【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 突出特點(diǎn)就是重視應(yīng)用培訓(xùn) ,軟件課程的設(shè)置圍繞企業(yè)軟件的需求 ,學(xué)生與新技術(shù)的發(fā)展不脫節(jié) ,加上印度英語(yǔ)教育優(yōu)勢(shì) ,使得印度的軟件畢業(yè)生一出學(xué)校就已具備較全面的實(shí)際工作能力。目前 ,印度軟件人才的培養(yǎng)主要有三個(gè)途徑 ,一是依靠高等院校培養(yǎng) 。二是私營(yíng)的商業(yè)性軟件人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 。三是軟件企業(yè)自身的培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)。二、全球主要承包國(guó)概況（二）菲律賓 盡管菲律賓看上去是充滿政治斗爭(zhēng)和腐敗的貧窮國(guó)家，菲律賓政府也盡一切可能吸引更多的外國(guó)公司將業(yè)務(wù)外包給本國(guó)的企業(yè)。據(jù)菲律賓《每日問詢者報(bào)》 2月 23日?qǐng)?bào)道，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是近年來菲律賓經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)亮點(diǎn)，這主要是因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)形勢(shì)惡化，不少美歐跨國(guó)企業(yè)為壓縮運(yùn)營(yíng)成本，將商業(yè)流程中的部分環(huán)節(jié)外包到勞動(dòng)力成本相對(duì)低廉的海外國(guó)家，給英語(yǔ)教育程度相對(duì)較高的菲律賓人提供了新的就業(yè)機(jī)會(huì)。 2023年，菲律賓從事服務(wù)外包行業(yè)的人數(shù)約為 42萬人，比上一年增長(zhǎng) 25%以上。預(yù)計(jì)該行業(yè)在 2023年將有22%至 30%的增長(zhǎng)，并將創(chuàng)造 13萬個(gè)工作崗位。二、全球主要承包國(guó)概況菲律賓為發(fā)展服務(wù)外包提供的優(yōu)惠：1. 為在經(jīng)濟(jì)特區(qū)注冊(cè)的某些企業(yè)提供長(zhǎng)達(dá) 4年的所得稅免稅期（可延長(zhǎng)至 8年），其次是可選擇繳納5%的特殊毛收入稅，以代替所有國(guó)家和地方稅。2. 為資本設(shè)備提供進(jìn)口稅和關(guān)稅減免。3. 無限制地使用托管設(shè)備。4. 可額外扣除某些勞動(dòng)費(fèi)用。5. 免征碼頭使用費(fèi)、進(jìn)口關(guān)稅和費(fèi)用。第三節(jié) 服務(wù)外包在中國(guó)的發(fā)展一、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀二 、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展 的障礙三 、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展 的策略一、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的業(yè)務(wù)來源主要有兩個(gè)：一是來自國(guó)際的離岸外包業(yè)務(wù)，二是來自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的在岸外包業(yè)務(wù)。其中，后者的規(guī)模要遠(yuǎn)大于前者，這使得中國(guó)服務(wù)外包呈現(xiàn)出 “ 本土化 ” 的特點(diǎn)。一、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 中國(guó)獲得的離岸 IT外包業(yè)務(wù)在 2023年和 2023年的增速分別為 15%和 22%，高于同期全球離岸 IT外包的平均增速。預(yù)計(jì) 20232023年的 CAGR為 25%，這也高于全球的平均增速（ 14%）。 中國(guó)的 IT服務(wù)離岸外包市場(chǎng)規(guī)模在 2023年達(dá)到了 34億美元（不包括業(yè)務(wù)流程離岸外包），在2023年將達(dá)到 99億美元，接近 100億美元。全球 IT服務(wù)離岸外包市場(chǎng)規(guī)模在 2023年是 340億美元，在2023年將達(dá)到 692億美元 。一、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀一、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 中國(guó)離岸外包的業(yè)務(wù)來源地區(qū)以歐美為主，占比 54%；日韓其次，占比 39%；其余地區(qū)占比 7%。其中，美國(guó)和日本的市場(chǎng)占比都在 20%以上。一、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀二、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的障礙 中國(guó)國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)大多沒有意識(shí)或能力在國(guó)際舞臺(tái)上宣傳自己的產(chǎn)品與實(shí)力，缺乏熟悉跨國(guó)公司運(yùn)作模式和規(guī)范的軟件人才 ,開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力較低。政府與行業(yè)組織也缺乏有效手段幫助企業(yè)建立與國(guó)外市場(chǎng)和客戶的聯(lián)系。這樣導(dǎo)致許多美國(guó)和歐洲的服務(wù)外包企業(yè)雖然對(duì)與中國(guó)進(jìn)行離岸加工合作很感興趣，但它們不了解中國(guó)的中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的技術(shù)和質(zhì)量水平，因此無法建立起對(duì)中國(guó)軟件企業(yè)的信任。二、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的障礙 服務(wù)外包人才的技術(shù)水平是決定服務(wù)外包國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。