新消費者心理學講義(編輯修改稿)
2025-02-04 07:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新消費者不僅僅是購買產(chǎn)品，也參與企業(yè)或是製造商，設(shè)計販售商品 新消費者願意參與而購買的 3個因素 ?省時 ?個人利益 ?提高樂趣 新公共空間：第三地 ?廠商或是企業(yè)若是可以創(chuàng)造出讓人感到輕鬆可隨意社交的第三地，就能大大增加新消費者在購物時的喜悅，同時也能增加銷售量。 ? ： ，書店 虛擬網(wǎng)路世界第三地 ?交易社群 ?興趣社群 ?關(guān)係社群 ?幻想社群 ? ： 的拍賣網(wǎng)站 零售的天堂與地獄 新消費者厭惡「購物」這件事 怎麼可能 ?? 傳統(tǒng)消費者與新消費者的壓力反應(yīng) 傳統(tǒng)消費者 新消費者 喜好品牌的商品賣完了，必須尋找其他替代品 店內(nèi)走道既窄又擁擠 產(chǎn)品擺放位置和以前不一樣 要排隊結(jié)帳 選擇太多 店內(nèi)音樂太吵又常有廣播干擾 標識不清 店員的服務(wù)態(tài)度太差 怕被非 法強行拘留 手推車不好推 資訊過多 太多年長者和嬰兒車把走道擋住 怕被保全攝影機監(jiān)視 趕時間 商品標籤不清楚 店員人數(shù)不足或態(tài)度傲慢 購物壓力 ?堵塞 ?選擇過多 堵塞 ?堵塞是造成新消費者壓力的重大因素，部分原因是來自於異常耽擱，此外更是因為新消費者本身具有強烈的個人感和獨立感，使他們比較不喜歡融入人群中。 ?造成異常眈擱的原因 ?店內(nèi)走道太窄 ?臀部擦撞因素 選擇過多 ?當選擇過多的時候，消費者需要有足夠的時間才能根據(jù)詳細資訊做出決定。 ?傳統(tǒng)消費者「非衝突式忠誠」 ?新消費者「非衝突式改變」 除去零售壓力障礙 ?營造減壓區(qū) ?在家購物 營造減壓區(qū) ?就算店內(nèi)陳設(shè)再好，走到也夠?qū)拡鰶]有障礙物，但有時人潮擁擠卻是無可避免的事。 ?其他減少購物者壓力的方式： ?普遍使用店內(nèi)科技，讓購物更迅速 ?延長營業(yè)時間 ?採用新流程，以免大排長龍 在家購物 ?通常願意接受這類購物方式的大多是新消費者，他們收入高，有個人電腦且定期上網(wǎng)。 新消費者需要新廣告 電視廣告不改變就淘汰 電視廣告的特質(zhì) 資訊為主 影像為主 設(shè)計令人喜愛、信賴的廣告 令人喜愛 的廣告 A B 令人相信的廣告 C D 缺乏可信度的廣告 不令人喜愛的廣告 新消費者需要新廣告：七項改變 ? 做更精細的研究 ? 在意料之外的地點做廣告 ? 更快、更巧妙、視覺效果更令人愉悅的廣告 ? 認清社會變遷 ? 避免資訊和影像混用的廣告 ? 有互動性商業(yè)訊息的主流節(jié)目 ? 更具心理說服力的廣告 贏得新消費者的青睞 真忠誠 .
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