市場調(diào)研報告寫作的基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2025-02-04 02:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的消費觀念受到了強(qiáng)烈的的沖擊 ,高消費、超前消費現(xiàn)象通過社會各種傳播媒介作用傳入高校 , 加上受庸俗關(guān)系學(xué)的誘惑，大學(xué)生的消費出現(xiàn)了一定偏差。這還與家庭、大學(xué)生自身、學(xué)校管理教育有關(guān)。n 通過此次調(diào)查，該校建議大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的美德，優(yōu)化校園風(fēng)氣，讓節(jié)約成為一種 “時尚 ”；加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德教育，培養(yǎng)大學(xué)生具有建設(shè)節(jié)約型社會的責(zé)任意識；加強(qiáng)大學(xué)生的消費教育，樹立綠色消費、文明消費和節(jié)約消費的觀念；同時學(xué)校要提高科技水平和加強(qiáng)科學(xué)管理。 n 盡量少地使用文字。 n 利用 ‘‘ 聲音刺激 ’’ 向客戶傳遞信息。n 廣泛使用項目圖表。 n 廣泛使用圖表來說明結(jié)論。n 使報告變得有趣。 調(diào)研報告要解釋調(diào)研結(jié)果并形成建議n 對策：首要任務(wù)是將分屬于不同目標(biāo)的打印輸出文件和結(jié)論分別歸類。n 結(jié)論是一種歸納和概括，是對調(diào)研目標(biāo)所提出的問題的回答，或者是為調(diào)研目標(biāo)提供支持。應(yīng)通過整合信息，并用簡潔概括的語言總結(jié)出結(jié)論。n 建議則是經(jīng)過演繹推導(dǎo)得出的。市場調(diào)研者必須避免提出很確切的建議，而代之以一般化的籠統(tǒng)的建議。調(diào)研報告中容易出現(xiàn)的問題n 1．篇幅不代表質(zhì)量n 2．解釋不充分n 3．偏離目標(biāo)或脫離現(xiàn)實n 4．過度使用定量技術(shù)n 5．虛假的準(zhǔn)確性n 6．調(diào)研數(shù)據(jù)單一n 7．資料解釋不準(zhǔn)確n 8．虛張聲勢的圖表調(diào)研報告只有被使用，調(diào)研本身才有意義。n 第十四章 n n 營銷調(diào)研管理與調(diào)研倫理n n 建立良好的溝通n n 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)的重點與難點n 認(rèn)識到倫理道德在市場調(diào)研中的重要性n 能夠有效地進(jìn)行市場調(diào)研過程的管理 委托商對調(diào)研供應(yīng)商的要求n 保守委托商機(jī)密、誠信 涉及倫理道德n 準(zhǔn)時、靈活n 按項目的詳細(xì)規(guī)定遞交報告n 提供高質(zhì)量的結(jié)果n 積極回應(yīng)委托商的要求n 有效的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)n 與委托商接觸過程中堅持顧客導(dǎo)向n 讓委托商了解整個項目的進(jìn)展 建立良好的溝通n 成功的市場調(diào)研公司，需在公司內(nèi)部以及與委托商之間建立并維護(hù)良好的溝通。n 溝通的地位：在每個工作日中，經(jīng)理至少用 80％的時間來與人進(jìn)行直接溝通。換句話說，每小時有 48分鐘是在開會、接電話或者在四處走動時與人閑談。經(jīng)理另外的 20％的時間是用來處理案頭工作的，其中大部分也是以讀和寫為形式的溝通。溝通滲透到了市場調(diào)研職能管理的各個方面。 下行溝通n 信息從組織高層流向組織低層。市場調(diào)研公司的經(jīng)理們，可以通過面談、電子郵件、布告牌上的張貼、政策制度手冊，向下與項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、統(tǒng)計師或其他人員進(jìn)行交流溝通。溝通內(nèi)容：n 1．要實現(xiàn)的目標(biāo)、戰(zhàn)略n 2．工作介紹和說明n 3．程序和慣例n 4．成果反饋n 5．宣傳、灌輸 上行溝通 所有從低層流向高層的信息。良好的上行溝通可以保證無誤、及時地完成顧客委托的項目。上行溝通應(yīng)包括 5種信息：1．問題和意外2．改進(jìn)建議3．成績報告4．委曲和爭論5．財務(wù)和會計信息與顧客的溝通 每個項目都應(yīng)有聯(lián)絡(luò)人來充當(dāng)供應(yīng)商與委托商的溝通紐帶，他必須能夠準(zhǔn)確地、誠實地、頻繁地與委托商進(jìn)行交流溝通。 n 在項目開始前，充當(dāng)溝通紐帶的人，必須檢查校對一下項目目標(biāo)、研究方法和時間表，確保其中不存在會引起誤解的內(nèi)容。委托商也必須在調(diào)查問卷上簽字。n 項目經(jīng)理要清楚委托商需要多長時間報告一次進(jìn)度。報告的內(nèi)容包括項目的進(jìn)展?fàn)顩r、遇到的問題等。 n 首先，建立良好溝通n 其次，達(dá)到三項目標(biāo)：n 保證數(shù)據(jù)質(zhì)量n 控制成本n 遵守時間進(jìn)度計劃。n 調(diào)研管理最重要的目標(biāo)就是保證調(diào)研過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。應(yīng)通過使各種誤差最小化的努力來提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。n 其次，市場調(diào)研管理必須建立詳細(xì)的校對程序，仔細(xì)校對書面報告或其他向顧客提供的交流方式中的 文本、圖表、圖示，其中的錯誤可能會誤導(dǎo)委托商做出錯誤的決定。
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