[精選]面談技巧(ppt30頁)--如何訓(xùn)練傾聽的技巧呢-資料下載頁

【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載面談技巧雙N職素教研組課程回顧1、銷售有哪些流程？2、客戶在哪里，如何開拓？3、如何走近客戶？引題要走近了客戶最直接的方法就是與其做面對面的溝通，所以我們必須盡可能的去和客戶約見，并在見面的溝通中走進(jìn)客戶的思想。約訪的方法

2025-03-09 12:59

[精選]培養(yǎng)傾聽技巧,可以為個人帶來好處-資料下載頁

【總結(jié)】不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能使人擁有邁向卓越成功的力量溝通:成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專業(yè)知識和技術(shù)人類最偉大的成就來自溝通最大的失敗，來自不愿意溝通使思想一致、產(chǎn)生共識減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧疏導(dǎo)員工情緒、消除心理困擾使員工了解組織環(huán)境、減少變革阻力使管理者洞悉真相、排除誤解

2025-03-08 16:06

[精選]服務(wù)語言表達(dá)及傾聽技巧-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)語言表達(dá)技巧【內(nèi)容提要】?信息的傳遞有一半可以用形體語言來表達(dá)?客戶服務(wù)語言應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語言?客戶只對解決問題感興趣?說話的語氣和方式往往比說話的內(nèi)容更重要面對面溝通成功的“四要素”——語言、語調(diào)、表情、手勢◆在你與客戶面對面溝通時,重要的不是你對他說什么,而是你對他怎樣說!◆

2025-03-08 11:15

[精選]第七章溝通技巧有效傾聽-資料下載頁

【總結(jié)】第七章溝通技巧：有效傾聽有效的傾聽?聽(listen)：對聲波振動的獲得?傾聽(hear)：對信息的理解?溝通是一方發(fā)出信息，另一方接收進(jìn)去，并且作出回應(yīng)。當(dāng)溝通用非語言的方式進(jìn)行，傾聽將需要用眼睛完成；當(dāng)溝通用語言的方式進(jìn)行，則傾聽將需要同時用眼睛和耳朵進(jìn)行。更積極的傾聽更需要用上嘴巴、心、整個人。有了足夠的

2025-01-17 10:22

[精選]提問與傾聽記者的天職培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】第六講大膽提問，用心傾聽：記者的天職年月日?一、為什么提問如此重要？?二、好奇心推動提問?三、一閉一合：提問的兩種方式?四、不同采訪情景下的提問?五、記者提問的通用技巧?六、用心傾聽，為提問“開路”?七、避開采訪提問的“雷區(qū)”課堂訓(xùn)練：、奧運(yùn)火炬手的“米

2025-01-30 15:58

[精選]第五章[詢問]與[傾聽]的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】第五章[詢問]與[傾聽]的技巧導(dǎo)言?本章將針對詢問與傾聽的技巧做說明。?透過詢問的技巧您能引導(dǎo)客戶的談話，同時取得更明確的資訊，支持您推銷的產(chǎn)品或服務(wù)。?大多數(shù)的人喜歡[說]而不喜歡[聽]，特別是沒有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)代表，認(rèn)為只有[說]才能說服客戶購買，但客戶的需求、客戶的期望都是由[聽]獲

2025-03-08 11:44

理解客戶的傾聽技巧-資料下載頁

【總結(jié)】理解客戶的技巧（上）【本講重點(diǎn)】　　理解客戶的循環(huán)圖　　傾聽的技巧　　理解客戶的三大技巧　　當(dāng)服務(wù)代表接待了客戶以后，接下來要做的就是了解客戶有什么樣的需求，客戶希望服務(wù)代表為他做什么，這是服務(wù)代表能成功地幫助客戶的一個前題。具體來說在整個理解客戶階段的服務(wù)代表需要具備三大技巧，那就是聽、問和復(fù)述?！　　袈?。服務(wù)代表應(yīng)微笑著并能用眼睛看著聽。對對方所說的話給予恰

2025-05-16 06:40

[精選]第九講客戶服務(wù)中的傾聽技巧-資料下載頁

【總結(jié)】2023～2023學(xué)年春季營銷13客戶服務(wù)與管理第二篇客戶服務(wù)人員的自我認(rèn)知第九講客戶服務(wù)中的傾聽技巧主講：劉生慧2023～2023學(xué)年春季營銷13客戶服務(wù)與管理?【本講重點(diǎn)】