中國(guó)的服務(wù)外包人才質(zhì)量就趨于劣勢(shì)。中國(guó)的服務(wù)外包人才結(jié)構(gòu)可概括為橄欖型 ,中級(jí)人才比較充裕 ,初級(jí)人才和高級(jí)人才嚴(yán)重缺乏 ,尤其缺乏對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)具有前瞻能力的首席技術(shù)執(zhí)行官。再次 ,中國(guó)服務(wù)外包人才英語(yǔ)水平普遍不高 ,直接影響離岸外包業(yè)務(wù)的開展。二、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的障礙 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的產(chǎn)業(yè) ,其成長(zhǎng)離不開充足的可有效運(yùn)用的資金。風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)服務(wù)外包非常重要。由于中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)發(fā)育不夠成熟 ,而且中國(guó)大多數(shù)軟件企業(yè)是民營(yíng)企業(yè),信用嚴(yán)重不足 ,從而導(dǎo)致了融資難 ,投入到服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)資本十分有限。由于缺乏資金 ,許多小型企業(yè)發(fā)展不大或過早地被淘汰出局。近幾年來 ,國(guó)家雖投入了一些政策性資金用于支持軟件企業(yè)的發(fā)展，但從實(shí)際情況來看 ,沒有達(dá)到預(yù)期效果。由于目前銀行貸款的基本條件是貸款擔(dān)保抵押 ,這一因素使許多軟件企業(yè)因缺乏足夠的資本金或擔(dān)保很難申請(qǐng)到貸款?，F(xiàn)階段 ,軟件企業(yè)主要資金來源仍是企業(yè)自有利潤(rùn)的積累 ,這種自我滾動(dòng)式的發(fā)展使企業(yè)錯(cuò)失了很多良好的發(fā)展時(shí)機(jī)。二、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的障礙、抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足 由于我國(guó)大部分企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)接的單子大多是非固定發(fā)展方向的小訂單，很難形成固定的開發(fā)模式以降低成本，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差，多數(shù)企業(yè)集中在相對(duì)狹窄的市場(chǎng)中，出現(xiàn)產(chǎn)品種類單一、低水平競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量不高等問題，追求短期利益的功利趨向較為明顯，以至于抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，若外部環(huán)境惡化則對(duì)其影響巨大。二、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的障礙 外國(guó)企業(yè)在與中國(guó)合作首先考慮的是承接國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、法律政策方面的軟環(huán)境，特別是涉及研發(fā)服務(wù)外包領(lǐng)域，企業(yè)的信譽(yù)尤為重要。 中國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面還有待改善。軟件市場(chǎng)整頓和監(jiān)管不落實(shí)，導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)無法得到有效保護(hù)，軟件盜版率居高不下，這成為影響我國(guó)軟件外包業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的非常嚴(yán)重的問題。中國(guó)目前在外包市場(chǎng)上深受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)欠佳的現(xiàn)狀所累，大大削弱了中國(guó)軟件企業(yè)在國(guó)際外包市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。三、中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的策略 目前國(guó)內(nèi)外包企業(yè)首先要升級(jí)的是 “ 管理 ” ?，F(xiàn)在的服務(wù)外包項(xiàng)目規(guī)模越來越大 ,對(duì)項(xiàng)目的管理能力要求也越來越高 ,如果缺乏有效的管理和溝通 ,在未來的外包市場(chǎng)將很難打開有利的局面。其次 ,外包企業(yè)需要升級(jí)的是 “ 質(zhì)量 ” 。質(zhì)量是服務(wù)外包企業(yè)的生命線 ,只有質(zhì)量過關(guān) ,才會(huì)贏得發(fā)包商的信賴和認(rèn)可 ,才會(huì)有延續(xù)合作的可能。提升質(zhì)量就要樹立品牌意識(shí) ,制定企業(yè)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略 ,注重在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行品牌的推廣。同時(shí) ,要進(jìn)一步提高軟件質(zhì)量和規(guī)范化管理水平 ,規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ,重視標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量體系建設(shè) ,制定整個(gè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)生命周期的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ,統(tǒng)一管理平臺(tái)、測(cè)試平臺(tái)、質(zhì)量平臺(tái)等 ,建立成熟的產(chǎn)