廣告調(diào)查的基本方法之詢問(wèn)法(編輯修改稿)
2025-02-04 03:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 釋自己的感受，消除不快n ◇ 當(dāng)被詢問(wèn)者因其他人生氣時(shí)n 不偏不倚n 巧妙地更正錯(cuò)誤信息，不要質(zhì)詢被詢問(wèn)者的坦誠(chéng)意見(jiàn)n 被詢問(wèn)者滔滔不絕n 避免提開(kāi)放式的問(wèn)題 – 將其分解成具體的小問(wèn)題n 具體明確n 提醒被訪者時(shí)間有限悉心探究n 盡可能少說(shuō)，鼓勵(lì)對(duì)方提供更多信息n 通過(guò)點(diǎn)頭或中性詞表達(dá)自己的態(tài)度 (“ 對(duì) ” 、“ 嗯 ” 、 “ 好 ” 、 “ 我知道了 ”)n 明確：要求陳述真實(shí)案例或具體事實(shí)n 逐字重復(fù)，檢驗(yàn)理解是否正確n 階段性總結(jié)n 理解被訪者合理的顧慮n 保證對(duì)一個(gè)問(wèn)題充分討論完之后再轉(zhuǎn)向下一個(gè)問(wèn)題有效地聆聽(tīng)n 聆聽(tīng)并記住n – 用關(guān)鍵詞總結(jié)聽(tīng)到的信息n – 廣泛地聯(lián)想n 細(xì)心聆聽(tīng)，從長(zhǎng)篇大論中搜集到有價(jià)值的信息n 注意被詢問(wèn)者的潛臺(tái)詞n 找出沒(méi)有用語(yǔ)言表達(dá)出的線索n 不斷地總結(jié)、歸納并及時(shí)地與被詢問(wèn)者核實(shí)結(jié)束詢問(wèn)n 總結(jié)要點(diǎn)n 提問(wèn)最后一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題n “ 有沒(méi)有什么沒(méi)有談到的問(wèn)題您想補(bǔ)充的？ ”n 就下一步工作達(dá)成共識(shí)n 為今后進(jìn)一步提問(wèn)留有余地n 謝謝被詢問(wèn)者，表示說(shuō)討論很有意義n 在 48個(gè)小時(shí)之內(nèi)送出致謝信設(shè)計(jì)提綱 —— 調(diào)查用戶汽車購(gòu)買情況n 設(shè)計(jì)問(wèn)題n 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)n 對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備n 詢問(wèn)環(huán)境準(zhǔn)備 謝 謝謝 謝一月 2113:28:0813:2813:28一月 21一月 2113:28 13:2813:28:08一月 21一月2113:28:082023/1/26 13:28:08? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 13:28:0813:28:0813:281/26/2023 1:28:08 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 一月 2113:28:0813:28Jan2126Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 13:28:0813:28:0813:28Tuesday, January 26, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 一月 21一月 2113:28:0813:28:08January 26, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 26 一月 20231:28:08 下午 13:28:08一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 211:28 下午 一月 2113:28January 26, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/1/26 13:28:0813:28:0826 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 1:28:08 下午 1:28 下午 13:28:08一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 13:28:0813:28:0813:281/26/2023 1:28:08 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 2113:28:0813:28Jan2126Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 13:28:0813:28:0813:28Tuesd
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