微笑服務培訓ppt(編輯修改稿)
2025-02-12 18:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 您的到來、見到您 ? 非常高興 ? 歡送語 ? 再見、請慢走、歡迎再次光臨 服務禮貌敬語 ? 致謝語 ? 謝謝您、非常感謝、感激不盡 ? 非常感謝您對我們的幫助 ? 道歉語 ? 對不起、非常抱歉、不好意思 ? 請多包涵 服務禮貌敬語 ? 征詢語 ? 您需要我們的幫助嗎？ ? 我們能夠為您做什么嗎？ ? 您覺得滿意嗎？ ? 您需要這份還是那份？ ? 推脫語 ? 十分抱歉，沒能幫您 ? 公司規(guī)定 ...，很抱歉沒能幫您辦理 服務禮貌敬語 ? 應答語 ? 對、好的、是、一定照辦 ? 沒關系，這是我應該做的 ? 您不必客氣、請多多指教 ? 沒關系、不要緊 ? 贊賞語 ? 很對、非常好、非常正確 ? 您的意見非常寶貴 ? 您對這個非常在行 服務禮貌敬語 ? 請托語 ? 請您稍候 ? 很對不起，讓您久等了 ? 對不起，打擾您一下 ? 勞駕您 ? 麻煩您幫我一個忙 接待三聲 ?來有迎聲 ?問有答聲 ?去有送聲 熱情三到 ? 眼到 ? 眼神交流 ? 主動觀察顧客需要 ? 口到 ? 講普通話 ? 因人而異 ? 心到 ? 待人接物基本之道要有表情 ? 表情要跟客人互動，不能以不變應萬變 ? 落落大方，不卑不亢 給自己一個微笑，會使自己心情舒暢地去工作； 給客人一個微笑，會消除溝通隔閡并且贏得欣賞； 給同事一個微笑，會營造一個融洽的工作氛圍。 微笑地面對每一個人！ 我是公司員工 —我微笑 為了客戶的滿意－我微笑 永遠不要停止微笑，即使在你最難過的時候，說不定有人因為你的笑容愛上你。 再煩，也別忘微笑 。再急，也要注意語氣 .再苦，也別忘堅持 。再累，也要愛自己。 請記住： 您是有影響力的 ， 無論何時何地 ， 您的微笑都會直接或間接地傳遞給您的同事與員工 ， 影響他的工作能力與主觀動能性的發(fā)揮 。 如果您善于運用有效地引爆出員工潛力的話 ， 對于同事和整個公司 ， 都是一件非常有意義的事情 ！ ?工作的快樂 ?快樂的工作 我微笑我工作我快樂 職業(yè)精神不歡迎個人情感因素！ – 我們： – 不喜歡板著臉的員工； – 不喜歡帶著個人情緒來上班的員工； – 不喜歡職場里的拉幫結派；
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