新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法講座(編輯修改稿)
2025-02-04 07:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 者義務(wù) 爭(zhēng)議的解決對(duì)存在缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)采取措施的義務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。及時(shí)告知、采取措施必要召回、提供代用品、支付費(fèi)用新修改消保法學(xué)習(xí)分享2023214 概念的解讀 消費(fèi)者權(quán)利 經(jīng)營(yíng)者義務(wù) 爭(zhēng)議的解決收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。有原則的合法收集公開收集、使用規(guī)則經(jīng)消費(fèi)者本人同意新修改消保法學(xué)習(xí)分享2023214 概念的解讀 消費(fèi)者權(quán)利 經(jīng)營(yíng)者義務(wù) 爭(zhēng)議的解決收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。采取必要措施防止泄露若丟失及時(shí)采取措施補(bǔ)救新修改消保法學(xué)習(xí)分享2023214 概念的解讀 消費(fèi)者權(quán)利 經(jīng)營(yíng)者義務(wù) 爭(zhēng)議的解決收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。不得強(qiáng)制發(fā)送商業(yè)信息返回新修改消保法學(xué)習(xí)分享2023214 概念的解讀 消費(fèi)者權(quán)利 經(jīng)營(yíng)者義務(wù) 爭(zhēng)議的解決采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。特定領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者的信息披露義務(wù)經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式商品及服務(wù)信息風(fēng)險(xiǎn)、售后、權(quán)責(zé)新修改消保法學(xué)習(xí)分享2023214 概念的解讀 消費(fèi)者權(quán)利 經(jīng)營(yíng)者義務(wù) 爭(zhēng)議的解決退貨、更換、修理的義務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。新修改消保法學(xué)習(xí)分享2023214 概念的解讀 消費(fèi)者權(quán)利 經(jīng)營(yíng)者義務(wù) 爭(zhēng)議的解決無(wú)理由退貨制度 （非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物的特殊規(guī)定）經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù) 商品性質(zhì) 并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí) 確認(rèn) 不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。新修改消保法學(xué)習(xí)分享2023214 概念的解讀 消費(fèi)者權(quán)利 經(jīng)營(yíng)者義務(wù) 爭(zhēng)議的解決無(wú)理由退貨制度 （遠(yuǎn)程購(gòu)物的特殊規(guī)定）1
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