信貸市場開發(fā)策略及營銷(編輯修改稿)
2025-02-04 01:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品銷售 — 尋找目標(biāo)客戶的方法 ?中介介紹法 產(chǎn)品銷售 — 尋找目標(biāo)客戶的方法 ? 群體介紹法 產(chǎn)品銷售 — 制定拜訪計劃 制定拜訪計劃有助于幫助小額貸款員提高產(chǎn)品銷售的效果 準(zhǔn)備所在區(qū)域內(nèi)的客戶名單（可以參考繪制的區(qū)域地圖） 確定拜訪客戶的數(shù)量（每天 /每周 /每月） 對拜訪的優(yōu)先順序進行排序 確定工作線路 工具準(zhǔn)備和營銷時間的選擇 確定完畢拜訪計劃之后，小額貸款員要準(zhǔn)備拜訪時的產(chǎn)品介紹進行提前準(zhǔn)備 產(chǎn)品銷售 產(chǎn)品銷售前的準(zhǔn)備 信心準(zhǔn)備 知識準(zhǔn)備 拒絕準(zhǔn)備 微笑準(zhǔn)備 儀容儀表準(zhǔn)備 產(chǎn)品銷售 介紹的基本程序和內(nèi)容 在上門宣傳時尤其是陌生拜訪，客戶總是對營銷人員抱有戒心，因此可能不會表現(xiàn)出熱情甚者可能會憤怒， 在第一次接觸時不要怯場，態(tài)度不卑不亢，既要有自信，又要尊重對方。 一般來說，在主動上門營銷時和陌生拜訪時，小額貸款員首先應(yīng)表明自己的身份，讓對方對你產(chǎn)生信任。如果對方對你的身份產(chǎn)生懷疑，他同樣會對你營銷的產(chǎn)品也產(chǎn)生質(zhì)疑，因此營銷就很難再繼續(xù)下去。 產(chǎn)品銷售 介紹的基本程序和內(nèi)容 ? 出示工作證件 ? 自我介紹 ? 拜訪目的 ? 送上宣傳資料 ? 小額貸款機構(gòu)介紹 ? 產(chǎn)品及服務(wù)的介紹 ? 產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢 ? 申請條件及所需資料 ? 貸款流程介紹 ? 列舉分期還款的實例 產(chǎn)品銷售 確認銷售對象 到達銷售區(qū)域之后，小額貸款員應(yīng)首先觀察銷售對象企業(yè)的基本情況，例如：存貨數(shù)量、客流量、員工等來判斷是否有必要對該企業(yè)進行產(chǎn)品宣傳。另外還要通過觀察來判斷企業(yè)是否具備申請貸款的資質(zhì)，例如：老板的年齡看上去很大。 在營銷前，應(yīng)當(dāng)確定談話的對象是企業(yè)的實際管理者。 可以通過訊問以下問題來判斷： 你好，請問老板在嗎？ 如果老板不在，簡單介紹的來意，留下宣傳資料和名片，并詢問老板何時在家，若可能可以詢問老板的聯(lián)系方式。 產(chǎn)品銷售 出示證件 我介紹 拜訪目的 送上宣傳資料 產(chǎn)品銷售 小額貸款機構(gòu)介紹 產(chǎn)品及服務(wù)的介紹 產(chǎn)品銷售 產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢 申請條件及所需資料 產(chǎn)品銷售 貸款流程介紹 分期還款介紹 結(jié)束 產(chǎn)品銷售 如果在介紹產(chǎn)品和服務(wù)時，客戶表示比較忙或不方便談話，應(yīng)該禮貌的詢問客戶合適有空閑的時間以便再次進行拜訪。 在離開之前，也應(yīng)當(dāng)禮貌的詢問客戶的聯(lián)系方式，以便產(chǎn)品調(diào)整再次給客戶進行宣傳介紹。另外，需要再次提示客戶自己的聯(lián)系方式，以便客戶有需求是方便聯(lián)系。 產(chǎn)品銷售 跟蹤回訪 當(dāng)結(jié)束營銷時，客戶可能還正在對是否貸款猶豫不決，因此小額貸款員應(yīng)該進行回訪。另外，回訪的工作也應(yīng)該系統(tǒng)有規(guī)律。 一般規(guī)律表明，一次性的營銷是遠遠不夠的，以下是普通人遺忘信息的調(diào)查： 在營銷一片區(qū)域時，剛開始可以進行整體的宣傳，之后選擇那些有潛在興趣的在一個月后進行再次的重點宣傳，其他不感興趣的企業(yè)也要采取定期的回訪和營銷，目的是加深雙方的了解，建立信任并鞏固客戶關(guān)系。 對繪制的區(qū)域地區(qū)進行更新，并制定新的拜訪計劃。 產(chǎn)品銷售 如果客戶表示出貸款需求 幫助其完成貸款申請表和征信調(diào)查授權(quán) 解釋下一步工作流程并約定現(xiàn)場調(diào)查時間 列明所需申請資料的清單 如果客戶表示現(xiàn)在沒有貸款需求，但是以后可能會貸款 我們隨時歡迎您，請問您大概什么時間需要辦理貸款？ 記錄時間，以便提前聯(lián)系和回訪 獲取客戶聯(lián)系方式 產(chǎn)品銷售 —— 營銷時的注意事項 ? 在營銷時，遇到?jīng)]有信貸經(jīng)驗的客戶，我們應(yīng)該 重點介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)的特點 ? 在營銷時，遇到有信貸經(jīng)驗的客戶，我們應(yīng)該幫 助客戶分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢 ? 在營銷時，當(dāng)遇到客戶對我們的小額貸款產(chǎn)品和 服務(wù)提出質(zhì)疑，我們應(yīng)當(dāng)馬上運用自己的知識來 給客戶釋疑 ? 在營銷時，當(dāng)客戶提出有需求性的問題，我們應(yīng) 立刻開展宣傳工作進行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢說明 產(chǎn)品銷售 — 常見的客戶異議及處理方法 ? 在處理客戶提出的異議時 ? 應(yīng)該仔細聆聽并尊重客戶的異議 ? 小額貸款員應(yīng)擺正對客戶異議的態(tài)度，對客戶提出的異議 要表示歡迎的姿態(tài) ? 對于提出的大小的異議，表示尊重且不要急于做出回應(yīng) ? 可以通過用本記錄的方式讓客戶感覺自己受到了
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1