微笑傳遍寶景 2. 評選“微笑之星” 3. 3. “微笑在我心中”征文比賽 讓微笑服務(wù)傳遍寶景 早會集中時 ， 員工須互相問好 ， 微笑著說： “ 您好 ！ ” 或 “ 早上好 ！ ” ， 進(jìn)入愉快的心境 。 各部門經(jīng)理玲問員工： “ 今天你微笑了嗎 ？ ” 員工笑答： “ 我一見你就微笑 ！ ” ， 進(jìn)入自由微笑狀態(tài) 。 各部門經(jīng)理重申微笑服務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的重要性 ， 提醒時刻進(jìn)行微笑訓(xùn)練 。 夕會時各部門經(jīng)理對當(dāng)天微笑服務(wù)進(jìn)行總結(jié) ， 表揚(yáng)服務(wù)突出的員工 ， 批評和鼓勵表現(xiàn)不佳的員工 ， 并督促其在第二天改進(jìn) 。 “微笑之星”評比 活動目的：推廣微笑服務(wù)，用發(fā)自內(nèi)心的 微笑真誠為客戶服務(wù)。 活動時間：從 2023年 7月 15日開始，每個月 評選一次。 參與對象：各體員工 “微笑之星”評選標(biāo)準(zhǔn) ① 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者； ② 具有積極的生活態(tài)度，微笑面對生活和工作者； ③ 對客服務(wù)和對待內(nèi)部同仁誠懇正直、態(tài)度友善、樂于助人者； ④ 所在崗位業(yè)務(wù)嫻熟、樂業(yè)敬業(yè)者； ⑤ 具有良好的客戶關(guān)系，深受顧客歡迎者； ⑥ 時刻保持良好的服務(wù)意愿，并有較為突出業(yè)績者； ⑦ 多次受到客戶口頭、書面表揚(yáng)或本公司通報褒獎?wù)撸? ⑧ 具有優(yōu)秀的個人公關(guān)能力，
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