2025-02-23 14:18

[精選]雅居樂跨部門溝通技巧培訓(xùn)-傾聽-資料下載頁

【總結(jié)】跨部門溝通技巧教學(xué)目的：?一、跨部門溝通的重要性?二、跨部門溝通的組織基礎(chǔ)?三、溝通技巧一、跨部門溝通的重要性?20世紀(jì)80年代之后的知識經(jīng)濟(jì)，信息化浪潮導(dǎo)致組織邊界的模糊化和職能部門制的衰落，企業(yè)越來越依賴于跨部門協(xié)作和靈捷型團(tuán)隊?成功的企業(yè)家75%的時間在與人溝通，其中大多數(shù)是閑聊

2025-01-19 16:57

小班幼兒傾聽能力的培養(yǎng)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：小班幼兒傾聽能力的培養(yǎng) 小班幼兒傾聽能力的培養(yǎng) 一、傾聽習(xí)慣的重要性 幼兒學(xué)習(xí)語言，首先要學(xué)會傾聽，因?yàn)閮A聽是幼兒感知和理解語言的行為表現(xiàn)，是幼兒語言學(xué)習(xí)和發(fā)展中不可缺少的一種行為能力。...

2024-11-16 00:08

如何培養(yǎng)學(xué)生的傾聽能力-資料下載頁

【總結(jié)】如何培養(yǎng)學(xué)生的傾聽能力---談小學(xué)數(shù)學(xué)大班額的課堂教學(xué)中聽課能力的培養(yǎng)一、當(dāng)前課堂教學(xué)現(xiàn)狀分析：1．課堂上，小手林立，孩子們踴躍發(fā)言，氣氛很活躍。一個學(xué)生的發(fā)言還沒有結(jié)束，其他同學(xué)就迫不及待地舉起小手，“我來”“我來”的叫聲此起彼伏。但是，他們都只顧著自己來表達(dá)，而沒有傾聽別人的發(fā)言，以至于一再重復(fù)別人的發(fā)言。2．在課堂上，常常有這

2024-11-23 12:15

傾聽的好處、障礙與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】8/8第10講溝通是傾聽的藝術(shù)?【本講重點(diǎn)】傾聽的重要性傾聽的好處傾聽的障礙傾聽的技巧?傾聽的重要性?調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，溝通中的行為比例最大的是傾聽，而不是交談或說話。如下圖所示：圖10-1溝通行為比例如上圖所示，傾聽在溝通過程中占有重要的地位。我們在溝通中，花費(fèi)在傾聽上的時間

2025-05-16 04:46

領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行能力課程-資料下載頁

【總結(jié)】精品資料網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行能力1課程目標(biāo)?通過培訓(xùn)，使基層管理人員對自己的角色正確認(rèn)識和定位，了解優(yōu)秀一線生產(chǎn)管理人員的基本素質(zhì)，掌握SMART目標(biāo)的設(shè)定并分解技巧，能夠?qū)T工進(jìn)行有效授權(quán)并激勵，實(shí)施績效管理，跨越溝通障礙，改善工作關(guān)系，同時學(xué)會運(yùn)用5S的方法進(jìn)行現(xiàn)場管理，并以時間管理來提高自身的工作效率。2研討主題?

2025-01-15 06:31

創(chuàng)新能力培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】創(chuàng)新能力課程培訓(xùn)組合思維中國的圖騰——龍組合思維組合思維：是指把多項貌似不相關(guān)的事物通過想象加以連接，從而使之變成不可分割的新的整體的一種思考方式。組合思維在一次國際酒類展銷會的酒會上，各國代表都拿出自己國家的名酒展示：

2025-01-14 20:13

咨詢技巧培訓(xùn)課程-資料下載頁

【總結(jié)】咨詢技巧（二）華西醫(yī)院心理衛(wèi)生中心張嵐傾聽一門“失去的藝術(shù)”傾聽（listening）?聽比說更重要–了解情況–建立治療關(guān)系–幫助宣泄傾聽（listening）全神貫注，誠心誠意地關(guān)注對方?聽出“弦外之音”、“無聲之音”?注意表達(dá)問題的方式及其反應(yīng)

2025-01-26 18:11

傾聽能力技巧課程(存儲版)

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