【正文】 ITO 2,810億， BPO 1,760億，離散信息服務(wù) 3,630億。但是，離岸外包市場所占的份額將逐年增加，預(yù)計到 2023年占市場份額為13%~%之間。從發(fā)展趨勢來看，金融、制造、電信和交運(yùn)行業(yè)的需求在 2023年呈現(xiàn)放大趨勢。美國服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要集中在紐約曼哈頓、舊金山硅谷和亞特蘭大、洛杉磯等地區(qū)。最后一部分是企業(yè)具有核心競爭力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，主要包括：核心技術(shù)的研究、主要產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、市場與營銷等，在通常的情況下這一部分不實施外包。二、全球主要發(fā)包國概況（二）歐洲 歐洲的服務(wù)外包支出額居全球第二位，占全球支出的 34%。而銀行業(yè)被認(rèn)為最集中于 IT及通訊外包，接受率在 75%。上世紀(jì) 80年代以來，一些美歐跨國公司為了強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)，提高工作效率，將一些 IT非核心業(yè)務(wù)外包。二、全球主要承包國概況 目前，印度已占有全球服務(wù)外包市場總額的46％及全球軟件外包市場總額的 65%，其中 90%以上的接包業(yè)務(wù)來自歐美國家，對美國離岸外包業(yè)務(wù)更是處于壟斷地位。印度服務(wù)外包成功因素 合理的業(yè)務(wù)選擇和市場定位是印度模式成功的原因之一。例如 ,印度政府?dāng)U充光纖網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò) ,促進(jìn)全國范圍內(nèi)因特網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)和外部網(wǎng)的快速發(fā)展 。自 20世紀(jì) 80年代中期提出 “ 要用教育和電子革命把印度帶入 21世紀(jì) ” 口號以后 ,在印度逐漸形成了 “ 全民學(xué)軟件 ” 的風(fēng)尚 , 培養(yǎng)了一大批被世界譽(yù)為 “ 一高一低 ” 型的 “ 軟件藍(lán)領(lǐng) ” 。二是私營的商業(yè)性軟件人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 。 2023年，菲律賓從事服務(wù)外包行業(yè)的人數(shù)約為 42萬人，比上一年增長 25%以上。3. 無限制地使用托管設(shè)備。其中，后者的規(guī)模要遠(yuǎn)大于前者，這使得中國服務(wù)外包呈現(xiàn)出 “ 本土化 ” 的特點(diǎn)。全球 IT服務(wù)離岸外包市場規(guī)模在 2023年是 340億美元，在2023年將達(dá)到 692億美元 。政府與行業(yè)組織也缺乏有效手段幫助企業(yè)建立與國外市場和客戶的聯(lián)系。中國的服務(wù)外包人才結(jié)構(gòu)可概括為橄欖型 ,中級人才比較充裕 ,初級人才和高級人才嚴(yán)重缺乏 ,尤其缺乏對市場和技術(shù)具有前瞻能力的首席技術(shù)執(zhí)行官。由于中國風(fēng)險資本市場發(fā)育不夠成熟 ,而且中國大多數(shù)軟件企業(yè)是民營企業(yè),信用嚴(yán)重不足 ,從而導(dǎo)致了融資難 ,投入到服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險資本十分有限?，F(xiàn)階段 ,軟件企業(yè)主要資金來源仍是企業(yè)自有利潤的積累 ,這種自我滾動式的發(fā)展使企業(yè)錯失了很多良好的發(fā)展時機(jī)。軟件市場整頓和監(jiān)管不落實，導(dǎo)致知識產(chǎn)權(quán)無法得到有效保護(hù)，軟件盜版率居高不下，這成為影響我國軟件外包業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的非常嚴(yán)重的問題。其次 ,外包企業(yè)需要升級的是 “ 質(zhì)量 ” 。三、中國服務(wù)外包發(fā)展的策略 ,錯位競爭 ,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展 對于外包產(chǎn)業(yè)來講 ,區(qū)域性特色是經(jīng)濟(jì)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源等因素的綜合 ,要形成聚合效應(yīng)就需要在已有基礎(chǔ)上去分析自身優(yōu)勢 ,并做好發(fā)展定位。我國可以借鑒印度此方式。因此我國要特別重視高等教育的發(fā)展，加速高端人才的培養(yǎng)。另外，對于從事服務(wù)外包的海歸人員，應(yīng)該給與特別待遇，激勵他們利用在國外學(xué)到的先進(jìn)知識和經(jīng)驗，為我國的服務(wù)外包業(yè)的更好發(fā)展做出的貢獻(xiàn) 。我國服務(wù)外包企業(yè)還應(yīng)借鑒印度企業(yè)經(jīng)驗，積極與進(jìn)入中國的跨國公司形成服務(wù)外包鏈，與其建立上下游合作關(guān)系，參加跨國公司供應(yīng)商選拔，打通自身承接服務(wù)外包的渠道。 另外 ,由于離岸外包能夠帶來巨大的成本優(yōu)勢 ,越來越多的國外企業(yè)開始尋求離岸外包服務(wù)，市場潛力巨大，因此也應(yīng)當(dāng)鼓勵我國本土外包企積極參與國際競爭 ,大力發(fā)展離岸外包。依據(jù) 2023年美國 Interbrand公布“2023 品牌價值排行 ” 中， “Sony” 價值 105億美元，比 2023年的 14%，由 20名滑落到 28名。索尼人力資源外包案 索尼電子有限公司在美國擁有 14,000名員工，其中人力資源專員主要分布在七個地點(diǎn)。所有的人力資源應(yīng)用軟件中，各地統(tǒng)一化的比率僅占 18%，并因此造成低效率。除了期待進(jìn)行技術(shù)更新，靈活地適應(yīng)未來的發(fā)展需求之外，索尼還希望更有效地管理和降低人力資源服務(wù)成本，并以此提升人力資源職能的戰(zhàn)略角色。這樣索尼可以為員工和經(jīng)理提供查詢所有的人力資源方案和服務(wù)內(nèi)容提供方便。? 　索尼人力資源外包案 此項目的最大的節(jié)省點(diǎn)在于人力資源管理程序和政策的重新設(shè)計及標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)理們可以借此契機(jī)提高人員及信思管理質(zhì)雖，進(jìn)而對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生巨大的推進(jìn)作用。 截至 2023年，索尼電子的人力資源部門節(jié)省了 15%左右的年度成本，而當(dāng)時預(yù)計到第五年時，節(jié)省幅度將高達(dá) 40%左右。 12:19:1712:19:1712:191/22/2023 12:19:17 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 22 一月 202312:19:17 下午 12:19:17一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:19:17 下午 12:19 下午 12:19:17一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:19:1712:19:1712:19Friday, January 22, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2112:19 下午 一月 2112:19January 22, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 12:19:1712:19:1712:191/22/2023 12:19:17 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2112:19:1712:19:17January 22, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:19:17 下午 12:19 下午 12:19:17一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告