新消費(fèi)者心理學(xué)講義(編輯修改稿)
2025-02-04 07:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 新消費(fèi)者不僅僅是購(gòu)買產(chǎn)品，也參與企業(yè)或是製造商，設(shè)計(jì)販?zhǔn)凵唐? 新消費(fèi)者願(yuàn)意參與而購(gòu)買的 3個(gè)因素 ?省時(shí) ?個(gè)人利益 ?提高樂(lè)趣 新公共空間：第三地 ?廠商或是企業(yè)若是可以創(chuàng)造出讓人感到輕鬆可隨意社交的第三地，就能大大增加新消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的喜悅，同時(shí)也能增加銷售量。 ? ： ，書(shū)店 虛擬網(wǎng)路世界第三地 ?交易社群 ?興趣社群 ?關(guān)係社群 ?幻想社群 ? ： 的拍賣網(wǎng)站 零售的天堂與地獄 新消費(fèi)者厭惡「購(gòu)物」這件事 怎麼可能 ?? 傳統(tǒng)消費(fèi)者與新消費(fèi)者的壓力反應(yīng) 傳統(tǒng)消費(fèi)者 新消費(fèi)者 喜好品牌的商品賣完了，必須尋找其他替代品 店內(nèi)走道既窄又擁擠 產(chǎn)品擺放位置和以前不一樣 要排隊(duì)結(jié)帳 選擇太多 店內(nèi)音樂(lè)太吵又常有廣播干擾 標(biāo)識(shí)不清 店員的服務(wù)態(tài)度太差 怕被非 法強(qiáng)行拘留 手推車不好推 資訊過(guò)多 太多年長(zhǎng)者和嬰兒車把走道擋住 怕被保全攝影機(jī)監(jiān)視 趕時(shí)間 商品標(biāo)籤不清楚 店員人數(shù)不足或態(tài)度傲慢 購(gòu)物壓力 ?堵塞 ?選擇過(guò)多 堵塞 ?堵塞是造成新消費(fèi)者壓力的重大因素，部分原因是來(lái)自於異常耽擱，此外更是因?yàn)樾孪M(fèi)者本身具有強(qiáng)烈的個(gè)人感和獨(dú)立感，使他們比較不喜歡融入人群中。 ?造成異常眈擱的原因 ?店內(nèi)走道太窄 ?臀部擦撞因素 選擇過(guò)多 ?當(dāng)選擇過(guò)多的時(shí)候，消費(fèi)者需要有足夠的時(shí)間才能根據(jù)詳細(xì)資訊做出決定。 ?傳統(tǒng)消費(fèi)者「非衝突式忠誠(chéng)」 ?新消費(fèi)者「非衝突式改變」 除去零售壓力障礙 ?營(yíng)造減壓區(qū) ?在家購(gòu)物 營(yíng)造減壓區(qū) ?就算店內(nèi)陳設(shè)再好，走到也夠?qū)拡?chǎng)沒(méi)有障礙物，但有時(shí)人潮擁擠卻是無(wú)可避免的事。 ?其他減少購(gòu)物者壓力的方式： ?普遍使用店內(nèi)科技，讓購(gòu)物更迅速 ?延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間 ?採(cǎi)用新流程，以免大排長(zhǎng)龍 在家購(gòu)物 ?通常願(yuàn)意接受這類購(gòu)物方式的大多是新消費(fèi)者，他們收入高，有個(gè)人電腦且定期上網(wǎng)。 新消費(fèi)者需要新廣告 電視廣告不改變就淘汰 電視廣告的特質(zhì) 資訊為主 影像為主 設(shè)計(jì)令人喜愛(ài)、信賴的廣告 令人喜愛(ài) 的廣告 A B 令人相信的廣告 C D 缺乏可信度的廣告 不令人喜愛(ài)的廣告 新消費(fèi)者需要新廣告：七項(xiàng)改變 ? 做更精細(xì)的研究 ? 在意料之外的地點(diǎn)做廣告 ? 更快、更巧妙、視覺(jué)效果更令人愉悅的廣告 ? 認(rèn)清社會(huì)變遷 ? 避免資訊和影像混用的廣告 ? 有互動(dòng)性商業(yè)訊息的主流節(jié)目 ? 更具心理說(shuō)服力的廣告 贏得新消費(fèi)者的青睞 真忠誠(chéng) .
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