余世維市場竟爭戰(zhàn)略分析(編輯修改稿)
2025-02-04 00:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 防止人為因素 ? 防止決策遲緩 ? 防止談判條件不靈活 ? 防止戰(zhàn)略戰(zhàn)術搭配不實際 26 戰(zhàn)略戰(zhàn)術的細節(jié)量化 企業(yè)的兩本手冊： 紅皮書 [ 策略 ] 與藍皮書 [ SOP ] Standard Operation Procedure 標準作業(yè)程序 人事 SOP ?工作說明 ?工作規(guī)范 生產(chǎn) SOP 物料 SOP 銷售 SOP 財務 SOP 績效考核 27 四、最佳策略選擇注意點之 —— 核心產(chǎn)品與產(chǎn)品定位 核心利益與核心價值 產(chǎn)品定位依據(jù) —— 消費者的心 28 泛指理念、服務、貨物或三者的任意組合。是在交換過程中顧客所接收到的所有有形或無形的屬性 ——包括功能性的、社會性的和心理層面的實際用途或利益。 包裝 2 品 牌 特 性 功能 樣式 交付 3 信 用 售 后 服 務 功能 附加產(chǎn)品 有形產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 產(chǎn)品的層次 29 產(chǎn)品定位依據(jù) —— 消費者的心 產(chǎn)品定位就是產(chǎn)品在客戶心目中所占的地位。 定位不是你對產(chǎn)品做什么而是你對潛在消費者的心做什么，也就是說，你在潛在消費者心中牢固地定位你的商品。 定位的概念 30 定位的方法 高價值 品牌 B 品牌 C 品牌 A 年輕 成熟 低價值 31 把產(chǎn)品定位為顧客的買點 根據(jù)顧客的買點來設計你的賣點，再找出你的產(chǎn)品定位。有需求才有市場，有定單才能開展業(yè)務，不能騎驢找馬。 千萬不要定位錯誤或定位分岐。 32 產(chǎn)品定位成功的兩個問題： 在客戶的心目中我的地位是什么？ 客人想要的買點能轉(zhuǎn)換成我的核心價 值并設計出我的賣點嗎？ 33 五、最佳策略選擇注意點之 —— 服務品質(zhì)與 CIS 服務上多走一步 不怕做不到，就怕想不到 力求滿意，更重忠誠 不可忽視的企業(yè)識別系統(tǒng)（ CIS） 34 產(chǎn)品不管是有形的，還是無形的都要注意到服務品質(zhì)的問題。因為有形的產(chǎn)品也要附帶一些無形的服務，更何況做運營商，更是完完全全的服務。因此，必須在服務上多走一步。 服務上多走一步 35 Product Price Place+Cus
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